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Bien que les débuts soient passionnants, ils peuvent aussi s'avérer accablants. Pour vous permettre de vous amuser davantage, nous avons créé un répertoire de tous les produits et domaines de WalkMe que vous pouvez mettre à profit dans le cadre de votre parcours DAP.
WalkMe Insights, accessible à insights.walkme.com, vous permet de voir comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu WalkMe et votre plateforme sous-jacente. Grâce aux données collectées par Insights, vous pouvez identifier les difficultés rencontrées par vos utilisateurs sur votre plateforme et créer de nouvelles solutions WalkMe pour les surmonter.
Le centre d'administration, accessible à admin.walkme.com, aide à gérer efficacement les configurations suivantes :
L'éditeur WalkMe est votre outil de référence pour créer, gérer et partager des Smart Walk-Thrus et d'autres contenus WalkMe. Après avoir installé l'éditeur sur votre ordinateur, téléchargez l'extension de l'éditeur sur le navigateur de votre choix et vous serez prêt à commencer à créer.
La console WalkMe, accessible à console.walkme.com, est une plateforme centralisée qui fournit un accès aux applications et aux produits WalkMe. Elle est destinée à simplifier la navigation de l'utilisateur et à fournir une expérience transparente.
Vous avez une question sur la question de savoir si WalkMe est en panne ou en cours de service ? Utilisez la page de statut WalkMe comme base d'accueil pour accéder et intégrer les informations de statut du service WalkMe.
L'Institut d'adoption numérique, accessible à training.walkme.com, est votre plateforme d'apprentissage et de formation incontournable. Les clients WalkMe, les partenaires et le grand public peuvent accéder à des cours à la demande non seulement pour en savoir plus sur la suite de produits WalkMe, mais aussi sur l'adoption numérique.
Ces cours intensifs et autonomes offrent la possibilité de se familiariser avec les capacités de base de WalkMe pendant son temps libre dans un format libre-service. Les cours sont actualisés régulièrement pour s'assurer que le contenu couvre les dernières innovations et améliorations du produit WalkMe.
WalkMe offre également des certifications via le DAI, qui équipe les apprenants avec les connaissances de base et les compétences nécessaires pour entreprendre avec succès leur rôle. Elles sont livrées dans un format engageant qui comprend des vidéos, des animations, des activités pratiques de laboratoire et des questions de vérification des connaissances. Lorsque les apprenants arrivent au tableau de bord DAI, ils peuvent afficher le contenu en interagissant avec les vignettes de catégorie ou simplement utiliser la fonction de recherche du catalogue de cours pour trouver le contenu dont ils ont besoin.
La communauté WalkMe World, accessible à community.walkme.com, est un lieu d'échange avec d'autres professionnels DAP partageant les mêmes idées, poser des questions, partager des idées, et plus encore ! Vous y trouverez des ressources telles que la boîte à outils du champion, les Mardis du conseil, des groupes d'utilisateurs extraordinaires et des enregistrements de nos événements et webinaires - tels que les populaires WatchMeBuild et DAP Pro Roadshows !
En savoir plus sur toutes les offres dans WalkMe World
Boîte à outils du champion - Utilisez ces documents et les meilleures pratiques pour faire connaître la valeur que votre programme d'adoption numérique apporte à votre organisation avec WalkMe, afin de stimuler l'impact des projets actuels et d'étendre votre empreinte en matière d'adoption numérique à l'avenir.
Les mardis du conseil - Série de vidéos hebdomadaires d'environ 5 minutes dans WalkMe World, enseignant à nos clients comment faire passer leurs stratégies de construction et de DAP au niveau supérieur. Chaque mardi, un membre du département Customer Success mettra en ligne une vidéo, montrant les trucs et astuces que nous rencontrons dans notre travail quotidien en construisant et en permettant aux clients d'utiliser le contenu de WalkMe.
