Breve Visão Geral

O Centro de Comunicação WalkMe (ComCenter) permite criar e enviar notificações para toda a organização, incluindo para públicos específicos.

O Público permite especificar para quem as notificações devem ser enviadas. Precisa informar sua equipe de vendas sobre um novo recurso? Crie uma audiência. Precisa informar apenas a equipe de vendas da Nordeste dos EUA? Crie uma audiência!

Com o Públicos, você pode se conectar facilmente com qualquer parte da sua organização.

A página Público lista todos os Públicos criados com as seguintes informações:

Nome - Conforme definido pelo comunicador durante a criação da audiência.

Destinatários ativos - número de funcionários no público-alvo ativos nos últimos 30 dias.

• Saiba mais sobre os status dos destinatários na Visão Geral da Central de Comunicação.

Notificações - Número de notificações enviadas para este público.

Criador de Público - Pessoa que criou o público.

Data de criação e data de modificação - as datas em que este público foi criado e a última vez que o público foi modificado, respectivamente.

Como Criar uma Audiência

Etapa 1: Criar Nova Audiência

1. Na página Público-alvo, clique em Novo Público.

2. No pop-up Criar Público, digite o nome do seu público.

• Opcionalmente, você pode adicionar uma breve descrição.

Etapa 2: Adicionar propriedades e filtros

1.Em Regras de público, selecione as propriedades e filtros relevantes para o seu público.

Passe o mouse sobre o filtro para ver uma lista de IDs associados a essa propriedade.

3. Use as regras 'é', 'não é' ou 'gosto' para restringir ainda mais seu público (isso é semelhante ao Mecanismo de Regras).

4. Verifique o total de destinatários: esse número faz sentido com base na sua configuração?

• Isso será atualizado em tempo real à medida que você adiciona/altera propriedades, refletindo o número de funcionários nesse grupo de IDPs
• Você também pode pesquisar por destinatários específicos
• O resultado do total de destinatários mostrará os usuários ativos (usuários que abriram o menu da área de trabalho nos últimos 30 dias) que se encaixam na regra definida do público. Eles devem ser autenticados com o WalkMe por meio do IDP para serem exibidos na lista de destinatários

5. Clique em Criar.

É isso! Você criou uma Audiência! O que você vai compartilhar com eles?
Confira Como Criar uma Notificação.

Como visualizar públicos-alvo

Depois de criar o público-alvo, você pode ver facilmente quem está incluído na lista.

1. Vá para a página de Audiência.
2. Clique no público que gostaria de ver e uma janela pop-up será exibida com a lista de e-mails dentro desse público.
3. Você pode pesquisar usuários específicos na barra de pesquisa.
4. Clique em Editar Público para fazer alterações.

Como Editar Públicos-alvo

Os públicos-alvo também podem ser editados após a criação. Talvez você tenha esquecido de especificar qual escritório, localização ou departamento... Seja qual for o motivo, editar Públicos é simples!

Para editar um público-alvo:

1. Vá para a página de Audiência.
2. Encontre a lista de Público que deseja editar.
3. Clique no ícone de lápis à direita.
4. Edite o nome ou as regras.
   • Se já houver notificações ativas, rascunhos ou agendadas atribuídas a esse público, uma mensagem será exibida listando as notificações. Clique no número para ver a notificação.
   • Você não pode salvar edições para um público com uma notificação ativa.
5. Clique em Salvar.