Problem

Eine Onboarding-Aufgabe wird ausgegraut und die Benutzer können nicht mit ihm interagieren.

Kurzübersicht

Onboarding-Aufgaben, deren Aktivierungsregel nicht ausgelöst wurde, sind inaktiv und werden ausgegraut angezeigt. Benutzer können nicht interagieren, bis die Aktivierungsregel ausgelöst und wahr ist.

Aktivierungsregeln beziehen sich auf die Regel, mit der die Onboarding-Aufgabe über das Menü abgespielt werden kann. Aktivierungsregeln werden verwendet, um sicherzustellen, dass Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge abgespielt werden. Sie werden genau wie jede andere Regel in der Rule Engine erstellt. Wenn Sie keine Aktivierungsregel angeben, kann die Aufgabe jederzeit über das Widget angezeigt werden.

Beispiel für die Verwendung

Um die Aktivierungsregeln kennenzulernen, verwenden wir als Beispiel ShopMe.

ShopMe hat eine Onboarding-Aufgabe, um seinen Mitarbeitern zu helfen, die Kassiervorgänge zu verstehen. Von den Mitarbeitern wird erwartet, dass sie den Prozess durchlaufen, ein Produkt auswählen, zur Kasse gehen und den Artikel kaufen.

Die Onboarding-Aufgabe: „Buy a Product“ (Ein Produkt kaufen) ist mit Smart Walk-Thru: „Checkout Items“ verknüpft, die die Benutzer durch das Kassenformular leiten und sie auffordern, auf die Schaltfläche „Place Order“ (Bestellung aufgeben) zu klicken.

Allerdings können Benutzer von ShopMe nicht mit einem leeren Warenkorb zur Kasse gehen.

Mit einer Aktivierungsregel können wir sicherstellen, dass Benutzer nicht auf die Onboarding-Aufgabe: „Buy a Product“, klicken können bis ein Gegenstand im Warenkorb ist.

In diesem Fall möchten wir die Onboarding-Aufgabe: „Buy a Product“ nur aktivieren, wenn der Warenkorb ein oder mehrere Elemente enthält, die mit der folgenden Regel hineingegeben wurden:

Sobald der Benutzer ein Element in den Warenkorb legt, wird die Onboarding-Aufgabe: „Buy a Product“ aktiviert und er kann die Onboarding-Erfahrung abschließen!

Eine Aktivierungsregel hinzufügen

1. Gehen Sie von Ihrem Editor zur Onboarding-Aufgabe, der Sie die Regel hinzufügen möchten.
2. Klicken Sie auf „Activation Rules: Update Rules“ (Regeln aktualisieren).
3. Aktualisieren Sie die Regel mit der Rule Engine, damit die Aufgabe bei Bedarf aktiv ist.
   • Sie wollen mehr wissen? Sehen Sie sich den Artikel Rule Engine an.

Tipp – Dienstag-Videos

Aktivierungsregeln