Please log in to continue
WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Esta página explica o que mudou no lançamento do segundo trimestre de 2026, como cada atualização funciona e quando usá-la. Ele foi escrito para administradores, desenvolvedores e proprietários de programas que desejam orientações claras e práticas.
Todas as atualizações estarão disponíveis a partir de 18 de maio de 2026.
Esta versão inclui atualizações em toda a plataforma WalkMe. Esta página concentra-se nas seguintes atualizações principais:
Saiba mais sobre todos os detalhes. Cadastre-se agora no Webinar de lançamento do segundo trimestre de 2026
3 de junho de 2026 | 11h EST
O lançamento do segundo trimestre de 2026 do WalkMe oferece inovação em IA em todo o ciclo de vida de implantação, desde como a IA coleta contexto, até como as equipes começam e como as organizações rastreiam e governam o uso. Os recursos a seguir oferecem às equipes novas maneiras de fornecer orientações mais inteligentes e úteis com base em IA.
O que eles fazem
As novas soluções de IA contextuais na Galeria de soluções fornecem modelos de fluxo de trabalho pré-criados e baseados em IA nos quais os desenvolvedores podem se inspirar e ativar com uma configuração mínima. Em vez de criar do zero, os desenvolvedores selecionam um modelo pronto para ser usado (como análises de desempenho, vendas competitivas ou solicitações de compra), personalizam para os processos da empresa e implantam imediatamente.
Por que isso é importante
Acelera o tempo de retorno oferecendo casos de uso comprovados. Os Builders podem obter ideias e ver o que é possível antes de investir em desenvolvimento personalizado, reduzindo a barreira para a adoção de IA e permitindo a implantação mais rápida de orientações de alto impacto.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | SAP
O que eles fazem
O Smart Highlights fornece informações do ServiceNow, SAP S/4HANA, SuccessFactors e Salesforce diretamente no aplicativo que os funcionários estão usando no momento, sem alternar guias ou janelas. Os principais pontos de dados aparecem no contexto, permitindo uma tomada de decisões mais rápida e reduzindo erros causados por informações incompletas. A tecnologia do WalkMe não requer configuração adicional de API e honra as permissões existentes do usuário, o que significa que o Smart Highlights mostra apenas o que um usuário já está autorizado a ver.
Por que isso é importante
Manter o contexto elimina o atrito. Os usuários acessam dados em tempo real sem alternar entre tabs, reduzindo o tempo de conclusão de tarefas e a carga cognitiva. Isso é especialmente valioso em workflows de alto volume baseados em dados, como vendas e atendimento ao cliente.
Exemplo de caso de uso
Um representante de vendas recebe um e-mail sobre uma potencial renovação. Sem sair da caixa de entrada, eles passam o mouse sobre o nome da conta e veem instantaneamente dados relevantes extraídos de todos os sistemas corporativos, integridade da conta, tendências de uso e detalhes do contrato, tudo isso exibido inline, exatamente onde já estão trabalhando. Tudo o que eles precisam para entrar naquela conversa de renovação informados já está lá.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | SAP
O que eles fazem
O Painel de Uso de IA fornece visibilidade abrangente sobre como a IA está sendo usada em sistemas, equipes e recursos. Acompanhe quais recursos de IA estão impulsionando a adoção, meça o envolvimento com experiências baseadas em IA e projete o consumo durante o período promocional de IA da WalkMe.
Por que isso é importante
Permite governança baseada em dados e justificação do ROI. As organizações podem ver onde a IA oferece valor, identificar recursos de alta adoção e se preparar para o faturamento com base no uso com confiança e transparência.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | SAP
➡️ Descubra os recursos mais recentes de IA contextual
O que eles fazem
O AI Chat agora lê e entende o que está visível na tela atual do usuário. Em vez de exigir que os usuários copiem e colem dados manualmente em uma consulta de pesquisa, o AI Chat analisa o contexto na tela e fornece respostas relevantes para a tarefa automaticamente.
Por que isso é importante
Reduz o atrito e acelera a resolução de problemas. Os Usuários obtêm respostas relevantes para tarefas sem sair de seu trabalho ou extrair dados manualmente. Isso elimina ações repetidas de copiar e colar e fornece orientações vinculadas diretamente ao que o usuário está fazendo no momento, melhorando a satisfação e as taxas de conclusão de tarefas.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | SAP
A Barra de ação continua a evoluir com novos recursos que facilitam a implantação, o gerenciamento e a escalabilidade globais da assistência proativa de IA. Consulte a página de lançamento do Q1 '26 para obter informações sobre os recursos fundamentais da Barra de ação.
O que mudou
O Q2 introduz workflows de implantação simplificados, acelerando a configuração e o lançamento da Barra de ação com IA em sistemas e regiões. Em vez de configurar sistema por sistema, os admins agora podem configurar em massa quais sistemas terão a Barra de ação com IA ativada e quais sistemas terão a Barra de ação com Ajustes padrão e não relacionados à IA.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | SAP
O Arco de Learning do WalkMe, nosso novo produto de aprendizagem digital, está acelerando a criação de conteúdo com IA e trazendo o aprendizado diretamente para o fluxo de trabalho. O Q2 '26 amadurece a plataforma com nova precisão de criação, integrações mais amplas, experiências de alunos mais ricas e flexibilidade de distribuição.
