Modèle Auto-Hébergé
Aperçu général
L'auto-hébergement est une option de déploiement que WalkMe propose afin d'améliorer la sécurité de WalkMe sur votre site. L'auto-hébergement vous permet de conserver tous vos fichiers de contenu WalkMe sur vos serveurs afin de ne pas dépendre de serveurs extérieurs.
En quelques mots
Les clients de WalkMe comprennent des fournisseurs SaaS et des institutions financières qui apprécient tous les réseaux et services hautement sécurisés. En réponse au besoin de cette architecture hautement sécurisée, WalkMe propose une fonction d'auto-hébergement. Dans ce modèle, les éléments WalkMe sont initialement créés sur les serveurs WalkMe, puis téléchargés et mis en ligne sur votre serveur.
Un déploiement auto-hébergé est couramment utilisé lorsque :
- WalkMe ne peut pas accéder aux informations de votre site
- Vous ne pouvez pas ajouter WalkMe pour autoriser la liste pour des raisons de sécurité
- Vos appareils fonctionnent sur un réseau intranet.
Comment ça marche
Dans le modèle auto-hébergé, le processus de création de contenu WalkMe est effectué sur les serveurs WalkMe. Une fois que les éléments ont été créés, ils sont téléchargés sous la forme d'un fichier zippé (fichier compressé). Ce fichier peut ensuite être téléchargé sur vos serveurs. Lorsqu'un utilisateur final accède à votre site, WalkMe passe un appel directement à vos serveurs et non aux serveurs de WalkMe.
Pour que WalkMe puisse pointer vers vos serveurs, votre gestionnaire de compte doit configurer votre extrait. Chaque fois qu'un changement est apporté à votre contenu WalkMe, il doit être republié et les fichiers WalkMe doivent être retéléchargés.
Téléchargement de vos articles WalkMe
- Définir un emplacement sur un serveur local pour les fichiers auto-hébergés. En savoir plus sur la façon de configurer le stockage du serveur pour le déploiement auto-hébergé de WalkMe
- Allez dans le centre d'administration et sélectionnez le système dont vous souhaitez télécharger le paquet auto-hébergé.
- Survolez l'environnement pour lequel vous avez besoin du fichier et cliquez sur le menu à 3 points. Sélectionnez l'auto-hébergement et cliquez sur le bouton "Download".
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Si vous devez mettre à jour ou modifier quoi que ce soit, cliquez sur Paramètres.
- Apportez toutes les modifications nécessaires, comme modifier l'URL où le package WalkMe sera déployé
- Apportez toutes les modifications nécessaires, comme modifier l'URL où le package WalkMe sera déployé
- Cliquez sur Télécharger pour télécharger le dossier zip comprenant les dossiers WalkMe
- Décompressez les fichiers WalkMe dans votre dossier de destination sur votre serveur local
- Testez votre déploiement auto-hébergé
Recognition de l'élément dans le modèle d'auto-hébergement
WalkMe fournit deux solutions pour les clients auto-hébergés avec le modèle de configuration avancé des éléments, également appelé DeepUI, chacune avec ses propres avantages et limitations.
En fonction des exigences de sécurité, DeepUI peut fonctionner séparément du reste du code WalkMe ou être inclus dans le package auto-hébergé.
Solution hybride
La solution hybride permet à DeepUI de fonctionner séparément des fichiers auto-hébergés et nécessite une connexion à WalkMe CDN (cdn.walkme.com et papi.walkme.com). Elle utilise l'analyse des données et améliore en permanence la conception des éléments en fonction des commentaires des utilisateurs.
Solution complète
La solution complète prend un instantané des fichiers DeepUI au moment de la publication et comprend les éléments du package général auto-hébergé. Cela signifie que vous pouvez héberger DeepUI pendant que l'analyse de données et les mises à jour de configuration des éléments dynamiques sont désactivées.
Notes techniques
| Fonctionnalité | Hybride | Complet |
| Mises à jour dynamiques (comprend des éléments, le lexique, etc) | Oui | Non |
| Nécessite l'accès aux serveurs WalkMe | Oui | Non |
| Peut être chargé localement/à partir du serveur client | Non | Oui |
| assistant builder | Oui |
Oui* Nécessite la republication du contenu et le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé après la résolution du ticket de l'assistant du générateur. |
| Shield | Oui | Oui |
| Lexique | Oui | Oui |
| Éléments engagés | Oui |
Oui* L'accès aux serveurs WalkMe ne peut pas être bloqué, il est nécessaire d'envoyer des statistiques à Insights. |
| Flux adaptatifs | Oui |
Oui* Nécessite le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé pour recevoir la mise à jour, une publication de paramètres ou de contenu n'est pas nécessaire. |
| Mises à jour de la version de l'application | Oui |
Oui* Nécessite la republication du contenu et le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé pour recevoir la mise à jour. |
Communiquez avec l'assistance ou votre gestionnaire du succès client pour plus d'informations.