Desencadenadores personalizados
Breve descripción general
Los desencadenadores personalizados dan a los usuarios la flexibilidad de completar un paso de varias maneras. Con los desencadenadores personalizados puedes seleccionar elementos adicionales en la pantalla que activarán el siguiente paso.
Un recordatorio rápido: el Smart Walk-Thru está compuesto por pasos y cada paso se activa por la acción del usuario. WalkMe tiene tipos de desencadenadores predeterminados ya creados para ti, o puedes crear tus propios desencadenadores personalizados.
Los desencadenadores personalizados te ayudan a racionalizar un proceso dentro de un Smart Walk-Thru si hay más de una forma de que un usuario llegue al siguiente paso. ¡También puede reducir los clics para el usuario!
Para obtener más información sobre los diferentes tipos de desencadenadores de pasos, consulta nuestro artículo Introducción a Smart Walk-Thru.
Cómo funciona
Se crea un desencadenador personalizado utilizando el Motor de Reglas y se puede añadir a cualquier paso. WalkMe reproducirá el siguiente paso del proceso si las reglas del desencadenador personalizado se cumplen.
Un paso puede tener hasta 20 desencadenadores personalizados.
Añadir un desencadenador personalizado
Sigue los pasos a continuación para crear un desencadenador personalizado:
- Haz clic en el paso para abrir el menú de opciones del paso.
- En la pestaña Interacción, selecciona desencadenador personalizado en la sección Seleccionar desencadenadores:
- Se abrirá el motor de reglas:
- Añade reglas que determinen cuándo se debe ejecutar el siguiente paso.
- En el ejemplo a continuación, el paso se reproducirá solo cuando se haya hecho clic en dos elementos en pantalla:
- Más información sobre el motor de reglas
- En el ejemplo a continuación, el paso se reproducirá solo cuando se haya hecho clic en dos elementos en pantalla:
- Haz clic en Listo.
- Dale un nombre al desencadenador personalizado:
- Haz clic en Listo.
- Repite los pasos del 1 al 7 según lo necesites hasta 20 veces por paso.
- Los desencadenadores personalizados se reflejarán en el mapa del SWT, junto con otros desencadenadores configurados:
- Los desencadenadores personalizados se reflejarán en el mapa del SWT, junto con otros desencadenadores configurados:
Botones de desencadenadores personalizados dentro de los globos
Notas técnicas
- El nombre del desencadenador personalizado está limitado a 50 caracteres
- Se pueden crear hasta 20 desencadenadores personalizados por paso
- Los sistemas de escritorio/móviles no admiten varios desencadenadores personalizados
- Los desencadenadores personalizados que tienen pasos a continuación no se pueden eliminar
- Para eliminar el paso, se deben eliminar los desencadenadores personalizados o se deben eliminar los pasos que lo siguen
- Si deseas eliminar un desencadenador personalizado, asegúrate de que solo un desencadenador vinculado tenga pasos posteriores. Si tienes más de un desencadenador con pasos tras él, no podrás eliminar el desencadenador personalizado. Por ejemplo, si tienes Click+Next+Custom y tienes pasos en "Click" y "Custom", no puedes eliminar "Next".
- Los desencadenadores personalizados deben evaluarse en la página donde aparece el globo emergente. Si deseas evaluarlo en otra página, debes crear un paso relacionado y vincularlo a él.