Breve descripción general

A veces, nuestro equipo de soporte puede requerir una captura de pantalla de la consola del navegador para ayudarte. Este artículo te guiará sobre cómo hacerlo.

Cómo funciona

Instrucciones paso a paso

1. Presiona Ctrl + Mayús + J en Windows u Opción + ⌘ + C en Mac para abrir la consola del navegador
2. Ve a la pestaña Consola.
3. Si no ves el cursor parpadeando en la consola, haz clic con el botón izquierdo junto al símbolo ">"
4. Copia y pega los siguientes comandos comunes de API, uno a la vez, en la consola, presionando Enter después de pegar cada uno:
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Toma una captura de pantalla de toda la página que muestre los resultados expandidos y la URL del sitio
   Consejo

   Presiona Ctrl + PrtScn en Windows o Mayús + ⌘ + 3 en Mac para tomar una captura de pantalla.

   

6. Sube las capturas de pantalla utilizando el formulario de contacto con soporte en la Comunidad de WalkMe World y nuestro equipo de soporte te ayudará 🙂

WalkMe Support

Tutorial de vídeo