Breve Visão Geral

A Assistência de IA Contextual é a solução de IA generativa da WalkMe, projetada para trazer assistência de IA contextual e consciente de tarefas diretamente aos fluxos de trabalho diários dos usuários. Ele se baseia nos principais recursos de adoção digital do WalkMe ao introduzir um novo tipo de copiloto corporativo — que oferece suporte relevante e intuitivo sem exigir experiência em engenharia imediata.

Essa oferta inclui três pacotes de complementos distintos que funcionam para potencializar experiências mais inteligentes em toda a plataforma WalkMe. A Assistência de IA contextual melhora a produtividade usando uma combinação de inteligência de sistema automatizado e soluções configuráveis e orientadas pelo desenvolvedor para detectar a intenção do usuário e sugerir ações orientadas por IA dentro do fluxo de trabalho.

Ao incorporar IA generativa às jornadas dos usuários em tempo real, a Assistência de IA Contextual ajuda as organizações a preencher a lacuna entre dados, software e tomada de decisões humanas, tornando o impacto da IA imediatamente acionável em todos os sistemas.

Pacotes de IA

Casos de uso

Seja para TI, vendas, RH ou outras equipes, use a Assistência Contextual de IA para aumentar a produtividade e o desempenho de uma empresa inteira, para qualquer fluxo de trabalho em qualquer domínio. Por exemplo:

• Vendas: a Assistência de IA contextual pode detectar a concorrência em um e-mail e recomendar as próximas ações recomendadas, como atualizar o CRM ou resumir os ativos de vendas da concorrência para melhorar a concorrência no local.

• RH: a Assistência de IA contextual pode detectar discurso inadequado nas entradas de avaliações de desempenho ou feedback de candidatos e recomendar ajustes para garantir que a conformidade seja seguida. Assistência de IA contextual

• TI: a Assistência de IA contextual pode detectar usuários com dificuldades de acesso ao software e iniciar processos de solução de problemas ou automatizar o envio de tickets de suporte

Pronto para começar?

Os guias de Introdução são o melhor lugar para começar se você é novo na Assistência de IA Contextual ou deseja uma visão geral estruturada de como seus recursos funcionam. Ele divide cada recurso por Always-On e On-Demand

Always-On AI: Getting Started

On-Demand AI: Getting Started

Notas técnicas

• Inglês, japonês, alemão e francês são suportados
• A Assistência de IA Contextual usa atualmente o GPT-4o e o GPT-4o Mini

• O aplicativo do console Action Bar suporta implantações de extensão, não implementações apenas de trechos

  • Os lançadores de vários locais exigem a extensão e não são suportados com implementações apenas de snippet.

  • O aplicativo do console Barra de Ações requer uma implementação de extensão. Os lançadores de local único (Ações de IA) ainda estarão disponíveis apenas no editor