Aperçu rapide
La page de connexion WalkMe permet aux utilisateurs d'accéder à tous les produits WalkMe à l'aide de leur e-mail et de leur mot de passe, de l'authentification unique (SSO) ou de la connexion sociale. Cet article explique comment se connecter, réinitialiser votre mot de passe et comprendre les méthodes de connexion disponibles.
Accès
Sélectionnez le lien pour votre centre de données :
- Accédez à la page de connexion WalkMe
- Saisissez votre e-mail et sélectionnez Suivant
- Selon votre méthode de connexion, terminez l'une des actions suivantes :
- Connectez-vous avec mot de passe : saisissez votre mot de passe et sélectionnez Se connecter
- Single Sign-On (SSO) : vous êtes redirigé vers le fournisseur d'identité de votre organisation et connecté automatiquement
- Connexion sociale : sélectionnez Se connecter avec Google ou Se connecter avec Microsoft, puis authentifiez-vous auprès de votre fournisseur
Après l'authentification, vous êtes connecté à WalkMe.
Réinitialiser le mot de passe
Prérequis Prérequis
Votre méthode de connexion doit être définie sur Se connecter avec mot de passe. Si vous utilisez SSO, vous ne recevrez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Réinitialiser les étapes
- Sur la page de connexion, saisissez votre e-mail et sélectionnez Suivant
- Sélectionnez Mot de passe oublié ?
- Confirmez votre e-mail et sélectionnez Envoyer la vérification par e-mail
- Ouvrez l'e-mail de no-reply@walkme.com avec l'objet Réinitialisation du mot de passe du compte
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe
- Créez un nouveau mot de passe en suivant les exigences à l'écran, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe
Remarque
Le lien de réinitialisation est valide pendant 8 heures. Après son expiration, répétez les étapes ci-dessus pour demander un nouvel e-mail.
Social Login
Social Login permet aux utilisateurs d'accéder à WalkMe à l'aide des identifiants Google ou Microsoft existants, sans créer de mot de passe WalkMe distinct.
Lorsque Social Login est activé :
- Les utilisateurs peuvent se connecter à l'aide de Google ou de Microsoft
- Les utilisateurs peuvent toujours se connecter avec leur e-mail et leur mot de passe WalkMe, le cas échéant
Social Login est activé par défaut pour tous les comptes.
Activez la connexion sociale
- Ouvrez le Centre d'administration
- Allez à la page Securité
- Activez la connexion sociale
WalkMe Admin Center
