Kurzübersicht

Um auf die Einstellungen der Systemverwaltung zuzugreifen, öffnen Sie die Seite Systeme in WalkMe Admin Center Wählen Sie den Link für Ihr Rechenzentrum aus.

WalkMe Admin Center

Funktionsweise

Systemseite

Sie können alle Systeme anzeigen, die mit Ihrem Konto verbunden sind, anzeigen und verwalten.

Wählen Sie das Optionsmenü neben einem System aus, um:

• Systemtyp ändern: Konvertieren Sie Ihr System in einen anderen unterstützten Typ

  • Systeme mit angewendeten Einstellungen können nicht konvertiert werden

  • Systeme mit vorhandenen Inhalten können beim neuen Systemtyp an Elementfunktionalität verlieren.

• Mobiles Web hinzufügen: Fügen Sie diesem Websystem ein mobiles Websystem hinzu

WalkMe Systems

Systemeinstellungen

Sobald Sie ein System von der Systemseite auswählen, können Sie alle seine Einstellungen verwalten, und 7 Registerkarten sind verfügbar:

1. Umgebungen

2. Erweiterung (Erweiterung)

3. Systembenutzer

4. Multi-Language

5. Dateneinstellungen

6. Barrierefreiheit

7. Erstellen der Einstellungen

Umgebungen

Verwalten Sie auf der Registerkarte Umgebung alle umgebungsbezogenen Konfigurationen:

• Die Standardumgebungen „Produktion“ und „Test“ werden automatisch erstellt

• Diese Standardumgebungen können nicht umbenannt oder gelöscht werden
• Wählen Sie das blaue + aus, um eine neue benutzerdefinierte Umgebung zu erstellen

Nach der Erstellung können Sie das entsprechende Snippet für die Bereitstellung kopieren.
Wenn Ihre Bereitstellungsmethode eine Erweiterung verwendet, konfigurieren Sie die URLs auf der Registerkarte Erweiterung.

Detaillierte Anforderungen finden Sie im Abschnitt Erweiterung.

Umbenennen und Löschen von Umgebungen

Sie können benutzerdefinierte Umgebungen umbenennen und löschen, aber nicht „Produktion“ und „Test“.

1. 1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die benutzerdefinierte Umgebung
   2. Wählen Sie das Menü Optionen (drei Punkte)
   3. Klicken Sie auf Umbenennen oder Löschen

Gelöschte Umgebungen wiederherstellen

1. Gehen Sie zur Registerkarte Gelöschte Umgebungen
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Umgebung
3. Wählen Sie die Schaltfläche Wiederherstellen aus.

Erweiterung (Erweiterung)

Jedes Konto enthält eine automatisch erstellte Erweiterung, der neue Systeme hinzugefügt werden, die jedoch standardmäßig inaktiv bleiben.
Erweiterungseinstellungen können pro Umgebung verwaltet werden.

Extension Settings in Admin Center

Systembenutzer

Zwei Registerkarten werden unter Benutzerverwaltung angezeigt. Benutzer und Gruppen.

Benutzer können über die Registerkarte Gruppen einer Gruppe zugewiesen werden.

Diese Registerkarte zeigt eine Liste aller Benutzer an, die für die Arbeiten am System zugewiesen sind.

• Wählen Sie die Schaltfläche + aus, um zusätzliche Benutzer zum System hinzuzufügen oder zu entfernen

1. Wählen Sie Neue Gruppe zuweisen aus, suchen Sie entweder nach der Gruppe oder klicken Sie auf Ihre Auswahl
2. Mitglieder der Gruppe werden angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger darüber fahren
3. Ein Popup-Fenster wird angezeigt, wenn eine Gruppe hinzugefügt wird

4. Wählen Sie das Symbol aus, um eine Gruppe zu entfernen5. Ein Bestätigungs-Popup wird angezeigt, das die Entscheidung zum Entfernen der Gruppe bestätigt

6. Wählen Sie das Symbol aus, um einen Benutzer zu entfernen

7. Ein Bestätigungs-Popup wird angezeigt, das die Entscheidung bestätigt, einen Benutzer zu entfernen

Auf der Registerkarte „Multi-Language“ können Sie auswählen, wie WalkMe die Websitesprache identifizieren soll.

