Problema

Los SmartTips o los lanzadores aparecen en el modo de reproducción en el editor, pero no aparecen en el entorno en vivo después de la publicación.

Solución

Comprobación de la segmentación

Comprueba que las reglas de segmentación en los lanzadores o SmartTips se evalúen como verdaderas para la página donde deseas que aparezcan. del

1. Ve a la pestaña Condiciones de apariencia en la configuración del lanzador o de SmartTip
2. Revisa las reglas que se hayan establecido y confirma que se aplican a la página correcta
3. Comprueba si se ha establecido alguna etiqueta de segmento global

Para los conjuntos de SmartTip, consulta la configuración del conjunto de SmartTip para ver si hay reglas adicionales que controlen la página en la que aparecen los SmartTips.

Segmentation

Comprobación del comportamiento del elemento

Si el elemento al que está conectado el lanzador o el SmartTip no es visible al cargar la página, o si la página tarda mucho tiempo en cargar, WalkMe puede dejar de buscarlo antes de que aparezca.
Para solucionar esto:

1. Ve a la pestaña Configuración avanzada en la configuración del lanzador
2. Activa Aparece y desaparece como resultado de la acción del usuario

Esto hace que WalkMe busque el elemento incluso después de que se haya encontrado una vez.