Modelo de autoalojamiento
Breve descripción general
El autoalojamiento es una opción de implementación que ofrece WalkMe para mejorar la seguridad de WalkMe en tu sitio. El autoalojamiento te permite mantener todos los archivos de contenido de WalkMe en tus servidores para desconectar la dependencia de servidores externos.
La versión corta
Los clientes de WalkMe incluyen proveedores de SaaS e instituciones financieras que valoran las redes y servicios altamente seguros. En respuesta a la necesidad de esta arquitectura altamente segura, WalkMe ofrece una función de autoalojamiento. En este modelo, los elementos de WalkMe se crean inicialmente en los servidores de WalkMe y luego se descargan de allí para cargarse en tu servidor.
Una implementación autoalojada se utiliza comúnmente cuando:
- WalkMe no puede tener acceso a la información de tu sitio
- No puedes añadir WalkMe a la lista de permitidos por razones de seguridad
- Los dispositivos operan en una intranet
Cómo funciona
En el modelo autoalojado, el proceso de creación de contenido de WalkMe se realiza en los servidores de WalkMe. Una vez que se han creado los elementos, se descargan como un archivo comprimido (zip). Este archivo se puede cargar en tus servidores. Cuando un usuario final accede a tu sitio, WalkMe realiza una llamada a tus servidores directamente y no a los servidores de WalkMe.
Para que WalkMe apunte a tus servidores, tu gerente de cuentas debe configurar tu fragmento. Cada vez que se realiza un cambio en el contenido de WalkMe, se debe volver a publicar y volver a descargar los archivos de WalkMe.
Descarga de tus elementos de WalkMe
- Configura una ubicación en un servidor local para los archivos autoalojados. Lea más sobre cómo configurar el almacenamiento del servidor para la implementación autoalojada de WalkMe
- Ve al Centro de administración y selecciona el paquete autoalojado del sistema que deseas descargar
- Pasa el cursor sobre el entorno para el que necesitas el archivo y haz clic en el menú de 3 puntos. Selecciona Autoalojamiento y haz clic en el botón "Descargar"
-
Si necesitas actualizar o cambiar algo, haz clic en Ajustes
- Realiza las ediciones según sea necesario, como cambiar la URL donde se implementará el paquete de WalkMe
- Realiza las ediciones según sea necesario, como cambiar la URL donde se implementará el paquete de WalkMe
- Haz clic en Descargar para descargar el archivo zip que contiene los archivos de WalkMe
- Descomprime los archivos de WalkMe en la carpeta de destino en tu servidor local
- Prueba tu implementación autoalojada
Reconocimiento de elementos en el modelo autoalojado
WalkMe proporciona dos soluciones para clientes autoalojados con el modelo de reconocimiento de elementos avanzado, también conocido como DeepUI , cada una con sus propios beneficios y limitaciones.
Dependiendo de los requisitos de seguridad, DeepUI puede funcionar independientemente del resto del código de WalkMe o incluirse en el paquete autoalojado.
Solución híbrida
La solución híbrida permite que DeepUI funcione por separado de los archivos autoalojados y requiere conexión al CDN de WalkMe (cdn.walkme.com y papi.walkme.com). Utiliza el análisis de datos y mejora constantemente el reconocimiento de elementos según los comentarios de los usuarios.
Solución completa
La solución completa toma una instantánea de los archivos de DeepUI en el momento de la publicación y los incluye en el paquete general autoalojado. Esto significa que puedes alojar DeepUI mientras el análisis de datos y las actualizaciones de reconocimiento de elementos dinámicos están desactivados.
Notas técnicas
| Funcionalidad | Híbrido | Completo |
| Actualizaciones dinámicas (incluye elementos, léxico, etc.) | Sí | No |
| Requiere acceso a los servidores de WalkMe | Sí | No |
| Se puede cargar localmente / desde el servidor del cliente | No | Sí |
| Asistente de generador | Sí |
Sí* Requiere volver a publicar contenido y descargar un nuevo paquete autoalojado después de resolver el ticket del asistente de generador. |
| Escudo | Sí | Sí |
| Léxico | Sí | Sí |
| Elementos interactivos | Sí |
Sí* El acceso a los servidores de WalkMe no se puede bloquear; es necesario para enviar estadísticas a Insights. |
| Flujos adaptativos | Sí |
Sí* Requiere la descarga de un nuevo paquete autoalojado para recibir la actualización; no se requiere publicación de configuración o contenido. |
| Actualizaciones de versiones de aplicaciones | Sí |
Sí* Requiere volver a publicar contenido y descargar un nuevo paquete autoalojado para recibir la actualización. |
Ponte en contacto con soporte o con tu gerente de éxito del cliente para obtener más información.