La plus grande annonce de WalkMe de 2023 !

Nous sommes ravis de vous annoncer que le lancement de notre produit Spring '23 est enfin arrivé ! Et la meilleure partie, WalkMe Discovery est gratuit pour les 200 premiers clients admissibles jusqu'au 31 décembre 2023. Plongeons et explorons toutes les mises à jour ensemble. Êtes-vous prêt ?

Regardez le webinaire à la demande ▶️ du lancement du produit Spring '23

Présentation de WalkMe Discovery ! La visibilité que vous attendiez. La plateforme fera quelque chose à ce sujet.

C'est une toute nouvelle façon d'aborder votre stratégie d'adoption numérique et de transformation numérique. Nous vous donnons la possibilité d'examiner le logiciel dans votre organisation sous tous les angles, afin que vous puissiez rationaliser votre portefeuille SaaS et maximiser l'efficacité de vos investissements. Que cela signifie de réduire les dépenses de logiciel ou d'améliorer l'adoption, vous serez en mesure de combler l'écart entre ce que vous investissez et la façon dont les employés mettent réellement ces investissements à utiliser.

Grâce à WalkMe Discovery, vous bénéficiez d'une visibilité clic par clic sur les applications Web en cours d'exécution dans votre entreprise,sur les personnes qui les utilisent et sur la question de savoir si elles sont utilisées comme prévu. Et une fois que vous aurez identifié les inefficacités dans votre pile de logiciels, vous recevrez l'aide dont vous avez besoin pour stimuler l'adoption et améliorer le retour sur investissement.

Avec WalkMe Discovery, vous pouvez :

• Découvrez automatiquement toutes les applications Web utilisées dans votre organisation.
• Voir l'utilisation et l'adoption de l'application basées sur la structure d'organisation, jusqu'à l'utilisateur final.
• Identifiez le potentiel de regroupement des outils, de maîtrise des coûts de licence et d'amélioration de l'adoption d'applications.
• Comparez les investissements de logiciel aux tendances d'utilisation réelle et aux données d'adoption.

WalkMe Discovery vous fournira les informations nécessaires à l'élaboration de votre feuille de route DAP. Montrez à vos dirigeants les moyens de simplifier la pile, de découvrir l'informatique fantôme, de localiser les opportunités d'adoption et d'optimiser vos dépenses. Discovery est gratuit jusqu'au 31 décembre 2023 et limité à 200 clients admissibles.

➡️ Déverrouillez la valeur cachée dans votre pile de logiciels : Inscrivez-vous aujourd'hui

➡️ En savoir plus : WalkMe Discovery

➡️ Téléchargez la brochure : WalkMe Discovery

Dépannage dans le flux de travail

Optimisez l'expérience de création avec le puissant Flow Tracker, un outil d'auto-évaluation qui permet aux créateurs de tester et d'évaluer les éléments WalkMe pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement pour l'utilisateur final. La nouvelle interface utilisateur simplifie les tests de contenu, ce qui permet aux concepteurs de procéder plus facilement à l'assurance qualité, au dépannage et à la compréhension de l'affichage du contenu sur la page. En outre, il prend désormais en charge tous les éléments déployables, tels que les lanceurs et les Smart Tips, avec la reconnaissance des éléments.

Avec le Flow Tracker, vous pouvez :

• Affichez les instructions, la segmentation et les règles de lecture automatique pour les éléments WalkMe sans faire de va-et-vient entre le Flow Tracker et l'Éditeur.
• Explorez les instructions définies pour évaluer si les instructions sont satisfaites en temps réel.
• Affichez l'environnement dans lequel vous vous trouvez actuellement, ainsi qu'une représentation visuelle de la façon dont un Smart Walk-Thru se comporte pour résoudre les problèmes facilement.

➡️ En savoir plus : Flow Tracker

Recommandations basées sur l'IA dans les formulaires

Améliorez l'intégrité des données et l'engagement des utilisateurs grâce à des recommandations basées sur l'IA dans les formulaires en utilisant les recommandations exploitables d'UI Intelligence, qui identifie automatiquement les inefficacités des formulaires. Notre algorithme d'IA détecte les points de douleur des utilisateurs, les erreurs courantes et propose des recommandations personnalisées pour l'optimisation, ce qui vous permet de vous concentrer sur les domaines les plus utiles et les plus problématiques.

Avec UI Intelligence, vous pouvez :

• Simplifiez les processus d'entreprise : Identifiez les points de douleur des utilisateurs et les erreurs courantes, et accélérez l'achèvement du processus en éliminant les champs non pertinents ou répétitifs.
• Rationalisez la gestion du changement : découvrez ce qui empêche les utilisateurs d'adopter un nouveau logiciel.
• Accélérez le succès avec WalkMe : Déterminez où le contenu WalkMe est nécessaire et mesurez son impact sur l'utilisation du formulaire.
• Offrez des astuces pour l'optimisation du formulaire : découvrez des recommandations spécifiques sur le type d'actions que vous devez entreprendre pour résoudre les problèmes de formulaire.

