Die größte Ankündigung von WalkMe für 2023!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Produktveröffentlichung Frühling 2023 endlich da ist! Und das Beste daran: WalkMe Discovery ist für die ersten 200 qualifizierten Kunden bis zum 31. Dezember 2023 kostenlos. Schauen wir uns alle Updates gemeinsam an. Sind Sie bereit?

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Wir stellen Ihnen WalkMe Discovery vor! Die Transparenz, auf die Sie gewartet haben. Die Plattform, die es möglich macht.

Dies ist eine völlig neue Herangehensweise an Ihre Strategie für die digitale Akzeptanz und die digitale Transformation. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Software in Ihrem Unternehmen aus jedem Blickwinkel zu betrachten, damit Sie Ihr SaaS-Portfolio rationalisieren und die Effizienz Ihrer Investitionen maximieren können. Ob dies bedeutet, dass Sie die Software-Ausgaben reduzieren oder die Akzeptanz verbessern – Sie werden die Lücke zwischen Ihren Investitionen und der tatsächlichen Nutzung durch Ihre Mitarbeitenden schließen können.

Mit WalkMe Discovery erhalten Sie bei jedem Klick Transparenz darüber, welche webbasierten Anwendungen in Ihrem Unternehmen ausgeführt werden,wer sie verwendet und ob sie wie beabsichtigt eingesetzt werden. Und sobald Sie die Ineffizienzen in Ihrem Software-Stack identifiziert haben, erhalten Sie die nötige Hilfe, um die Akzeptanz zu fördern und den ROI zu verbessern.

Mit WalkMe Discovery können Sie:

• alle webbasierten Anwendungen, die in Ihrem gesamten Unternehmen verwendet werden, automatisch erkennen.
• die Nutzung und Akzeptanz einer Anwendung basierend auf der Organisationsstruktur bis hin zum Endbenutzer sehen.
• das Potenzial zur Konsolidierung von Tools identifizieren, Lizenzkosten kontrollieren und die Annahme von Anwendungen verbessern.
• Software-Investitionen mit echten Nutzungstrends und Akzeptanzdaten vergleichen.

WalkMe Discovery wird Sie mit Einblicken ausstatten, um Ihre DAP-Roadmap voranzutreiben. Zeigen Sie Ihren Führungskräften Möglichkeiten, den Stack zu vereinfachen, Schatten-IT aufzudecken, Akzeptanzmöglichkeiten zu identifizieren und Ihre Ausgaben zu optimieren. Discovery ist bis zum 31. Dezember 2023 kostenlos und auf 200 qualifizierte Kunden begrenzt.

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Fehlerbehebung im Arbeitsablauf

Optimieren Sie das Erstellungserlebnis mit dem leistungsstarken Flow Tracker, einem Tool zur Selbstbewertung, mit dem Ersteller WalkMe-Elemente testen und bewerten können, um sicherzustellen, dass sie für Endbenutzer korrekt funktionieren. Die neue Benutzeroberfläche vereinfacht das Testen von Inhalten und erleichtert Erstellern die Qualitätssicherung, die Fehlerbehebung und das Verständnis, wie Inhalte auf der Seite abgespielt werden. Darüber hinaus unterstützt es jetzt alle bereitgestellten Elemente wie Launchers und Smart Tips mit Elementerkennung.

Mit dem Flow Tracker können Sie:

• Bedingungen, Segmentierung und Regeln für die automatische Wiedergabe für WalkMe-Elemente anzeigen, ohne zwischen dem Flow Tracker und dem Editor hin- und herwechseln zu müssen.
• einen Drilldown in die definierten Bedingungen durchführen, um zu bewerten, ob die Bedingungen in Echtzeit erfüllt werden.
• Sehen Sie sich die Umgebung an, in der Sie sich gerade befinden, sowie eine visuelle Darstellung, wie sich ein Smart Walk-Thru zur einfachen Fehlerbehebung verhält.

➡️ Mehr erfahren: Flow Tracker

KI-basierte Empfehlungen in Formularen

Verbessern Sie die Datenintegrität und die Benutzerinteraktion mit KI-basierten Empfehlungen in Formularen mit den umsetzbaren Empfehlungen von UI Intelligence, die Ineffizienzen von Formularen automatisch identifizieren. Unser KI-Algorithmus erkennt Schwachstellen der Benutzer und häufige Fehler und bietet maßgeschneiderte Empfehlungen für die Optimierung, damit Sie sich auf die wertvollsten und problematischsten Bereiche konzentrieren können.

Mit UI Intelligence können Sie:

• Geschäftsprozesse vereinfachen  – identifizieren Sie Schwachstellen der Benutzer und häufige Fehler und beschleunigen Sie die Prozessabwicklung durch die Eliminierung irrelevanter oder sich wiederholender Felder.
• das Änderungsmanagement optimieren:  – finden Sie heraus, was Benutzer daran hindert, neue Software zu übernehmen.
• den Erfolg mit WalkMe beschleunigen  – bestimmen Sie, wo WalkMe-Inhalte benötigt werden, und messen Sie deren Auswirkungen auf die Formularnutzung.
• Tipps für die Formularoptimierung anbieten  – entdecken Sie spezifische Empfehlungen für die Art von Aktionen, die Sie zur Behebung von Formularproblemen ergreifen müssen.

