Benutzerrollen im Kommunikationszentrum
Kurzübersicht
Nach Erhalt des Zugangs zum WalkMe Workstation-System erhalten Benutzer automatisch Zugriff auf das WalkMe Kommunikationszentrum. Das Kommunikationszentrum hat zwei Benutzerrollen: Die Rolle der Kommunikatoren, die die Standardrolle beim Zugriff auf das Kommunikationszentrum ist, und die Rolle der Admins, die über das Admin Center zugeteilt wird.
Admin-Zugang
Ein Benutzer mit Admin-Zugriff wird beim Betreten des ComCenters standardmäßig auf die Seite „All Notifications“ (Alle Benachrichtigungen) geleitet. Sie können zwischen „All Notifications“ und „My Notifications“ (Meine Benachrichtigungen) wechseln. Sie haben auch Zugriff auf Folgendes:
- Benutzerseite
- Berechtigungen verwalten
-
Verwalten von Benachrichtigungen, die von anderen Kommunikatoren und Admins erstellt wurden
Benutzerseite
Die Benutzerseite, die nur für den Admin sichtbar ist, listet:
- Alle Benutzer, die Zugriff auf das Kommunikationszentrum haben
- Benutzerinformationen (E-Mail und Name)
- Benutzerrollen (Admin oder Kommunikator)
- Benutzeraktivität (wie viele Benachrichtigungen sie gesendet haben)
Admins können über E-Mail oder Namen nach Benutzern suchen.
Benachrichtigungen verwalten
Admins können alle Aktionen für jede Benachrichtigung ausführen, unabhängig davon, ob sie von ihnen oder einem anderen Benutzer erstellt wurden.
Kommunikatorzugriff
Ein Benutzer mit Kommunikatorzugriffwird beim Betreten des ComCenters standardmäßig auf die Seite „My Notifications“ geleitet. Er kann zwischen „My Notifications“ und „All Notifications“ wechseln. Er kann alle Aktionen für Benachrichtigungen ausführen, die er erstellt.
