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O WalkMe Menu para Desktop fornece um hub centralizado para todos os seus aplicativos de trabalho, facilitando a localização e o acesso a tudo o que você precisa em um só lugar. Dessa forma, você não precisa alternar entre aplicativos diferentes o dia todo, economizando tempo e aumentando a produtividade.
Este artigo é uma visão geral da experiência do menu da área de trabalho após a implantação na organização. Ele analisará como começar a usar o menu do desktop, como você pode usá-lo e o que esperar.
No final, o menu é o seu companheiro e como você o usa depende do tipo de suporte que você precisa durante o dia de trabalho.
O menu da área de trabalho pode ser usado para uma variedade de propósitos. Aqui estão alguns exemplos de como o menu pode ajudá-lo:
Dependendo de como a organização implantou o menu do desktop, você pode abrir o menu a partir da Bolha na tela ou simplesmente pesquisar o Menu Walkme na lista de aplicativos.
Se esta é a primeira vez que abre o menu, clique no botão Fazer Login, que abre o navegador para que você possa fazer login com seu e-mail de trabalho.
Se a sua organização ativou integrações para o menu, você será guiado por uma breve experiência de integração que inclui conectar seus aplicativos de trabalho e uma visita rápida pela interface do menu da área de trabalho.
O assistente de configuração é iniciado na primeira vez que você faz login no menu da área de trabalho e permite conectar rapidamente todos os aplicativos necessários para que o menu esteja pronto para você quando você usá-lo pela primeira vez.
Para configurar integrações por meio do assistente:
Você pode adicionar ou remover integrações mais tarde acessando a página Configurações -> Integrações.
Leia mais sobre integrações na seção Integrações deste artigo ou reveja todas as integrações disponíveis.
Personalize sua Bolha
A próxima etapa na experiência de onboarding é personalizar o seu Bubble:
Se quiser desativar a bolha do menu da área de trabalho, clique na opção Mostrar Bolha de Menu para desativá-la.
Por fim, você será questionado se deseja fazer uma visita rápida ao produto.
A bolha é um ícone de arrastar e soltar que abre o menu da área de trabalho. Você pode movê-lo e colocá-lo em qualquer lugar na tela. Pode flutuar na tela ou deslizar para o lado. Está sempre acessível, para que você possa abrir rapidamente o menu da área de trabalho sempre que precisar!
Você pode personalizar a Bolha com um emoji de sua escolha para adicionar um pouco de diversão à tela ou desativá-la se não for o seu estilo.
Saiba mais sobre a bolha do menu da área de trabalho e como personalizá-la.
Na página inicial do menu da área de trabalho, você pode:
Algumas das integrações de aplicativos vêm com um widget de página inicial. Os widgets fornecem uma breve visão geral do que está acontecendo nesse aplicativo. Por exemplo, o widget ServiceNow exibe tickets atribuídos a você ou solicitados por você. O widget Calendário, que pode ser integrado aos calendários do Google ou do Outlook, lista as próximas reuniões, incluindo o acesso com um clique à sala de reuniões virtual, como o Zoom.
Se o aplicativo integrado tiver um widget, ele será adicionado automaticamente à página inicial.
Saiba mais sobre widgets da página inicial e gerenciamento de widgets.
A funcionalidade de pesquisa corporativa do menu permite que você encontre rapidamente as informações necessárias em toda a organização, eliminando a necessidade de gastar tempo pesquisando em vários aplicativos ou recursos. Isso pode economizar tempo e aumentar a produtividade.
Basta pesquisar o conteúdo na barra de pesquisa e o menu da área de trabalho procurará pelos aplicativos e recursos integrados.
Você também pode filtrar a pesquisa para aplicativos específicos:
Você pode visualizar suas pesquisas recentes clicando na barra de pesquisa ou acessando o widget Visualizado Recentemente para visualizar o conteúdo com o qual você interagiu recentemente.
Saiba mais sobre o menu de pesquisa empresarial.
A barra lateral do menu da área de trabalho é como você navega para diferentes páginas. O que aparece na barra lateral depende de como a organização configurou o menu da área de trabalho.
A barra lateral pode incluir o seguinte:
A página Recursos é onde você pode acessar informações curadas pela sua organização. Estes são os Recursos do WalkMe, que é um item criado usando o WalkMe. Os recursos incluem artigos e vídeos e podem ser segmentados para segmentar pessoas específicas com base no departamento, localização ou outros filtros. Portanto, se você vir um Recurso na página Recursos, alguém da sua organização fez isso apenas para você!
