概要

WalkMe Communication Center（Comm Center）では、デスクトップおよびモバイル向けのWalkMeメニューから従業員に直接通知を送信できます。

通知は次のとおりです：

• 会社、HR、IT、またはソーシャルアナウンスメント
• すべての従業員またはセグメント化されたグループへの配信
• すぐにまたは後で送信
• 閲覧数、クリック数、エンゲージメントなどを監視します

ユースケース

• 組織内で更新を共有します — 製品リリース、人事ニュース、会社の業績、その他の重要な告知
• 緊急発表またはアクション呼び出しを送信します（例：Zoomミーティングが満席で、代替手段へのリンクなど）。
• 予定されたシステムダウンタイムなど、ITに関する告知の共有
• 特定の部門の更新など、セグメント化された告知を共有します。
• WalkMe に慣れていない人が告知を送信できるようにします。

アクセス

デスクトップまたはモバイルメニューアカウントにアクセスできるユーザーは、2つの方法でComm Centerにアクセスできます：

WalkMeコンソールから直接

1. WalkMeコンソールを開きます
   • 米国データセンター
   • EUデータセンター
2. コンテンツカテゴリに移動します
3. 「コミュニケーションセンター」を選択します

WalkMeエディタから

1. システムがデスクトップまたはモバイルメニューシステムに設定されていることを確認します
2. 「+」ボタンをクリックして、メニューを開く
3. 「通知」を選択する

メインビュー

通知情報

各通知には、ステータスインジケーターとアクションオプションがあります。

予定

スケジュールの通知を編集、複製、完了としてマーク、削除できます。

完了

完了した通知の分析を複製、削除、表示できます。

ドラフト

ドラフトを削除または編集できます。 編集モードから、通知を送信またはスケジュールできます。

ゴミ箱

ゴミ箱内の通知は、復元または完全に削除できます。

通知の作成方法

ステップバイステップの手順については、通知を作成して送信する方法の記事を参照してください。

How to Create and Send a Notification

コミュニケーションインサイト

分析の詳細については、コミュニケーションセンター分析の記事を参照してください。

Communication Center Analytics

デスクトップとモバイルのメニュー通知

通知がComm Centerを通じて公開された後、デスクトップおよびモバイルのメニューの通知アプリに表示されます。

タブ

• すべて：すべての通知が含まれます。
• 未読：開いていない通知が含まれています。

スヌーズ

エンドユーザーは、設定された期間、通知をスヌーズできます。

1. 通知ベルアイコンを選択します。
2. スヌーズ通知ドロップダウンから、期間を選択します：
   • 30分
   • 1時間
   • 3時間
   • 明日まで — 通知を次への00:00まで遅らせます。

技術的なノート

• デスクトップ通知は、動画会議の画面共有中に中断を回避するため、自動的に抑制されます。
• デスクトップとモバイルのメニューユーザーのみが利用できます
• Windowsではデスクトップメニューバージョン6.5.0以降、Macではバージョン1.9.2以降が必要です
• セグメントは、使用する前にWalkMeエディタに存在する必要があります。
• 通知を送信するには、サブユーザーをデスクトップまたはモバイルメニューアカウントに割り当てる必要があります
• ロールとパーミッションはまだ利用できません。
• 多言語機能はまだ利用できません。
• WalkMe Insightsと統合されていません。
• 絵文字は、WindowsとmacOSでは異なる表示がされます。
• 2つ以上の通知が同時に表示されることはありません：
  • Comm Centerを通じて送信される場合、最初の通知が表示されます。その後の各通知は、前への通知が閉じられた1分後に表示されます。
    ユーザーがリストから通知をアクティブに開くと、複数の通知を同時に開くことができますが、別の通知が開いている間は自動ポップアップは表示されません。
• セグメントまたはオーディエンスを作成するには、IDプロバイダー（IDP）統合が必要です。
• サポートされている言語：英語、日本語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ブラジルポルトガル語