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Se o seu Step Balloon ou Launcher não estiver atualizado, devido a jumping ao scrolling ou oculto atrás de elementos do site, o problema geralmente está relacionado ao z-index layering em camadas.

A solução mais rápida é ativar o Bloquear para Element, que fornece ao balão ou inicializador o mesmo z-index do elemento selecionado, mantendo-o ancorado no lugar.

Se o Bloquear para Elementos não resolver o problema, talvez seja necessário ajustar manualmente o z-index para controlar a ordem das camadas dos itens do WalkMe em relação aos elementos do site.