Breve descripción general
La página de inicio de sesión de WalkMe permite a los usuarios acceder a todos los productos de WalkMe utilizando su correo electrónico y contraseña, inicio de sesión único (SSO) o inicio de sesión social. Este artículo explica cómo iniciar sesión, restablecer la contraseña y comprender los métodos de inicio de sesión disponibles.
Acceso
Selecciona el enlace para tu centro de datos:
Cómo iniciar sesión
- Ve a la página de inicio de sesión de WalkMe
- Introduce tu correo electrónico y selecciona Siguiente
- Dependiendo de tu método de inicio de sesión, completa una de las siguientes acciones:
- Iniciar sesión con contraseña: introduce tu contraseña y selecciona Iniciar sesión
- Inicio de sesión único (SSO): serás redirigido al proveedor de identidad de tu organización e iniciarás sesión automáticamente
- Inicio de sesión social: selecciona Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Microsoft, luego autentícate con tu proveedor
Después de la autenticación, iniciarás sesión en WalkMe.
Restablecer contraseña
Requisito previo para del
El método de inicio de sesión debe establecerse en Iniciar sesión con contraseña. Si utilizas SSO, no recibirás un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Restablecer pasos para con
- En la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico y selecciona Siguiente
- Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
- Confirma tu correo electrónico y selecciona Enviar verificación por correo electrónico
- Abre el correo electrónico de no-reply@walkme.com con el asunto Restablecimiento de contraseña de la cuenta
- Selecciona Restablecer contraseña para del
- Crea una nueva contraseña siguiendo los requisitos en pantalla y luego selecciona Restablecer contraseña
Nota
El enlace de restablecimiento es válido durante 8 horas. Después de que caduque, repite los pasos anteriores para solicitar un nuevo correo electrónico.
Inicio de sesión social
El inicio de sesión social permite a los usuarios acceder a WalkMe utilizando credenciales de Google o Microsoft existentes, sin crear una contraseña de WalkMe por separado.
Cuando el Inicio de sesión social está activado:
- Los usuarios pueden iniciar sesión utilizando Google o Microsoft
- Los usuarios todavía pueden iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña de WalkMe si corresponde.
El inicio de sesión social está activado de forma predeterminada para todas las cuentas.
Activar inicio de sesión social para con
- Abre el Centro de administración.
- Ve a la página Seguridad.
- Activar inicio de sesión social para con
WalkMe Admin Center
