Problem

Wenn Ihre Website domänenübergreifende iFrames verwendet, kann es passieren, dass Sie ein Element innerhalb der iFrames nicht erfassen können.

Dies liegt daran, dass das System noch nicht über die zusätzliche Konfiguration verfügt, die für die Erfassung in domänenübergreifenden iFrames erforderlich ist.

Lösung

Erkennt WalkMe das obige Szenario, wird Ihnen die Option zur Optimierung Ihres Systems in Echtzeit angezeigt, sodass Sie sofort weiterarbeiten können.

Wenn Sie auf Bestätigen klicken , wird die Konfiguration angepasst, Ihr bisheriger Fortschritt automatisch gespeichert und der Editor aktualisiert.

Nach einer Bestätigung Ihrerseits können Sie das Element auswählen.

Erforderliche Aktionen

• Wird in Ihrer WalkMe-Implementierung die WalkMe-Erweiterung verwendet, stellen Sie bitte sicher, dass sie entsprechend aktualisiert wurde, um die URL dieses iFrame im Admin Center aufnehmen zu können. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: WalkMe Systeme
• Wird WalkMe über Snippet Inject in Ihrem System bereitgestellt, müssen Sie darauf achten, dass das WalkMe-Snippet auch innerhalb des domänenübergreifenden iFrame vorhanden ist, das Sie erfassen möchten. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: WalkMe wird nicht in einem iFrame geladen