Breve descripción general

Una vez que hayas activado Shadow AI de Discovery, para que obtenga una visibilidad completa del uso de la IA, puedes crear Shadow AI Actions para configurar y publicar barreras y orientación a cualquier sitio de IA sin necesidad de conocimientos previos de WalkMe ni de configuración del sistema de WalkMe.

¿Por qué utilizar Shadow AI Actions?

• Soluciones y plantillas curadas de Shadow AI.

  • Acciones "Shoutout"

  • Acciones de «Restricciones» ¡NUEVO!

• Vista previa y publicación directamente desde el panel de aplicaciones de Discovery

  • No se necesita editor.

  • No se requiere configuración del sistema.

Casos de uso

Explora muestras de soluciones y plantillas de Shadow AI Action, que proporcionan ejemplos prácticos de cómo las empresas pueden mejorar sus operaciones:

• Redirigir usuarios: redirigir a los empleados a una aplicación alternativa aprobada.
• Bloquear acceso: bloquea el acceso y uso por parte de los empleados
• Bloquear Escribir y Pegar: evita que los usuarios introduzcan texto o peguen texto copiado en los campos de entrada
• Solicitud de TI: implementa un proceso eficiente de solicitud de acceso a aplicaciones de IA.
• Política de IA: garantiza el cumplimiento de los empleados con la política de IA aplicada de la empresa.
• Consejos de IA: sugiere indicaciones y permite a los empleados aprovechar la IA de manera más efectiva
• Comparte con colegas: aprende de tus colegas y descubre aplicaciones que puedan beneficiar a toda la organización.
• Formación de empleados: proporciona recursos educativos a los empleados.
• Explora más IA: promueve aplicaciones de IA alentando a los empleados a adoptar aplicaciones de IA aprobadas.

Descubre y empieza a usarlo

Crea una acción

1. En la página de Aplicaciones de Discovery en la consola, accesible en console.walkme.com/discovery/apps, ve a la pestaña de IA en la sombra

2. Haz clic en el símbolo + en la columna Acciones de WalkMe.

3. Busca en la galería para encontrar plantillas de acción existentes para personalizar.

4. Edita el contenido y los botones de ShoutOut para tu caso de uso específico.

5. Selecciona las condiciones necesarias para mostrar el ShoutOut.

• Frecuencia de visualización: define la frecuencia con que se muestra el ShoutOut para los usuarios con las siguientes opciones.

  • En cada visita

  • Una vez al día

  • Una vez a la semana

  • Solo la primera visita

• Finalizar la visualización: selecciona el botón que detiene permanentemente que el ShoutOut se muestre al usuario.

  • Para este ejemplo, las opciones son:

    • Nunca

    • Botón "Lo tengo"

    • Botón X

    • Selecciona todo (tanto el botón "Lo sé" como el botón "X").

6. Haz clic en Guardar y Continuar.

7. Haz clic en Vista previa de acciones para probar las acciones y confirmar que todo funciona como se esperaba

La vista previa demostrará el comportamiento real de la aplicación: visual y frecuencia.

• Por ejemplo, una acción con una frecuencia semanal aparecerá solo si el día de la prueba (Vista previa) es el día en que esta acción debe reproducirse por definición.

8. Haz clic en Iniciar vista previa y se abrirá un entorno de demostración en una nueva pestaña para que puedas previsualizar y probar que tus acciones funcionan como se esperaba.

9. Previsualiza el contenido en la nueva pestaña y confirma que todo funciona como se espera.

10. Haz clic en Finalizar vista previa en la pestaña anterior una vez que hayas terminado.

11. Haz clic en Siguiente

12. Haz clic en Publicar acciones para que tus empleados vean las acciones recién creadas.

Administrar acciones

Eliminar una acción

1. Pasa el cursor sobre la acción que deseas eliminar.

2. Haz clic en el icono de papelera para eliminar.

WalkMe Activar/Desactivar Interruptor

• Desactivado: cuando está desactivado, no se realizarán acciones en la aplicación, incluso si están publicadas.

• Reactivado: cuando se active de nuevo, se reproducirán todas las acciones publicadas.

Soporte

1. Si la vista previa no funciona:

   1. Habilitar ventanas emergentes y redirecciones en la configuración del navegador

   2. Cierra el Editor de WalkMe

   3. Comprueba la versión de la extensión

      • Versión mínima 4.0.141 para Shoutouts Actions

      • Versión mínima 4.0.158 para Acciones de Restricciones

2. Si el contenido se muestra previamente en una aplicación que requiere inicio de sesión, el usuario puede ser redirigido a otra URL, generalmente una página de inicio o inicio de sesión.

3. En un entorno publicado, el contenido se reproducirá en la primera URL alcanzada que coincida con la definición de URL de la aplicación.

   • Tarda unos 15 minutos de tiempo de caché para que la extensión se inyecte en el sistema (configuración de extensión predeterminada).
     • publicación local inmediata para el usuario que publicó

4. La funcionalidad para cargar imágenes al diseñador visual no está disponible actualmente.

Limitaciones

• Aplicaciones de escritorio no compatibles.

• Varias aplicaciones de IA han estado ajustando el CSS predeterminado de WalkMe, lo que puede dar lugar a una apariencia insatisfactoria de las acciones.

  • La lista de estas aplicaciones se proporciona aquí como referencia: OpenAI, Pathlight, beautiful.ai, Dynatrace LLC, people.ai.

• La función Vista previa y Publicación es aplicable solo para todas las acciones colectivamente, en lugar de para acciones individuales.

• La funcionalidad para cargar imágenes al diseñador visual no se admite actualmente.

Limitaciones de vista previa

• Configuración del navegador: las ventanas emergentes y las configuraciones de redirección deben estar activadas.

  • Instrucciones de Chrome: chrome://settings/content/popups.

• WalkMe Editor debe cerrarse al previsualizar.

Limitaciones del sistema

• Si ya tienes un sistema WalkMe creado en una aplicación, debes publicar tu configuración en el Editor para ver ambos contenidos al mismo tiempo. De lo contrario, la vista previa y la publicación no funcionarán para las acciones de IA en la sombra.