Problema

SmartTips ou inicializadores aparecem no modo de reprodução no editor, mas não aparecem no ambiente ao vivo após a publicação.

Solução

Verificação de segmentação

Verifique se todas as regras de segmentação nos seus Inicializadores ou SmartTips são verdadeiras para a página em que deseja que elas apareçam.

1. Vá para a guia Condições de Aparência nos ajustes do inicializador ou do SmartTip
2. Revise todas as regras que foram definidas e confirme que elas se aplicam à página correta
3. Verifique se algumas tags de segmento globais foram definidas

Para conjuntos SmartTips, verifique os Ajustes do conjunto SmartTip para ver quais regras adicionais controlam a página na qual os SmartTips aparecem.

Segmentation

Verificação do comportamento do elemento

Se o elemento ao qual o seu Inicializador ou SmartTip está conectado não estiver visível no carregamento da página ou se a página demorar muito para carregar, o WalkMe pode parar de pesquisar antes de aparecer.
Para corrigir isso:

1. Vá para a guia Ajustes avançados nos ajustes do inicializador
2. Ative a opção Aparece e desaparece como resultado de uma ação do usuário

Isso faz com que o WalkMe procure o elemento mesmo depois de ter sido encontrado uma vez.