Popup-Schritte: Leitfaden für die ersten Schritte

Last Updated August 28, 2024

Kurzübersicht

Popup-Schritte sind schwebende Sprechblasenschritte, die nicht an ein bestimmtes Element angehängt sind. Sie können verwendet werden, um allgemeine Informationen oder Anleitungen zu geben, ohne die Nachricht an irgendein Seitenelement anzuhängen.

Popups werden verwendet, um die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer auf gekennzeichneten Text zu lenken. Im Gegensatz zu regulären Schritt-Sprechblasen sind Popups nicht an ein Element angehängt, sondern werden in der Seitenmitte angezeigt. Popups können überall innerhalb eines Smart Walk-Thrus platziert werden.

Verbunden

Popups werden häufig verwendet, um die Benutzererfahrung zu verbessern, indem eine Nachricht über Ihre Website oder den Prozess, den der Benutzer gerade abschließt, übermittelt wird. Popups können auch zu Werbezwecken verwendet werden.

Gängige Beispiele für die Verwendung von Popups sind:

Anzeigen einer Erfolgsmeldung am Ende eines Prozesses
Platzieren einer Willkommensnachricht am Anfang eines AutoPlay Smart Walk-Thrus, sobald Benutzer auf Ihrer Website ankommen

Funktionsweise

Popups können im Smart Walk-Thru erstellt werden, entweder beim ersten Erstellen oder können zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt werden. Das Popup erscheint für den Benutzer in der Mitte des Bildschirms, ohne an ein Element angehängt zu sein.

Popups können überall auf dem Hauptpfad oder einem Zweig des Smart Walk-Thrus verwendet werden.

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Öffnen Sie den Smart Walk-Thru, in dem Sie den Popup-Schritt hinzufügen möchten
Bewegen Sie den Mauszeiger zwischen den beiden Schritten, wo Sie den Popup-Schritt hinzufügen möchten
Klicken Sie auf das orange Pluszeichen
Wählen Sie Popup
Versehen Sie auf der Registerkarte „Interaction“ die Sprechblase mit einem Titel und einem Textkörper, indem Sie die Bearbeitungstools verwenden
Verwenden Sie das Raster, um festzulegen, wo auf dem Bildschirm der Popup-Schritt erscheinen soll
Aktivieren Sie Enable Spotlight, wenn Sie eine Bildschirmüberlagerung hinzufügen möchten
Fügen Sie Schrittauslöser hinzu, um einen benutzerdefinierten Auslöser für den Popup-Schritt hinzuzufügen
Der Popup-Schritt wird in Ihrem Smart Walk-Thru-Ablauf angezeigt

Anmerkung

Wenn ein Popup-Schritt vom Benutzer verschoben wird, werden die folgenden Popup-Schritte im Smart Walk-Thru am selben Ort wie im vorherigen Schritt angezeigt
Wenn ein neuer Smart Walk-Thru abgespielt wird, wird das erste Popup dieses Ablaufs auf derselben Anzeige angezeigt (falls der Benutzer mehr als einen Monitor hat) wie der letzte Smart Walk-Thru, aber an dem vom Builder festgelegten vordefinierten Ort

Registerkarte „Interaction“

Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Interaction Folgendes:

Popup-Design bearbeiten

Text: Klicken Sie auf die Sprechblase, um Header und Textkörper für das Popup hinzuzufügen
Options Menu:
- Rich Text Editor: Greifen Sie auf den Rich Text Editor zu, um Textgröße, Stil und Farbe zu ändern, dynamischen Text hinzuzufügen oder ein Video einzufügen
- Change Design: Fügen Sie ein bestehendes Design aus der Design Gallery hinzu
- Edit CSS: Passen Sie das Design der Sprachblase mit benutzerdefinierter CSS an

Visuelle Einstellungen

Display X on Balloon: Zeigt ein X an, über das der Benutzer die Sprechblase schließen kann – es wird empfohlen, dieses nicht zu entfernen
Show Buttons:
- Next/Done: „Next“ wird angezeigt, wenn es einen Schritt nach dem Popup gibt, und „Done“ wird angezeigt, wenn es der letzte Schritt ist
- Start: Wird angezeigt, wenn es der erste Schritt in einem Smart Walk-Thru ist
- Back: Wird verwendet, um zum vorherigen Schritt zurückzukehren, wird aber nur angezeigt, wenn es im vorherigen Schritt einen „Next“-Auslöser gab
- Cancel: Den Smart Walk-Thru beenden

Step Triggers: Einen benutzerdefinierten Auslöser für den Popup-Schritt hinzufügen – nicht verfügbar, wenn die Option „Display During Automation“ aktiviert ist
Display During Automation: Zeigt den Popup-Schritt während einer Automatisierung kontinuierlich an
Enable Spotlight: Wenn diese Option aktiviert ist, wird eine Bildschirmüberlagerung angezeigt und der Benutzer kann nicht mit anderen Elementen auf der Seite interagieren
Position: Ändert die Position des Popups auf dem Bildschirm

Anzeige während der Automatisierung

Um zu verhindern, dass Benutzer einen Automatisierungsprozess beim Abspielen von Ablaufschritten, einschließlich Auto-Steps und „Wait for“-Schritte, nach dem Popup unterbrechen, aktivieren Sie die Option Display During Automation.

Flow Steps

Durch das Aktivieren der Option Display During Automation kann das Popup während der Automatisierung auf dem Bildschirm bleiben und der Benutzer wird darüber benachrichtigt, dass eine Automatisierung im Gange ist. Dadurch wird verhindert, dass der Benutzer die Automatisierung unterbricht, indem er auf den Bildschirm klickt und den Smart Walk-Thru beendet.

Dies ist in Situationen nützlich, in denen der Benutzer nicht weiß, dass eine Automatisierung stattfindet, und nicht benachrichtigt wird. Es mag sogar der Eindruck entstehen, dass sein Computer ferngesteuert wird.

Das Popup wird nicht mehr angezeigt, sobald die Automatisierung beendet ist.

Beispiel: Wenn der Smart Walk-Thru den letzten Schritt erreicht hat oder wenn ein regulärer Schritt oder ein weiteres Popup darauf folgt.

Sie können auch die Option Close after playing aktivieren, damit es nach der Wiedergabe eines bestimmten Ablaufschritts geschlossen wird. Sie müssen den Ablaufschritt aus den Dropdown-Optionen auswählen.

Tipp

Richten Sie nach dem letzten Ablaufschritt ein weiteres Popup ein, um den Benutzer darüber zu informieren, dass der Automatisierungsprozess beendet ist
Weisen Sie den Benutzer im ersten Popup darauf hin, dass er warten soll, bis eine Meldung erscheint, die das Ende des Prozesses anzeigt

Einschränkungen der Option „Close after playing“

Kann nur aktiviert werden, wenn auf den Popup ein Ablaufschritt folgt
Der Ablaufschritt muss gespeichert werden, um im Dropdown-Menü verfügbar zu sein
Die Seite muss den Ladevorgang abgeschlossen haben, damit das Popup wieder angezeigt wird