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スマートウォークスルーがWalkMeメニューに表示されません

Last Updated 7月 8, 2024
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DAP FedRAMP カナダ

問題

なぜ作成したスマートウォークスルーがWalkMeメニューに表示されないのですか？

ソリューション

スマートウォークスルーがメニューに表示されない理由はいくつかあります。

表示条件に問題がある

スマートウォークスルーに割り当てられた表示条件とセグメンテーションを確認します。

  1. エディタでスマートウォークスルーを開きます
  2. 設定アイコンをクリックします
  3. 表示条件タブに移動します
  4. 「メニューから非表示」がオフになっていることを確認します
  5. 表示条件ルールが「True」として評価されていることを確認します
  6. セグメンテーションルールが「True」として評価されていることを確認します

Segmentation

注

  • セグメントタグは、「Or」ステートメントとして評価されます。つまり、少なくとも1つの適用されたタグはtrueである必要があります
  • 適用されたセグメンテーションに関係なく、表示条件ルールは必ずtrueである必要があります

メニューオーガナイザーにない

メニューオーガナイザーにスマートウォークスルーがあるかどうかを確認します。

  1. エディタでWalkMeアプリメニューを開きます
  2. メニューオーガナイザーを選択します
  3. メニューでスマートウォークスルーを検索します
  4. メニューにない場合は、アイテムリストから探してメニューにドラッグします😃

WalkMe Menu Organizer

間違った環境で公開された

スマートウォークスルーが正しい環境で公開されているかどうかを確認します。

テストで既に公開されている場合でも、常に本番環境に公開する必要があります。

Publishing

再度公開する

これらのことをやってもまだ表示されませんか？ 再度公開してみてください。 エディタまたはメニューオーガナイザーを変更するときは、再度公開する必要があります。

これらのソリューションでも解決しない場合

WalkMeサポートにお問い合わせください。

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