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Breve descripción generalEl menú Pro es la experiencia del menú web de nivel empresarial de WalkMe: una interfaz coherente, personalizable e inteligente que ayuda a los usuarios a acceder a tareas de incorporación, contenido, chat de IA e integraciones en todas las plataformas.
Está diseñado para mejorar la interacción del usuario, agilizar el acceso a los recursos y ofrecer flexibilidad en la forma en que aparece, con los modos de visualización Anclado, Flotante e Híbrido.
Un menú: los menús Pro y Pro Lite ahora se combinan en un solo menú Pro
Personalizable: los diseños, los colores, los logotipos y las etiquetas de menús se pueden administrar a través de la consola
UX moderna: limpia, accesible y diseñada para escalar con las funciones de IA e integración de WalkMe
Pantalla flexible: los administradores pueden configurar el menú Pro para que aparezca como anclado, flotante o permitir que los usuarios cambien entre ambos (híbrido)
El menú Pro se activa desde la página Configuración de la consola de menús. Desde allí, puedes ver y modificar las configuraciones de Pro Menu. Puedes seleccionar las preferencias y personalizar la marca para que se adapte a tus necesidades.
Personaliza el menú con los colores de la empresa y un logotipo
Ahora puedes personalizar el aspecto de tu menú Pro directamente en la consola de WalkMe:
Esta página te permite personalizar la apariencia del menú, incluidos los colores del tema, el logotipo del encabezado y los elementos de diseño, para alinearlo con la identidad de marca de tu empresa.
¿Qué puedes personalizar?
Colores del tema: elige tus colores primarios, de texto y neutros
Logotipo del encabezado: carga un logotipo personalizado para la esquina superior izquierda del menú
Involucra a los usuarios finales en su idioma nativo y apoya a una audiencia global
Selecciona el idioma en el que deseas ver el contenido haciendo clic en la lista desplegable de idiomas
Encuentra fácilmente todos los recursos que necesitas con nuestra función de búsqueda integral.
Al configurar la integración para buscar en la base de conocimientos existente o en los recursos del centro de soporte, sus usuarios pueden descubrir fácilmente los recursos relevantes mediante búsquedas en el menú. Esta integración garantiza que los usuarios tengan acceso a toda la información que necesitan, lo que la convierte en un recurso valioso para ellos.
Para activar una integración de búsqueda, sigue estos pasos:
Abre la página Integraciones de la consola de WalkMe
Elige una integración de proveedor de búsqueda
Haz clic en Configuración
Rellena todos los campos de Configuración
Haz clic en Guardar
El menú Pro utiliza un algoritmo de búsqueda que difiere del utilizado en los menús web heredados de WalkMe (California, Irlanda, Penguin).
Funciona con el motor de búsqueda empresarial de WalkMe, el mismo sistema utilizado en los menús de escritorio y móvil.
El menú Pro utiliza una experiencia de búsqueda unificada que extrae resultados del contenido de WalkMe y cualquier sistema conectado (como ServiceNow, Salesforce Knowledge o Workday)
Aplica el lenguaje natural y la coincidencia inteligente para mostrar los resultados más relevantes en función de la consulta del usuario
Más información sobre la búsqueda empresarial:
AI Chat
Obtén respuestas a tus preguntas con Inteligencia Artificial (IA) para recibir asistencia instantánea
AI Chat permite a los usuarios interactuar con una interfaz de conversación impulsada por IA para encontrar rápidamente información y obtener respuestas a sus preguntas. Se integra con fuentes de conocimiento específicas de la empresa para proporcionar respuestas precisas y relevantes en lenguaje natural.
Accede a tu contenido esencial de WalkMe
Los recursos y las tareas se crean en el Editor de WalkMe y se publican en el nuevo diseño del menú en el Organizador de menús de la consola
Recursos: incluye una lista del contenido de WalkMe que contiene recorridos inteligentes (Smart Walk-Thrus), artículos, vídeos y lanzaderas (Shuttles)
Tareas: incluye una lista de tareas de inicio para que los usuarios las completen
Proporciona un enlace directo a tu sitio de soporte
Si tienes un sitio de canal de soporte existente, puedes añadir un enlace a él directamente en el nuevo diseño del menú. Los sitios de soporte a los que es posible que desee vincular incluyen:
Abrir un ticket de soporte
Foro de la comunidad
Base de conocimientos
Para activar la integración del Servicio de Asistencia y conectar un enlace, sigue estos pasos:
Activa el interruptor Conectar tu sitio de soporte al menú para proporcionar un enlace directo a tu sitio de soporte desde el pie de página del menú
Los usuarios que hagan clic en el enlace abrirán el sitio de soporte en una nueva pestaña de su navegador.
Texto de la etiqueta: introduce un nombre de etiqueta para que aparezca en el pie de página del menú
URL: introduce la URL de tu sitio de soporte
Añade una etiqueta personalizada que te permita mostrar el nombre de tu empresa o cualquier texto deseado
Para activar:
No se admiten integraciones de búsqueda de claves de API para sistemas autoalojados
El paquete autoalojado está limitado a un tamaño máximo de 10 MB