Use o widget Recursos Recentes para encontrar rapidamente os recursos do WalkMe que você usa mais.
Não perca nada, não perca nada! O menu da área de trabalho oferece um centro de comunicação para que sua organização possa mantê-lo atualizado sobre o que está acontecendo. As notificações podem ser enviadas como uma notificação push ou um pop-up. As notificações push são exibidas na bandeja de notificações do computador. Pop-ups, por outro lado, aparecem na tela.
Em ambos os casos, o balão terá um indicador vermelho para informar que você tem notificações não lidas. Você pode ler todas as notificações não lidas na página Notificações.
Na página Notificações, você pode:
As notificações são feitas no Centro de Comunicação do Console WalkMe. A partir daqui, o Comunicador (a pessoa que faz e envia a notificação) pode determinar por quanto tempo a notificação fica disponível na lista de notificações. Depois que a linha do tempo de uma notificação terminar, ela não estará mais disponível na lista.
A página Tarefas é um recurso útil para novos funcionários começarem a trabalhar na organização ou função. Assim como os Recursos, as tarefas são feitas pela sua organização e segmentadas para você. As tarefas são criadas com itens do WalkMe e podem ajudar você a começar em sua nova função, como orientá-lo na criação de um perfil, inscrever-se para benefícios de RH ou configurar uma conta de despesas.
À medida que você concluir cada tarefa, seu progresso será atualizado na barra de progresso. Ao seguir esta lista de verificação, você pode acelerar seu treinamento e melhorar sua compreensão da organização e função.
O ActionBot do menu da área de trabalho pode ajudar você a navegar em processos complexos ou encontrar recursos importantes, eliminando a necessidade de perder tempo descobrindo coisas por conta própria. Isso economiza tempo e reduz a frustração, permitindo que você se concentre em tarefas mais importantes.
O ActionBot utiliza itens do WalkMe, como Smart Walk-Thrus ou AutoPlay, para concluir tarefas para você. Por exemplo, o ActionBot pode ajudar a enviar uma solicitação de férias. O Bot conversará com você para coletar as informações necessárias para enviar o formulário de folga. Em seguida, ele inicia um Smart Walk-Thru para preencher todos os dados na plataforma de RH da sua organização.
A página Acesso Rápido aos Apps está disponível se você tiver a integração Okta. A página lista todos os aplicativos Okta para que você possa visualizar e encontrar facilmente o aplicativo necessário.
A página Configurações é onde você pode personalizar o menu da área de trabalho, visualizar informações técnicas ou encontrar guias úteis sobre como usar o menu da área de trabalho.
A guia Integrações é onde você conecta seus aplicativos de trabalho ao menu do desktop. Isso integra as informações do aplicativo para que você possa pesquisar seu conteúdo ou adicionar um widget à página inicial.
Para integrar um aplicativo ao menu do desktop:
As integrações são um recurso ativado, portanto, só estarão disponíveis no menu da área de trabalho se a organização as ativar.
Leia sobre segurança nas integrações.
A guia Preferências permite personalizar o menu da área de trabalho. Você pode alterar o idioma, a formatação de data e hora ou personalizar o emoji da bolha.
Você também pode conectar outro dispositivo de menu.
Clique nas opções abaixo e siga as instruções para alterar as configurações no menu da área de trabalho:
Para conectar outro menu:
A guia Ajuda fornece links para a Central de Ajuda do WalkMe e dicas rápidas sobre como usar o menu da área de trabalho, incluindo o Product Tour.
Em Configurações -> Ajuda, você pode:
Todas as informações técnicas sobre o menu da área de trabalho estão na guia Sobre. Você também pode nos enviar seu feedback clicando no botão Enviar Feedback e preenchendo a pequena pesquisa sobre sua experiência.
Conecte-se a vários dispositivos para aproveitar uma experiência de menu contínua. Baixe o aplicativo WalkMe Menu para Dispositivos Móveis e tenha acesso aos recursos mais importantes em qualquer lugar.
Para conectar outro dispositivo a partir do menu móvel:
Para acessar o código de verificação de 6 dígitos/código QR, clique no ícone conectar outro dispositivo no canto superior direito da página Configurações.
É isso! Aproveite a experiência do menu do desktop.