Maintenant, vous pouvez accélérer l'achèvement du formulaire avec un effort minimal. UI Intelligence est disponible sur Salesforce Lightning, Microsoft Dynamics, SuccessFactors et ServiceNow.

➡️ Dans la console : Inscrivez-vous pour bénéficier d'un essai gratuit

➡️ En savoir plus : Intelligence de l'interface utilisateur

Optimisez les performances du contenu par le créateur

Dans le tableau d'activité, vous pouvez désormais surveillez et suivez les performances de votre contenu plus efficacement en filtrant votre contenu WalkMe selon le créateur. Le tableau de bord amélioré fournit une vue claire et organisée des performances de votre contenu en fonction de l'identité de l'utilisateur qui a créé l'élément WalkMe.

Le tableau d'activité offre désormais :

• Affichage du contenu personnalisé : sélectionnez les systèmes et les créateurs que vous souhaitez afficher et segmentez-les par individu, gestionnaire ou équipe, ainsi que par systèmes spécifiques.
• Vue claire et organisée : groupez les données du système et du créateur pertinents ensemble, vous offrant ainsi une meilleure vue d'ensemble des performances de votre contenu.

• Affichage du contenu personnalisable : sélectionnez le contenu relatif à un département ou à un utilisateur spécifique.

La fonctionnalité « Filtrer par le créateur » est désormais disponible dans les mises à jour par e-mail hebdomadaires du tableau d'activité. Inscrivez-vous maintenant dans la console.

➡️ En savoir plus : Tableau d'activité

Un rapport pour tous les systèmes

Grâce au Générateur de rapports amélioré, vous pouvez facilement gérer et surveiller les rapports de plusieurs systèmes plus efficacement. Maintenant, vous pouvez créer un rapport pour tous les systèmes, ce qui facilite la création et la personnalisation de nouveaux rapports et leur application sur tous vos systèmes.

Les améliorations supplémentaires du Générateur de rapports comprennent :

• Nouvelles descriptions de modèles
• Modèles améliorés
• Réorganisation et unification de la bibliothèque de colonnes
• Descriptions des champs avec des infobulles

Le Générateur de rapports amélioré permet une meilleure clarté et une meilleure facilité d'utilisation, ce qui rend le processus de création de rapports plus descriptif, clair et organisé que jamais.

➡️ En savoir plus : Générateur de rapports

Nouvelles intégrations de menu

Augmentez la productivité avec plus d'intégrations d'applications de menu. Le menu fournit un accès aux connaissances et aux processus directement à partir du bureau. Lors de l'intégration avec les applications d'entreprise, vous pouvez terminer un processus ou accéder aux informations à partir du bureau, sans jamais ouvrir l'application.

Les employés peuvent effectuer le travail sans penser à l'application qu'ils doivent ouvrir. C'est également présenté comme un hub personnalisé. Alors, ce trimestre, vous verrez aussi plus d'outils de personnalisation afin que les employés puissent vraiment se l'approprier. Nous avons un certain nombre de nouvelles intégrations ce trimestre :

• Grâce à l'intégration SAP Concur, les employés peuvent maintenant rapidement examiner et approuver leurs rapports de dépenses, depuis leur ordinateur de bureau, sans avoir à passer à une autre application.
• Les nouvelles intégrations de recherche d'entreprise avec Coveo et Netsuite permettront de trouver et d'extraire instantanément tous les enregistrements connectés.
• Grâce au nouveau widget ChatGPT , les employés peuvent désormais tirer parti d'un chatbot alimenté par l'IA pour trouver des informations et obtenir de l'aide en temps réel, tout ceci sans interrompre le travail.
• Mes vues CRM – La nouvelle intégration Salesforce avec le menu vous permet de trouver facilement vos objets Salesforce dans le menu.

Si vous êtes prêt à éliminer les frictions du travail pour vos employés, contactez votre responsable de la réussite client pour plus d'informations sur le menu.

C'est une présentation pour le lancement du produit Spring '23

Nous espérons que ces mises à jour de produits vous ont enthousiasmé et que vous êtes prêt à vous plonger dans les produits et la technologie de WalkMe. Toutes les nouvelles mises à jour sont disponibles à partir d'aujourd'hui, le 1er mai, et votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour jusqu'à ce que vous publiiez à nouveau. Nous serons de retour en été avec encore plus de mises à jour !

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Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable du succès client ou votre contact WalkMe pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.