Groupes d'utilisateurs - Les groupes d'utilisateurs dirigés par la communauté WalkMe accélèrent la rentabilité pour les clients en facilitant les connexions entre pairs en ligne et en personne selon des centres d'intérêt communs, et en offrant des voies de croissance professionnelle par le biais de l'apprentissage et du leadership. Les groupes d'utilisateurs WalkMe vous permettent d'interagir, de collaborer et d'apprendre avec d'autres personnes qui ont des intérêts, des buts commerciaux ou des objectifs similaires aux vôtres. Quel que soit l'endroit où chacun d'entre vous se trouve dans son parcours DAP, les membres du groupe peuvent discuter et échanger les meilleures pratiques, poser des questions et y répondre, et établir des relations durables avec des pairs et des experts partageant les mêmes idées.
Événements - Consultez ici tous les événements communautaires passés et à venir.
WatchMeBuild - La série est une exploration tactique pratique des fonctionnalités et des fonctionnalités de WalkMe. Dans chaque session, notre équipe Customer Success offre des conseils et des astuces que vous pouvez utiliser dès aujourd'hui sur les stratégies d'adoption numérique et les meilleures pratiques techniques... tout cela dans le but de VOUS permettre de réussir avec WalkMe.
DAP Pro Roadshow - C'est la série « Meet the experts » de WalkMe, où vous avez la chance d'entendre certaines des voix les plus innovantes dans l'adoption numérique : nominés aux Realizer Awards, lauréats du DAPP100, et bien plus encore. Discutez des stratégies d'adoption numérique réussies que vous pouvez utiliser pour améliorer vos solutions WalkMe et votre expertise DAP afin d'obtenir de meilleurs résultats et une plus grande valeur pour votre organisation.
Le centre d'aide WalkMe, accessible à support.walkme.com, est une base de connaissances où vous trouverez les informations les plus récentes sur la version du produit, des articles pratiques et bien plus encore. Vous pouvez même utiliser les réponses de l'IA dans la recherche pour faire l'expérience des capacités d'IA impressionnantes de WalkMe.
Vous pouvez ouvrir et gérer vos tickets d'assistance en un seul endroit dans la Communauté.
Notre équipe d'assistance WalkMe dédiée est toujours prête à aider avec toutes les questions techniques ou le dépannage liés au produit WalkMe. Les cas d'assistance sont gérés par un système de ticketing efficace et facile à utiliser situé dans la WalkMe World Community .
Vous cherchez des moyens de vous impliquer davantage ? Découvrez nos programmes de sensibilisation !
« WalkMe Stars » est notre programme de champions, adapté pour ceux qui souhaitent apprendre, passer par le DAP, et qui souhaitent s'impliquer davantage dans WalkMe. Les stars reçoivent chaque mois des conseils et de l'inspiration pour développer leur programme DAP et leur carrière, des invitations à des événements trimestriels exclusifs pour apprendre et se connecter avec des pairs partageant les mêmes idées et des membres de l'équipe WalkMe, et elles sont les premières à recevoir des opportunités de sensibilisation pertinentes.
Le programme est ouvert à tous les clients WalkMe et vous pouvez participer aussi peu ou autant que vous le souhaitez.
Pour adhérer :
En savoir plus sur le programme WalkMe Stars ici.
Le programme WalkMe MVP reconnaît les praticiens DAP, les super-défenseurs et les leaders qui soutiennent la communauté mondiale WalkMe et l'industrie DAP dans son ensemble, en aidant les professionnels DAP à apprendre, construire et utiliser WalkMe afin d'obtenir des résultats positifs pour leurs organisations.
Il s'agit d'un programme basé sur la sélection, dans le cadre duquel nous lançons chaque année des nominations personnelles et par les pairs et sélectionnons les MVP en fonction de leurs contributions et de leur leadership.
Les MVP incarnent trois piliers du programme (en plus d'être de super évangélistes et défenseurs de WalkMe !):