O que eles fazem
Os autores agora podem orientar a geração de conteúdo com IA em três níveis de granularidade: cursos inteiros, lições específicas ou parágrafos individuais. Esse controle de precisão significa que a IA ajuda onde necessário, preservando a voz organizacional e os padrões editoriais em todos os níveis de criação de conteúdo.
Por que isso é importante
Oferece aos autores controle real sobre a assistência de IA sem perder os benefícios da automação. As equipes podem aplicar padrões de voz e qualidade e, ao mesmo tempo, acelerar a criação de conteúdo, equilibrando velocidade e consistência.
Exemplo de caso de uso
Uma equipe de conformidade atualiza a redação da política em uma lição específica. Em vez de regenerar o curso inteiro, o autor instrui o WalkMe a aplicar ajustes de IA apenas a esse parágrafo usando a política atualizada como contexto. O restante do curso permanece inalterado, mantendo a consistência.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | SAP
O que eles fazem
O Arco de Learning do WalkMe agora inclui uma opção para consumir experiências de aprendizagem com um narrador envolvente e de alta fidelidade.
Por que isso é importante
Expande a acessibilidade de aprendizagem para funcionários com diferentes preferências de aprendizagem. As experiências focadas em áudio permitem o aprendizado durante o deslocamento, a realização de várias tarefas ou o trabalho prático, aumentando as taxas de conclusão e acomodando diversas necessidades de acessibilidade.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que eles fazem
As Jornadas de Aprendizagem permitem que os autores sequenciem vários Cursos e microlições em Caminhos de aprendizagem selecionados. Os alunos progridem por meio de marcos estruturados, com verificações de prontidão garantindo o domínio antes de avançar para o próximo curso.
Por que isso é importante
Cria caminhos de progressão claros para os alunos e garante que as sequências de desenvolvimento de habilidades sejam seguidas na ordem correta. As organizações podem criar com confiança programas de certificação de vários cursos que escalam entre as equipes.
Exemplo de caso de uso
Uma empresa de serviços financeiros cria uma jornada de certificação: Foundation Accounting → Configuração avançada → Conformidade regulatória. Os alunos devem atingir 80% no Foundation antes que o sistema desbloqueie o Advanced. Somente após a conclusão de ambos, a Conformidade Regulatória será exibida, garantindo o conhecimento de pré-requisitos.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá* | FedRAMP* | SAP
*Exclui recursos de IA generativa
Para clientes que migram do SAP Enable Now (SEN) para o Arco de Learning do WalkMe, o segundo trimestre introduz três grandes melhorias que reduzem o atrito durante a transição.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Dez melhorias abrangem criação, experiência do aluno, distribuição e Insights, tornando as simulações mais poderosas e fáceis de criar em escala.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
➡️ Comece a criar Conteúdo de Learning
O Q2 preenche a lacuna nos recursos da plataforma que os clientes corporativos mais solicitam. Essas atualizações consolidam Tools de gerenciamento, aprimoram os recursos de pesquisa, expandem a cobertura de Análise e trazem orientações para dispositivos móveis totalmente para o ecossistema do Console.
O que mudou
Todas as funcionalidades da Central do Admin foram consolidadas no Console do WalkMe. Usuários, permissões e ajustes agora são gerenciados em um hub unificado, eliminando a necessidade de alternar entre Tools. Além disso, agora você pode criar e gerenciar sistemas na Central do Admin com maior clareza e controle. Garanta o alinhamento com seus direitos, simplifique a configuração do sistema do Arco de Learning e torne mais fácil entender quais produtos podem ser vinculados a cada sistema.
Por que isso é importante
Simplifica a administração centralizando todo o gerenciamento da plataforma em um único local. Os Admins concluem tarefas mais rapidamente, sem alternância de contexto, e a governança se torna mais transparente e fácil de auditar.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
➡️ Acesse os ajustes do Admin do Console
Lógica de ramificação
Os respondentes da pesquisa agora seguem caminhos personalizados com base nas respostas. A lógica de ramificação mostra apenas as perguntas relevantes para cada respondente, criando uma experiência de pesquisa personalizada que melhora a qualidade das respostas e as taxas de conclusão.
Exemplo de caso de uso
Uma empresa de serviços financeiros lança uma pesquisa pós-go-live no SAP e no Salesforce. Usando a lógica de ramificação, os usuários do SAP respondem a 5 perguntas sobre navegação; os usuários do Salesforce respondem a 5 perguntas diferentes sobre dashboards. Os não adotantes são questionados sobre o motivo de não estarem usando o sistema e depois encaminhados para acompanhamentos específicos de funções. Em 48 horas, a equipe tem dados limpos: os Usuários do SAP lutam com Workflows de várias etapas, os Usuários do Salesforce precisam de melhores orientações no Painel. Eles ajustam imediatamente sua estratégia de orientação por sistema, em vez de analisar respostas irrelevantes.
