Aperçu rapide

AI Answers est un outil qui facilite la découverte d'informations facile et efficace dans le flux de travail. Il minimise le temps et l'effort nécessaires pour trouver des informations critiques et améliore l'exactitude des réponses reçues.

AI Answers s'intègre de manière transparente aux sources de connaissances spécifiques à l'entreprise pour fournir une expérience de recherche conversationnelle dans le menu Pro alimenté par GenAI. Cette fonction permet aux utilisateurs de rechercher des réponses de manière naturelle et intuitive. Lorsque la recherche traditionnelle ne suffit pas, les utilisateurs peuvent discuter avec les IA Answers de WalkMe sans changer d'application ou de contexte.

Découverte des informations de puissance des modèles LLM (GPT)

AI Answers est alimenté par des modèles LLM (GPT), qui offrent un contexte supplémentaire et la possibilité de poser des questions de suivi lorsque davantage d'informations sont nécessaires. Les entreprises ont le contrôle total des données et des sources de contenu autorisées pour AI Answers, en adhérant aux normes de sécurité de WalkMe. Cet outil innovant améliore la façon dont les utilisateurs trouvent et interagissent avec les informations critiques pour l'entreprise, rendant le travail plus efficace et productif.

Cas d'utilisation

• Lorsque les organisations cherchent à étendre l'utilisation de l'IA dans le cadre de leur stratégie de transformation numérique
• Augmentez l'efficacité et la productivité des employés en leur permettant de trouver des réponses à leurs questions rapidement et facilement
• Fournissez à votre équipe de vente un accès instantané aux informations sur les produits et aux ressources de vente
• Simplifiez l'assistance informatique en fournissant des solutions automatisées aux problèmes informatiques courants

Déploiement

Intégrez vos données

Le centre d'IA dans le centre d'administration permet aux utilisateurs administrateurs de télécharger des sources de connaissances. En outre, les administrateurs peuvent demander que les pages Web soient scannées, mais ce processus doit être demandé via leur CSM.

Si un administrateur demande des pages web, l'équipe de R&D intégrera les sources de contenu via le Centre d'administration, qu'elles soient internes ou externes, et spécifiera les systèmes WalkMe qui peuvent y accéder.

AI Center

Comment tester les réponses d'IA dans le Centre d'administration

1. Allez au Centre d'administration

2. Cliquez sur l'application du centre d'IA dans la barre latérale de navigation

3. Cliquez sur la page Sources de connaissances de l'IA

4. Passez la souris sur votre source de savoir

5. Cliquez sur Démo

Activez le Menu Pro et l'IA de l'entreprise

Le Chat IA du menu Pro est votre passerelle vers les réponses de l'IA. Suivez ces étapes pour activer le Menu Pro et les réponses de l'IA dans le Chat IA :

1. Activez le menu Pro dans l'application Menu de la console :

WalkMe Web Menu Setup in Console

2. Activez l'assistant d'IA de l'entreprise dans l'application Chat IA de la console. Il peut être activé dans le cadre de l'expérience de chat unifié ou en tant qu'assistant indépendant :

AI Chat Bots Setup

Intégrer AI Answers dans Slack

AI Answers offre également une intégration transparente avec Slack et Teams ! Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'accéder à AI Answers directement à partir de votre espace de travail Slack ou Teams. Vous pouvez facilement l'ajouter à un groupe et utiliser ses services.

Le processus d'intégration est simple et sera facilité par l'équipe de R&D qui activera cette fonctionnalité pour vous. Une fois qu'il est intégré, ils peuvent mettre en place des politiques d'accès pour vos canaux Slack. Veuillez consulter votre CSM pour demander l'intégration de AI Answers à Slack

Apprenez à connaître et à utiliser

Accédez à AI Answers

Discutez avec l'IA sur le Menu Pro

Accédez facilement aux informations dont vous avez besoin en saisissant vos questions dans AI Answers, éliminant ainsi le besoin de recherches manuelles dans la documentation.

1. 1. Pour ouvrir le chat IA, cliquez sur le widget de menu ou sélectionnez le bouton Chat IA sur la page d'accueil du menu, en fonction de la configuration de votre menu.

   2. Saisissez votre question liée à l'entreprise dans le champ Demandez-moi quelque chose

Sources de savoir dans les invites

Améliorez la conformité du processus et la prise de décision en extrayant des connaissances contextuelles en temps réel de la documentation interne.

• Les sources de savoir disponibles par système sont déterminées par l'administrateur dans le Centre d'IA du Centre d'administration

AI Center

• La possibilité d'ajouter des sources de savoir aux invites est disponible pour les launchers d'IA, les SmartTips d'IA et les conditions d'IA et peut être créée dans la console ou l'éditeur

AI-Enabled Action Bar Building in Console

FAQ

Notes techniques

• Les réponses d'IA prennent en charge les longues conversations (jusqu'à « 15 messages »)