Desktop-Anleitung für SAP

Kurzübersicht

Anwendungsfälle

Feld-Eingabe-Automatisierung: Verwandte oder zuvor eingegebene Daten vorschlagen

Funktionsweise

Element-Erfassung und Kontext

WalkMe erkennt SAP-GUI-Elemente, sodass Sie Anleitungen hinzufügen können, wo Benutzer arbeiten. Verwenden Sie elementbasierte Regeln auf dem Bildschirm, um Schritte nach Bildschirm oder Steuerelement zu identifizieren. Für bestmögliche Ergebnisse erfassen Sie sie auf Ihrem Hauptmonitor.

Smart Walk-Thrus

Zeigen Sie Benutzern genau, wo sie klicken und was sie eingeben müssen, mit Hinweisen, die sie durch jeden Schritt führen. Smart Walk-Thrus unterstützen die Anleitung in der SAP-GUI.

Smart Walk-Thrus

SmartTips

Fügen Sie SAP-Feldern Inline-Hilfe und Echtzeit-Validierung hinzu, um Fehler zu reduzieren. Verwenden Sie SmartTips selektiv, um Leistungseinbußen auf komplexen Bildschirmen zu vermeiden.

SmartTips

Launchers

Platzieren Sie einen Launcher neben einem SAP-Steuerelement, um einen Smart Walk-Thru zu starten, eine Ressource zu öffnen oder eine Reihe von Validierungs-SmartTips anzuzeigen.

Launchers

Shuttles

Erstellen Sie aufmerksamkeitsstarke Nachrichten, um Updates hervorzuheben oder Benutzer zum Handeln aufzufordern. ShoutOuts können Schaltflächen enthalten, die einen Smart Walk-Thru starten oder andere Inhalte öffnen.

Shuttles

WalkMe-Menü und SAP Resources Widget

Mit dem SAP Resources-Widget im WalkMe-Menü für Desktop können SAP-Benutzer relevante SAP-Inhalte schnell öffnen.

Das Widget wird automatisch angezeigt, wenn:

1. SAP GUI ist auf dem Desktop installiert
2. Es gibt eine Registerkarte im WalkMe-Menü-Organizer namens SAP
3. Mindestens ein Element wird zur SAP-Sammlung im Menü Organizer hinzugefügt.

Wählen Sie Alle anzeigen aus, um das Widget zu erweitern und alle verfügbaren SAP-Ressourcen anzuzeigen.

Technische Hinweise

Allgemeine

• Unterstützt SAP GUI 770 / 800 / Desktop-GUI für S/4Hana, ECC-Backend und SAP Business Client
• Mehrere SAP-GUI-Bildschirme unterstützt
  • Um die Unterstützung für mehrere Fenster zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihren CSM.

• APO-Modul (Advanced Planner and Optimizer) wird nicht unterstützt

• Nachdem Sie die Skalierung auf 100% geändert haben, müssen Sie alle Instanzen der SAP-Anwendung neu starten

• Die Anleitung ist auf eine einzige Registerkarte gleichzeitig beschränkt

  • Der Support ist derzeit auf SAP-GUI-Registerkarten beschränkt.

• • Der Übergang der Anleitung über mehrere Registerkarten wird nicht unterstützt

• Der aktuelle Support ist auf SAP-GUI-Registerkarten beschränkt.
• Der Übergang der Anleitung über mehrere Registerkarten wird nicht unterstützt
• Skripting aktiviert (siehe hier)
• Erweiterte Suche (Dynamische Suche) wird aufgrund der Skript-Aktivierung nicht funktionsfähig sein (dies wird nicht von WalkMe verursacht)

Support

• Automatisierung wird unterstützt (Klicken, Fokussieren, Text ausfüllen)
  • Automatisierte Feldbevölkerung unter Verwendung zuvor eingegebener Daten oder WalkMe-Daten
• Smart Walk-Thru-Unterstützung in Visual Designer
  • Sehen Sie sich die Prozesskarte und die Anleitung nebeneinander an, um eine reibungslosere Erstellungserfahrung zu erhalten.
• HTML-Launcher und SmartTip-Unterstützung
  • Volle Design-Kontrolle mit anpassbaren Farben, Text und Stil sowie der Option, den Launcher als unsichtbar zu setzen
• SmartTip- und Launcher-Vorlagen verfügbar über die Vorlagen-Galerie

Erweiterte Einstellungen

Ab den Menüversionen 1.43.1/4.0.3 müssen Sie für Kunden, die Endbenutzern die vollständige Kontrolle über die WalkMe-Menü-SAP-Anleitung geben möchten, die lokale Datei mit den erweiterten Einstellungen aktualisieren.

Diese Datei kann an eine ausgewählte Gruppe von Benutzern verteilt werden, die von Ihrem IT-Team ausgewählt werden. Benutzer mit diesen Einstellungen finden in ihrem Menü Einstellungen einen zusätzlichen Abschnitt SAP Desktop Guidance.

