Aperçu rapide

Pour accéder aux paramètres de gestion du système, ouvrez la page des systèmes dans WalkMe Centre d'administration Choisissez le lien pour votre centre de données.

WalkMe Admin Center

Comment ça marche

Page Systèmes

Vous pouvez afficher et gérer tous les systèmes associés à votre compte.

Sélectionnez le menu Options à côté d'un système pour :

• Modifier le type de système : convertissez votre système en un autre type pris en charge

  • Les systèmes avec des paramètres appliqués ne peuvent pas être convertis

  • Les systèmes avec du contenu existant peuvent perdre la fonctionnalité des éléments sur le nouveau type de système

• Ajouter un site Web mobile : ajoutez un système Web mobile à ce système Web

WalkMe Systems

Paramètres du système

Une fois que vous avez sélectionné un système dans la page Systèmes, vous serez en mesure de gérer tous ses paramètres et 7 onglets seront disponibles :

1. Environnements

2. Extension

3. Utilisateurs du système

4. Multi-langues

5. Paramètres de données

6. Accessibilité

7. Paramètres de construction

Environnements

Dans l'onglet Environnement, gérez toutes les configurations liées à l'environnement :

• Les environnements « Production » et « Test » par défaut sont automatiquement créés

• Ces environnements par défaut ne peuvent pas être renommés ou supprimés
• Sélectionnez le + bleu pour créer un nouvel environnement personnalisé

Une fois créé, vous pouvez copier l'extrait correspondant pour le déploiement.
Si votre méthode de déploiement utilise une extension, configurez les URL dans l'onglet Extension.

Pour les exigences détaillées, consultez la section Extension.

Renommez et supprimez les environnements

Vous pouvez renommer et supprimer les environnements personnalisés, mais pas « Production » et « Test ».

1. 1. Passez la souris sur l'environnement personnalisé
   2. Sélectionnez le menu Options (trois points)
   3. Cliquez sur Renommer ou sur Supprimer

Restaurer les environnements supprimés

1. Accédez à l'onglet Environnements supprimés
2. Passez la souris sur l'environnement
3. Sélectionnez le bouton Restaurer

Extension

Chaque compte comprend une extension créée automatiquement, à laquelle de nouveaux systèmes sont ajoutés mais restent inactifs par défaut.
Les paramètres de l'extension peuvent être gérés par environnement.

Extension Settings in Admin Center

Utilisateurs du système

Deux onglets s'affichent sous Gestion des utilisateurs. Utilisateurs et groupes.

Les utilisateurs peuvent être attribués à un groupe à partir de l'onglet Groupes.

Cet onglet affiche une liste de tous les utilisateurs attribués à un travail sur le système.

• Sélectionnez le bouton + pour supprimer ou ajouter des utilisateurs supplémentaires au système

1. Sélectionnez Attribuer un nouveau groupe, recherchez le groupe ou cliquez sur votre sélection
2. Les membres du groupe s'affichent lorsque vous passez la souris sur
3. Une fenêtre contextuelle s'affiche lorsqu'un groupe est ajouté

4. Sélectionnez l'icône pour supprimer un groupe5. Une fenêtre de confirmation s'affiche, confirmez la décision de supprimer le groupe

6. Sélectionnez l'icône pour supprimer un utilisateur

7. Une fenêtre de confirmation s'affiche, confirmez la décision de supprimer un utilisateur

Dans l'onglet multilingue, vous pouvez sélectionner la façon dont vous souhaitez que WalkMe identifie la langue du site.

Les options disponibles sont :

• Attributs de la langue HTML
• Détection automatique
• Paramètre d'URL
• Variable du site
• Stockage local
• Cookie
• jQuery

Tous les paramètres sous l'onglet Utilisateurs des systèmes s'appliquent aux plates-formes Web et Mobile Web.

Identifiant d'utilisateur unique (UUID)

Définissez un UUID pour définir la façon dont vous souhaitez collecter les données sur vos utilisateurs finaux.

• Passer la souris sur chaque valeur dans le menu déroulant UUID affichera une info-bulle
• Pour les comptes avec un IDP déjà configuré, cette option sera pré-sélectionnée

Unique User Settings (UUID)

Les paramètres utilisateur unique (UUID) s'appliquent séparément aux plates-formes Web et Mobile Web.

Niveau de collecte de données

Sélectionnez le niveau de collecte des données pour WalkMe Insights

Data Collection Level Settings

Accessibilité

Vous pouvez utiliser l'onglet Accessibilité pour activer l'accessibilité au niveau du système ou du compte. L'activation au niveau du compte signifie que tout nouveau système créé aura les paramètres d'accessibilité activés par défaut, mais n'affectera pas les systèmes existants.

• Vous pouvez désormais avoir la possibilité d'activer l'accessibilité au niveau du système ou du compte

• Pour activer le paramètre d'accessibilité, appuyez sur le bouton ON

• Si vous souhaitez activer l'accessibilité pour l'ensemble du compte, ce qui signifie que les paramètres d'accessibilité activés seront activés par défaut pour tout nouveau système crée (sans s'appliquer aux systèmes déjà existants), cochez la case pertinente

• Si l'accessibilité a été activée au niveau du compte par un employé WalkMe via Backoffice, le bouton sera activé par défaut

• Il n'y aura pas d'option pour le désactiver indépendamment ; consultez le support si vous souhaitez que l'accessibilité soit désactivée

• Les paramètres d'accessibilité s'appliquent séparément aux plates-formes Web et Web mobile.

Accessibility Settings

Paramètres de construction

Les paramètres de création vous permettent d'activer les paramètres de capture d'écran et la thématisation de votre système.

• Sélectionnez Activer la capture d'écran pour prendre une capture d'écran lorsqu'un élément est capturé pour une étape, une règle, un SmartTip ou un lanceur
  • La capture d'écran comprendra l'élément surligné par le sélecteur d'éléments
• Sélectionnez Flouter les captures d'écran si vous souhaitez qu'elles soient floues

Screenshots

• Sélectionnez l'activation de la thématisation pour activer la thématisation pour le système

Theming

Notes techniques

• Les environnements de "Production" et de "Test" sont générés automatiquement lors de la création du système
  • Ces deux environnements sont immuables, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être modifiés (renommés ou supprimés)
• Le nom attribué à l'environnement doit être un seul mot d'une longueur maximale de 100 caractères, sans espaces ni caractères spéciaux, et ne peut pas être « Aperçu »