El paso de manejo de divisiones o errores no funciona correctamente.

Problema

El grupo de manejo de errores o divisiones de mi Smart Walk-Thru no funciona de la forma en que espero.

solución

Hay varias opciones que podrían evitar que un grupo de manejo de divisiones o errores funcione como se esperaba:

Timing

• Si las reglas para el manejo de split/error se basan en un evento que se produce inmediatamente después de una actualización de página o una acción del usuario, es posible que desees añadir un paso de flujo "Espera" justo antes del paso de manejo de split/error.
  • • El paso Esperar debe configurarse para pausar el flujo durante 1 o 2 segundos antes de que se evalúen las condiciones en el manejo de split/error.
    • Lee aquí para obtener más información sobre los pasos de espera: Pasos de Espera en el Flujo.

Las reglas no se han configurado correctamente.

• Si estás utilizando varias reglas en la condición para el grupo de manejo de split/error, asegúrate de que las reglas se agrupen correctamente y utilizando el operador correcto (Y/O) entre ellas.
  • • Lee aquí para obtener más información sobre el uso de varias declaraciones en el Motor de reglas: Motor de reglas - Uso de varias declaraciones
    • Si estás utilizando jQuery en tu condición, confirma que la sintaxis de jQuery sea correcta.
    • Lee aquí para obtener más información sobre el uso de jQuery: jQuery - Prueba de tus selectores
• Si estás utilizando un elemento en pantalla en la regla, es posible que desees ajustar la precisión del elemento si no se identifica correctamente de forma coherente (si se muestra como "falso" aunque puedas verlo en la página).
  • • Utiliza opciones como Ignorar ID, Ignorar posición, Ignorar texto o Identificar por texto.
    • También puedes volver a seleccionar el elemento y utilizar las opciones de expansión/reducción para seleccionar una parte más estable del elemento.
    • Lee aquí para obtener más información sobre el ajuste de la precisión de los elementos en pantalla: Ajuste preciso de la precisión

Las condiciones se basan en un elemento que se encuentra en un iFrame entre dominios.

• Si basas las condiciones en la visibilidad o la presencia de un elemento en pantalla o de jQuery que se encuentra en un iFrame entre dominios, deberás añadir un paso de flujo Cambiar a Frame antes del grupo de manejo de divisiones y errores.
  • • Esto es necesario para garantizar que WalkMe sepa dónde buscar el elemento.
    • Para obtener más información sobre los pasos de Cambiar a Frame, consulta aquí: Cambiar a Frame - Cómo funciona.