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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
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L'auto-hébergement est une option de déploiement que WalkMe propose afin d'améliorer la sécurité de WalkMe sur votre site. L'auto-hébergement vous permet de conserver tous vos fichiers de contenu WalkMe sur vos serveurs afin de ne pas dépendre de serveurs extérieurs.
Les clients de WalkMe comprennent des fournisseurs SaaS et des institutions financières qui apprécient tous les réseaux et services hautement sécurisés. En réponse au besoin de cette architecture hautement sécurisée, WalkMe propose une fonction d'auto-hébergement. Dans ce modèle, les éléments WalkMe sont initialement créés sur les serveurs WalkMe, puis téléchargés et mis en ligne sur votre serveur.
Un déploiement auto-hébergé est couramment utilisé lorsque :
Dans le modèle auto-hébergé, le processus de création de contenu WalkMe est effectué sur les serveurs WalkMe. Une fois que les éléments ont été créés, ils sont téléchargés sous la forme d'un fichier zippé (fichier compressé). Ce fichier peut ensuite être téléchargé sur vos serveurs. Lorsqu'un utilisateur final accède à votre site, WalkMe passe un appel directement à vos serveurs et non aux serveurs de WalkMe.
Pour que WalkMe puisse pointer vers vos serveurs, votre gestionnaire de compte doit configurer votre extrait. Chaque fois qu'un changement est apporté à votre contenu WalkMe, il doit être republié et les fichiers WalkMe doivent être retéléchargés.
WalkMe fournit deux solutions pour les clients auto-hébergés avec le modèle de configuration avancé des éléments, également appelé DeepUI, chacune avec ses propres avantages et limitations.
En fonction des exigences de sécurité, DeepUI peut fonctionner séparément du reste du code WalkMe ou être inclus dans le package auto-hébergé.
La solution hybride permet à DeepUI de fonctionner séparément des fichiers auto-hébergés et nécessite une connexion à WalkMe CDN (cdn.walkme.com et papi.walkme.com). Elle utilise l'analyse des données et améliore en permanence la conception des éléments en fonction des commentaires des utilisateurs.
La solution complète prend un instantané des fichiers DeepUI au moment de la publication et comprend les éléments du package général auto-hébergé. Cela signifie que vous pouvez héberger DeepUI pendant que l'analyse de données et les mises à jour de configuration des éléments dynamiques sont désactivées.
| Fonctionnalité | Hybride | Complet |
| Mises à jour dynamiques (comprend des éléments, le lexique, etc) | Oui | Non |
| Nécessite l'accès aux serveurs WalkMe | Oui | Non |
| Peut être chargé localement/à partir du serveur client | Non | Oui |
| assistant builder | Oui |
Oui* Nécessite la republication du contenu et le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé après la résolution du ticket de l'assistant du générateur. |
| Shield | Oui | Oui |
| Lexique | Oui | Oui |
| Éléments engagés | Oui |
Oui* L'accès aux serveurs WalkMe ne peut pas être bloqué, il est nécessaire d'envoyer des statistiques à Insights. |
| Flux adaptatifs | Oui |
Oui* Nécessite le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé pour recevoir la mise à jour, une publication de paramètres ou de contenu n'est pas nécessaire. |
| Mises à jour de la version de l'application | Oui |
Oui* Nécessite la republication du contenu et le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé pour recevoir la mise à jour. |
Communiquez avec l'assistance ou votre gestionnaire du succès client pour plus d'informations.