スマートチップまたはLaunchersが表示されない

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問題

エディタでスマートチップまたはランチャーが再生モードで表示され、パブリッシュ時にライブ環境に表示されない場合は、その原因を確認することができます。

ソリューション

Element Grade（エレメントグレード）

Editorの当該ページ上のエレメントをWalkMeが認識していることを確認します。 [Selected Element（選択したエレメント）] タブに移動することでこれを実行できます。

WalkMeが選択したエレメントを認識していないと思われる場合、設定を調整して見えるようになるかどうか試してみます。

セグメンテーション

Launchersとスマートチップのセグメンテーションを確認し、設定されているルールが表示しようとしているページにあてはまることを確認します。

• ランチャー：「表示条件」タブにランチャーセグメンテーションが表示されます。

• • また、セグメンテーションメニューで設定されているグローバルセグメントタグを確認します。
• スマートチップ：スマートチップのセグメンテーションは「セグメンテーション」タブにあります

• • また、セグメンテーションセンターで設定されているグローバルセグメントタグを確認します。
  • さらに、スマートチップのセットにはスマートチップをどのページに表示するかを決定する別のルールが存在する場合があります。 これはスマートチップのセットの設定に移動することで確認できます。

エレメントの行動

選択したエレメントがページの読み込みで表示されない場合、またはページの読み込みに長い時間がかかる場合、「ユーザーアクションの結果、表示されるかどうかが決まる」の設定をオンにしなければならない場合があります。

• 「ユーザーアクションの結果、表示されるかどうかが決まる」の設定（以前は「ストロングピン」と呼ばれていました）により、WalkMeは初めて見つけたエレメントであっても検索を続けることができます。
  • Launchersとスマートチップの両方において、「ユーザーアクションの結果、表示されるかどうかが決まる」の設定は選択したエレメントタブで見ることができます。