Problème

Si votre site utilise des iFrames inter-domaines, il est possible que vous ne puissiez pas capturer un élément dans les iFrames.

En effet, le système n'a pas encore la configuration supplémentaire nécessaire pour capturer sur les iFrames inter-domaines.

Solution

Lorsque WalkMe détecte le scénario ci-dessus, l'option d'optimisation de votre système en temps réel se présentera. Elle vous permettra de poursuiv la création immédiatement.

En cliquant sur Valider , vous ajusterez la configuration, enregistrerez automatiquement votre progression actuelle et actualiserez l'Éditeur.

Une fois que vous avez validé, vous pourrez sélectionner l'élément.

Actions requises

• Si l'extension WalkMe est utilisée dans votre mise en œuvre WalkMe, veuillez vous assurer qu'elle est mise à jour pour inclure l'URL de cet iFrame dans le Centre d'administration. Veuillez vous référer à l'article suivant pour plus d'informations : Systèmes WalkMe
• Alternativement, si WalkMe est déployé dans votre système via Snippet Inject, assurez-vous de disposer de snippet WalkMe dans l'iFrame inter-domaines que vous capturez. Veuillez vous référer à l'article suivant pour plus d'informations : WalkMe ne charge pas dans un iFrame