Integração do SCIM IDP
Extraa os destinatários da pesquisa diretamente do seu diretório IDP do SCIM, eliminando a distribuição manual e garantindo que você alcance o público certo instantaneamente, sem soluções alternativas ou gerenciamento manual de listas.
Exemplo de caso de uso
Uma empresa com 15.000 funcionários gastava 4 horas por trimestre exportando manualmente listas de funcionários do IDP, verificando a integridade dos dados e carregando listas de destinatários para o WalkMe. Agora, quando o RH atualiza o IDP com novas contratações, desligamentos e movimentos de organização, o WalkMe sincroniza automaticamente. A pesquisa trimestral 'Verificação de integridade da adoção' destinada ao Departamento de Finanças é implantada em 30 segundos para exatamente 847 funcionários de Finanças, sem exportações de CSV, sem inconsistências e sem gerenciamento manual de listas.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que eles fazem
Os mesmos painéis do Insights disponíveis para orientação na Web agora estão disponíveis para aplicativos de desktop e GUI do SAP. Essa abordagem de análise unificada fornece uma visão única e abrangente da adoção do WalkMe em toda a organização, incluindo sistemas desktop, web e locais.
Por que isso é importante
Elimina análises em silo. Admins e gerentes de programa obtêm visibilidade completa do uso de orientações e do envolvimento do aluno sem alternar entre diferentes Tools de relatórios, permitindo melhores tomadas de decisões e cálculos de ROI mais precisos.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que mudou
O Mobile SDK e o console agora fornecem uma experiência unificada de criação e gerenciamento para orientações de aplicativos móveis nativos. Os Builders podem configurar, gerenciar e rastrear orientações para dispositivos móveis para aplicativos internos usando os mesmos workflows que usam para orientação para a web.
Por que isso é importante
Estende o alcance do WalkMe para forças de trabalho que priorizam dispositivos móveis. As organizações podem fornecer orientações consistentes na Web e em dispositivos móveis sem manter ferramentas ou workflows separados. A nova criação no Power Mode torna a criação de guias móveis mais rápida e intuitiva.
Exemplo de caso de uso
Uma empresa de logística criou um aplicativo móvel personalizado para equipes de armazém. Anteriormente, o Mobile Guidance exigia uma ferramenta separada do stack de orientação na web. Agora, com o Mobile SDK no Console, os Builders gerenciam a Web e o celular em um só lugar. Eles criam um Smart Walk-Thru de 'Recebimento de Remessa' usando o mesmo editor do Console, criação no Power Mode e painéis do Insights. As equipes do Warehouse veem orientação contextual. As atualizações são implantadas em paralelo nas duas plataformas e as taxas de conclusão aparecem em um único relatório do Insights.
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | SAP
O que eles fazem
O WalkMe agora oferece orientações no Safari no iOS e no iPadOS, permitindo o suporte para aplicativos da Web de terceiros usados por equipes de linha de frente, como aplicativos de logística, armazém e serviço de campo.
Por que isso é importante
Traz o WalkMe para a força de trabalho móvel. As equipes de linha de frente que usam iPhones e iPads podem acessar orientações para aplicativos de campo baseados na Web, melhorando a precisão de tarefas e as taxas de conclusão em cenários de alta mobilidade.
Exemplo de caso de uso
Uma empresa de serviços de campo equipa 500 técnicos com iPhones para acessar detalhes do trabalho por meio de um portal baseado na Web. Anteriormente, o WalkMe não podia fornecer orientações no Safari móvel, então os técnicos ligavam para o escritório ou dependiam de cartões de trabalho impressos. Com a extensão do Safari, a orientação do WalkMe agora aparece diretamente no Safari. Os técnicos veem dicas inteligentes para campos confusos, instruções passo a passo para procedimentos complexos e acesso a artigos de conhecimento com um clique. A resolução na primeira chamada melhora em 25% e os técnicos gastam menos tempo em chamadas de suporte e mais tempo com os clientes
Disponibilidade do data center
EUA | UE | Canadá | SAP
3 de junho de 2026 | 11h EST
Junte-se aos líderes de produtos do WalkMe para uma demonstração guiada do lançamento do segundo trimestre de 2026. Você verá exemplos ao vivo, demonstrações reais e entenderá como esses novos recursos apoiam a adoção e o aprendizado em escala.
Todas as atualizações de produtos estarão disponíveis a partir de 18 de maio de 2026. Tenha certeza de que sua implementação atual permanecerá inalterada pelas atualizações até que você publique novamente.
Para obter uma lista completa de atualizações, incluindo pequenas melhorias e correções, visite nossas Notas de Versão e filtre pelo seu centro de dados para ver detalhes específicos do seu ambiente.
Junte-se à Comunidade do WalkMe — Aprenda e colabore com outros profissionais do DAP
Inscreva-se nas Notas de versão — Mantenha-se atualizado sobre novos recursos, melhorias e correções
Para clientes que executam a WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou o contato da WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.