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スマートチップまたはランチャーが表示されません

Last Updated 6月 12, 2026
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問題

スマートチップまたはランチャーは、エディタでは再生モードで表示されますが、公開後にライブ環境には表示されません。

ソリューション

セグメンテーションを確認します

ランチャーまたはスマートチップのセグメンテーションルールが、表示したいページで「true」と評価されることを確認します。

  1. ランチャーやスマートチップ設定の「表示条件」タブに移動します
  2. 設定されたルールを確認し、正しいページに適用されることを確認します。
  3. グローバルセグメントタグが設定されているかどうかを確認します。

スマートチップセットの場合、スマートチップが表示されるページを制御する追加のルールについて、スマートチップセット設定を確認します。

Segmentation

要素の動作を確認します

ランチャーまたはスマートチップが接続しているエレメントがページの読み込み時に表示されない場合、またはページの読み込みに長い時間がかかる場合、WalkMeは表示される前に検索を停止します。
これを修正するには：

  1. ランチャー設定の「詳細設定」タブに移動します
  2. 「ユーザーアクションの結果として表示・非表示を切り替える」をオンにします。

これにより、WalkMeはエレメントを一度見つけた後も検索を続けます。

注

特定のエッジケースを扱っている場合を除き、自動オプションを推奨します。

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