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Quando tento executar o Smart Walk-Thru do editor, vejo esta mensagem:
"Hmm... Parece que não conseguimos encontrar o elemento para a próxima etapa".
Como posso resolver esse problema?
Essa mensagem pode ser exibida se o WalkMe não conseguir encontrar o elemento da sua primeira etapa ou primeira etapa jogável.
A mensagem deve indicar qual etapa está tentando executar. Se você não estiver esperando que essa etapa seja executada pela primeira vez, revise o "Pontos de partida" associados a essa etapa.
Se a etapa que está falhando em ser reproduzida deveria ser reproduzida porque seu elemento está visível, talvez seja necessário ajustar a precisão do elemento da etapa.
Outro método para resolver esse problema é ativar o "Safe Start". "Safe Start" redirecionará os usuários para uma página definida se um Smart Walk-Thru for reproduzido a partir de uma página onde não possa ser iniciado.