Ajustes de IA

Last Updated octubre 20, 2026

Breve descripción general

La pestaña Ajustes de IA pone todas las capacidades de IA en un solo lugar, lo que brinda a los administradores una gestión y un control mejorados sobre sus funciones de IA y su uso en sistemas y cuentas.

Acceso

Para acceder a los Ajustes de IA en la consola:

  1. Abre la WalkMe Console:
  2. Ve a la categoría Administrador
  3. Selecciona Seguridad y Auditoría
  4. Selecciona Ajustes de seguridad
  5. Ve a Ajustes de IA

Cómo funciona

Despliega tu WalkMe AI siguiendo los primeros pasos de activación en el orden de la guía de introducción.

Getting Started with WalkMe Contextual AI

Los clientes deben aceptar primero los términos y condiciones de IA de WalkMe antes de que puedas activar los interruptores para activar o desactivar las capacidades de IA.

Nota

Para los clientes de SAP, los términos de IA especificados se incluyen en el contrato, por lo que no se necesita una aceptación por separado. Si tienes preguntas sobre si tu organización ha llegado a un acuerdo o los Siguiente pasos para completar el proceso, ponte en contacto con tu equipo de cuenta.

WalkMe AI

Configura la disponibilidad de Asistencia contextual de IA en tu cuenta de WalkMe. Al activar esta función, se activan los paquetes Anclados, Proactivos y On-Demand de IA para utilizar la inteligencia del sistema automatizado para detectar la intención del usuario, sugerir las siguientes mejores acciones y mejorar la productividad general y el cumplimiento.

Esto debe activarse primero a nivel de cuenta y luego para los sistemas seleccionados.

  • Activa WalkMe AI para activar estas funciones para tu cuenta y tus sistemas

About Contextual AI Assistance

Autoría con IA

La autoría con IA te permite crear y modificar contenido de WalkMe describiendo lo que quieres en lenguaje sencillo, en lugar de crearlo manualmente.

Esto debe activarse primero a nivel de cuenta y luego para los sistemas seleccionados.

  • Activa AI Authoring para activar estas funciones para tu cuenta y tus sistemas

AI Authoring

AI Insights

AI Insights es una herramienta de Chat de IA conversacional integrada en WalkMe Insights. Analiza los datos de tus sistemas WalkMe conectados y muestra las respuestas en lenguaje sencillo

AI Insights solo se puede activar a nivel de cuenta .

  • Activa AI Insights para activar estas funciones para tu cuenta

AI Insights

Exportar Chat de IA

El interruptor Exportar Chat de IA permite a los Usuarios recopilar las entradas y respuestas de Chat de IA de interacciones relacionadas con fuentes de conocimiento de IA. Este interruptor se encontraba anteriormente en el Centro de IA.

  • Activa Exportar AI Chat para que se pueda acceder a él en el Centro de IA

 

Security Settings

Lista de IP permitidas

Esto es para cuentas con regulaciones de privacidad estrictas que desean controlar qué usuarios finales tienen acceso a sus fuentes de conocimiento de IA.
Si quieres que todas las fuentes de conocimiento estén disponibles públicamente, no necesitas introducir ninguna dirección IP.

  1. Añade direcciones IP al campo; cada IP configurada aparece como una etiqueta individual en el campo.
  2. Elige Descartar cambios o Guardar y Publicar
Nota

Cuando el acceso público está activado, cualquier dirección IP puede acceder a las fuentes de conocimiento cargadas; se ignora la lista de restricciones de IP. Más información

Notas técnicas

  • La IA a nivel de sistema está disponible solo mientras la IA a nivel de cuenta está activada
  • Chat de IA solo es compatible con el Menú Pro, no con el WalkMe Menu heredado
  • AI Insights y AI Authoring no tienen Asistencia para LLM personalizado

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