Die verfügbaren Optionen sind:

• HTML-Sprachattribute
• Automatische Erkennung
• URL-Parameter
• Website-Variable
• Lokaler Speicher
• Cookie
• jQuery

Alle Einstellungen auf der Registerkarte „Systembenutzer“ gelten sowohl für Web- als auch für Mobile-Web-Plattformen.

Eindeutige Benutzerkennung (UUID)

Legen Sie eine UUID fest, um zu definieren, wie Sie Daten über Ihre Endbenutzer sammeln möchten.

• Wenn Sie den Mauszeiger über jeden Wert im UUID-Dropdown-Menü bewegen, wird ein Tooltip angezeigt.
• Für Konten mit einem bereits konfigurierten IDP wird diese Option vorausgewählt

Unique User Settings (UUID)

Eindeutige Benutzereinstellungen (UUID) gelten separat für Web- und Mobile-Web-Plattformen.

Datenerfassungsebene

Wählen Sie die Datenerfassungsebene für WalkMe Insights aus.

Data Collection Level Settings

Barrierefreiheit

Über die Registerkarte „Barrierefreiheit“ können Sie die Barrierefreiheit auf System- oder Kontoebene aktivieren. Die Aktivierung auf Kontoebene bedeutet, dass die Einstellungen für die Barrierefreiheit bei jedem neu erstellten System automatisch aktiviert werden, jedoch nicht auf bereits vorhandene Systeme angewendet werden.

• Sie haben jetzt die Möglichkeit, Barrierefreiheit auf System- oder Kontoebene zu aktivieren.

• Um die Barrierefreiheitseinstellung zu aktivieren, schalten Sie den Kippschalter EIN

• Wenn Sie die Barrierefreiheit für das gesamte Konto aktivieren möchten, d. h. in jedem neu erstellten System sind die Einstellungen für die Barrierefreiheit standardmäßig aktiviert (nicht auf bereits vorhandene Systeme anwendbar), aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen

• Wenn die Barrierefreiheit auf Kontoebene von einem WalkMe-Mitarbeiter über das Backoffice aktiviert wurde, ist der Schalter standardmäßig aktiviert

• Es gibt keine Option, sie unabhängig zu deaktivieren; wenden Sie sich an den Support, wenn Sie die Barrierefreiheit deaktivieren möchten

• Die Einstellungen für die Barrierefreiheit gelten separat für Web- und Mobile-Web-Plattformen.

Accessibility Settings

Erstellen der Einstellungen

Über Erstellen der Einstellungen können Sie Screenshot-Einstellungen und Theming für Ihr System aktivieren.

• Aktivieren Sie die Screenshot-Erfassung, um einen Screenshot zu erstellen, wenn ein Element für einen Schritt, eine Regel, einen SmartTip oder einen Launcher erfasst wird.
  • Der Screenshot enthält das Element, das vom Elementselektor hervorgehoben wird
• Wählen Sie Screenshots verwischen, wenn die Screenshots verwischt werden sollen.

Screenshots

• Aktivieren Sie die Theming-Funktion, um Theming für das System zu aktivieren.

Theming

Technische Hinweise

• Die „Produktionsumgebung“ und „Testumgebung“ werden während der Systemerstellung automatisch generiert.
  • Diese beiden Umgebungen sind unveränderlich, was bedeutet, dass sie nicht geändert werden (umbenannt oder gelöscht)
• Der Name, der der Umgebung zugewiesen ist, muss ein einzelnes Wort mit einer maximalen Länge von 100 Zeichen ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen sein und darf nicht „Vorschau“ oder „Preview“ lauten.