Acerca de la asistencia contextual de IA

Breve descripción general

La asistencia contextual de IA es la solución de IA generativa de WalkMe, diseñada para ofrecer asistencia de IA contextual y consciente de tareas directamente a los flujos de trabajo diarios de los usuarios. Se basa en las capacidades principales de adopción digital de WalkMe al introducir un nuevo tipo de copiloto empresarial, uno que ofrece soporte relevante e intuitivo sin requerir experiencia en ingeniería de prompts.

Esta oferta incluye tres paquetes de complementos distintos que ayudan a proporcionar experiencias más inteligentes en la plataforma WalkMe. La asistencia contextual de IA mejora la productividad al utilizar una combinación de inteligencia del sistema automatizado y soluciones configurables impulsadas por creadores para detectar la intención del usuario y sugerir acciones impulsadas por IA dentro del flujo de trabajo.

Al incorporar la IA generativa en los recorridos de los usuarios en tiempo real, la asistencia contextual de IA ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha entre los datos, el software y la toma de decisiones humanas, lo que hace que el impacto de la IA sea inmediatamente procesable en todos los sistemas.

Paquetes de IA

Casos de uso

Ya sea para TI, Ventas, Recursos Humanos u otros equipos, utiliza la asistencia contextual de IA para aumentar la productividad y el rendimiento de toda una empresa, para cualquier flujo de trabajo en cualquier dominio. Por ejemplo:

• Ventas: la asistencia contextual de IA puede detectar la competencia en un correo electrónico y recomendar las siguientes mejores acciones, como actualizar el CRM o resumir los activos de ventas de la competencia para obtener información sobre la competencia en el momento.

• Recursos Humanos: la asistencia contextual de IA puede detectar un discurso inapropiado dentro de las entradas a través de revisiones de rendimiento o comentarios de los candidatos y recomendar ajustes para garantizar que se siga el cumplimiento la asistencia de IA contextual.

• TI: la asistencia contextual de IA puede detectar a los usuarios que tienen dificultades para acceder al software e iniciar procesos de resolución de problemas o automatizar el envío de tickets de soporte

¿Listo para empezar?

Las guías de introducción son el mejor lugar para comenzar si eres nuevo en la Asistencia de IA contextual o deseas una descripción general estructurada de cómo funcionan sus capacidades. Desglosa cada función por Siempre Activo y Bajo Demanda

https://support.walkme.com/knowledge-base/walkmex-getting-started-guide/

On-Demand AI: Getting Started

Notas técnicas

• Se admiten inglés, japonés, alemán y francés
• La asistencia contextual de IA utiliza actualmente GPT-4o y GPT-4o Mini

• La aplicación de consola de la barra de acciones admite implementaciones de extensiones, no implementaciones exclusivas de fragmentos.

  • Los iniciadores de varias ubicaciones requieren la extensión y no son compatibles con implementaciones exclusivas de fragmentos

  • La aplicación de consola Action Bar requiere una implementación de extensión. Los iniciadores de una sola ubicación (Acciones de IA) seguirán estando disponibles solo a través del editor