Jetzt können Sie die Ausfüllung von Formularen mit minimalem Aufwand beschleunigen. UI Intelligence ist für Salesforce Lightning, Microsoft Dynamics, SuccessFactors und ServiceNow verfügbar.

➡️ In der Konsole: Für eine kostenlose Testversion anmelden

➡️ Erfahren Sie mehr: UI Intelligence

Content-Leistung nach Ersteller optimieren

Im Activity Board können Sie jetzt die Leistung Ihrer Inhalte effizienter überwachen und verfolgen, indem Sie Ihre WalkMe-Inhalte nach den Kriterien des Erstellers filtern. Das verbesserte Dashboard bietet eine klare und organisierte Ansicht der Leistung Ihrer Inhalte basierend darauf, wer das WalkMe-Element erstellt hat.

Das Activity Board bietet jetzt:

• Personalisierte Inhaltsansicht  – wählen Sie die Systeme und Ersteller aus, die Sie anzeigen möchten, und segmentieren Sie sie nach Einzelpersonen, Manager oder Team sowie nach bestimmten Systemen.
• Klare und organisierte Ansicht  – gruppieren Sie relevante System- und Erstellerdaten für einen besseren Überblick über die Leistung Ihrer Inhalte.

• Anpassbare Inhaltsansicht  – wählen Sie Inhalte aus, die sich auf eine bestimmte Abteilung oder einen Benutzer beziehen.

Die Funktion „Filter by Creator“ (Nach Ersteller filtern) ist jetzt in den wöchentlichen E-Mail-Updates des Activity Boards verfügbar. Jetzt in der Konsole abonnieren.

➡️ Mehr erfahren: Activity Board

Ein Bericht für alle Systeme

Mit dem verbesserten Report Builder können Sie das Reporting von mehreren Systemen einfach verwalten und überwachen. Jetzt können Sie einen Bericht für alle Systeme erstellen, was die Erstellung und Anpassung neuer Berichte und die Anwendung auf allen Ihren Systemen erleichtert.

Weitere Verbesserungen des Report Builders:

• Neue Vorlagenbeschreibungen
• Verbesserte Vorlagen
• Reorganisation und Vereinheitlichung der Spaltenbibliothek
• Feldbeschreibungen mit Tooltipps

Der erweiterte Report Builder ermöglicht eine bessere Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit, wodurch der Prozess zur Erstellung von Berichten noch deskriptiver, klarer und organisierter als je zuvor wird.

➡️ Mehr erfahren: Report Builder

Neue Menüintegrationen

Bringen Sie die Produktivität mit mehr Menü-App-Integrationen weiter. Das Menü bietet Zugriff auf Wissen und Prozesse direkt vom Desktop aus. Bei der Integration mit Unternehmensanwendungen können Sie einen Prozess abschließen oder auf Informationen vom Desktop aus zugreifen, ohne die Anwendung jemals öffnen zu müssen.

Mitarbeitende können ihre Arbeit erledigen, ohne über die Anwendung nachzudenken, die sie öffnen müssen. Es ist ein personalisierter Hub, daher werden Sie in diesem Quartal auch mehr Tools für die Personalisierung sehen, damit Mitarbeitende es wirklich beliebig anpassen können. Dieses Quartal haben wir einige neue Integrationen:

• Mit der SAP Concur Integration können Mitarbeitende ihre Kostenabrechnungen jetzt direkt von ihrem Desktop aus schnell überprüfen und genehmigen, ohne zu einer anderen Anwendung wechseln zu müssen.
• Die neuen Integrationen für die Unternehmenssuche mit Coveo und Netsuite werden alle verbundenen Datensätze sofort finden und abrufen.
• Mit dem neuen ChatGPT-Widget können Mitarbeitende jetzt einen KI-gestützten Chatbot nutzen, um Informationen zu finden und Support in Echtzeit zu erhalten, ohne den Workflow unterbrechen zu müssen.
• Meine CRM-Ansichten – Mit der neuen Salesforce-Integration mit dem Menü können Sie Ihre Salesforce-Objekte einfach innerhalb des Menüs finden.

Wenn Sie bereit sind, die Arbeit für Ihre Mitarbeiter zu erleichtern, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um weitere Informationen über das Menü zu erhalten.

Und das war die Produktveröffentlichung Frühling 2023

Wir hoffen, Sie freuen Sich auf diese Produktupdates und sind bereit, in die Produkte und Technologien von WalkMe einzutauchen. Alle neuen Updates sind ab heute, dem 1. Mai, verfügbar. Ihre aktuelle Implementierung wird von den Updates nicht betroffen sein, bis Sie sie erneut veröffentlichen. Wir melden uns im Sommer mit noch mehr Updates wieder!

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Probleme beim Erhalt neuer Aktualisierungen?

Für Kunden, die WalkMe auf ihrem lokalen Server ausführen: Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (Kundenbetreuer) oder WalkMe-Ansprechpartner, um zu erfahren, wie Sie Zugriff auf diese neuen Funktionen erhalten.