Problem

SmartTips oder Launcher werden im Wiedergabemodus im Editor angezeigt, nach der Veröffentlichung jedoch nicht in der Live-Umgebung. die

Lösung

Segmentierung überprüfen

Überprüfen Sie, ob alle Segmentierungsregeln in Ihren Launchern oder SmartTips für die Seite, auf der sie angezeigt werden sollen, als wahr bewertet werden. die Seg

1. Gehen Sie zur Registerkarte Erscheinungsbedingungen in den Launcher- oder SmartTip-Einstellungen die
2. Überprüfen Sie alle festgelegten Regeln und vergewissern Sie sich, dass sie für die richtige Seite gelten.
3. Überprüfen Sie, ob globale Segment-Tags festgelegt wurden.

Überprüfen Sie für SmartTip-Sets die Einstellungen für zusätzliche Regeln, die steuern, auf welcher Seite die SmartTips erscheinen.

Segmentation

Elementverhalten überprüfen

Wenn das Element, mit dem Ihr Launcher oder SmartTip verbunden ist, beim Laden der Seite nicht sichtbar ist oder wenn die Seite lange zum Laden braucht, kann WalkMe die Suche nach dem Element beenden, bevor es angezeigt wird.
Um dies zu beheben: die

1. Gehen Sie zur Registerkarte Erweiterte Einstellungen in den Launcher-Einstellungen
2. Aktivieren Sie Erscheint und verschwindet als Ergebnis einer Benutzeraktion

Dadurch sucht WalkMe auch nach dem Element, nachdem es bereits einmal gefunden wurde.