• Der neue Abschnitt ermöglicht die Verwaltung der Optionen Skripting aktivieren und Native Microsoft Windows-Dialogfelder anzeigen entweder über das WalkMe-Menü oder über SAP GUI/BC

• Diese erweiterten Einstellungen sind hauptsächlich für Benutzer nützlich, die SAP RPA ausführen

• ws_settings.json-Datei:

"extensionsSettings":{"extensions": [{"ApplicationType": "Sap","Enabled": true,"Settings":{"SuperUser": true}}]}

Einschränkungen

SmartTips

• Der z-index der tiefen Integration ist nicht verfügbar. SmartTips können hinter einigen SAP-UI-Ebenen angezeigt werden.
• Verwenden Sie SmartTips sparsam (OSE oder mehrere OSE-Regeln sind in der Regel Ihre ST-Set-Regeln)
  • Die Verwendung vieler Bildschirmelement-Regeln kann die Leistung beeinträchtigen

Widget

• Wenn Sie das Widget am Rand des Bildschirms anhängen, bedeutet das Widget zumindest verfügbar/sichtbar ist, unabhängig davon, wie viele SAP-Fenster sie geöffnet haben
• Wenn Sie die Kante der Bildschirmplatzierung verwenden, erwägen Sie, eine Regel hinzuzufügen, damit das Widget nur angezeigt wird, wenn SAP ein aktives Fenster ist – dadurch verschwindet das Widget, wenn Benutzer außerhalb von SAP arbeiten, wodurch vermieden wird, dass das Widget Bildlaufbalken in anderen Anwendungen bedeckt

ShoutOuts

• Overlay-Farbe wird nicht unterstützt. Ein Overlay ist nicht sichtbar, blockiert aber den Zugriff

Elementerfassung – Allgemein

• Die Erfassung muss auf dem Hauptmonitor erfolgen

Elementauswahl

• Die Elementauswahl funktioniert die meiste Zeit, aber Sie werden wahrscheinlich Bereiche finden, in denen Sie nicht das finden, wonach Sie suchen, in diesen Fällen versuchen Sie, an das nächste Element anzufügen und den Ort manuell anzupassen
• Ein allgemeiner Bereich, in dem die Elementauswahl nicht funktioniert, sind Tabellenköpfe. Wählen Sie in diesen Fällen die Zelle direkt unter der Tabellenkopf aus und passen Sie den Sprechblasenort manuell an
• Die Auswahlmöglichkeiten der WalkMe-Menüelemente sind an das SAP GUI Scripting abgestimmt. SAP bietet ein externes Tool namens „SAP GUI Property Collector“ an, das verwendet werden kann, um zu überprüfen, ob bestimmte Elemente oder Bereiche identifiziert werden können.

Ein weiterer Bereich, der nicht erfasst werden kann, sind die Auswahlkriterien in der Transaktion ZVA05:

SAP-Popup-UI-Änderungen, wenn Scripting aktiviert ist

• Wenn Scripting aktiviert ist, können sich die Schriftarten in Popups ändern und die Schaltflächen bewegen sich vom oberen Rand des Popups nach unten, und einige Schaltflächen können ausgeschlossen werden

SAP-Easy-Access-Baum

• Die Erfassung verwendet den Text der Verknüpfung, um den Ort zu erkennen (Jede Änderung des Textes durch den Benutzer lässt den Schritt nicht erscheinen)

Business-Arbeitsplatz-Bildschirm – Nicht unterstützt

Dies ist ein eingebetteter HTML-Code.
Eingebettetes HTML wird derzeit nicht unterstützt.

DPI-Änderungen wird mit Einschränkungen unterstützt

Wir unterstützen die meisten DPI-Konfigurationen und gewährleisten eine reibungslose Bewegung zwischen Bildschirmen mit verschiedenen DPI-Einstellungen. In bestimmten Szenarien können WalkMe-Inhalte jedoch verschoben erscheinen.

Wir untersuchen diese Anwendungsfälle aktiv und arbeiten an einer dauerhaften Lösung, um die Ausrichtung der Inhalte zu verbessern und eine konsistente Benutzererfahrung in allen Display-Umgebungen zu gewährleisten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Options->Visual Design->Theme Settings ->Multi-Monitor-Skalierungsbewusstsein aktiviert ist (nicht für alle Themes sichtbar. Testen Sie Quartz Theme, wenn dies nicht angezeigt wird)

Screenshot-Sprechblasenverschiebung

• Sprechblasen Screenshot kann verschoben angezeigt werden, wenn die Erfassung mit der Textgröße anders als 100 % erfolgt

SmartTips könnten von der oberen Menüleiste (oder anderen Fensterrändern) ausgeblendet sein

Wenn Sie SmartTips erstellen, die im Bereich der oberen Schaltflächen und unterhalb der oberen Menüleiste angezeigt werden, sollten Sie die SmartTips unter der Leiste und nicht darüber platzieren.
Dies liegt daran, dass die obere Hauptleiste den größten Teil des SmartTip überlagern kann.

Dies gilt für alle Fensterkanten, bitte validieren Sie dies nach der Inhaltserstellung.