Breve descripción general

Habilitar el menú

1. Abre el Editor de WalkMe
2. Haz clic en el icono de configuración
3. Haz clic en Personaliza el estilo del contenido
4. Haz clic en la pestaña Menú

5. Selecciona Pro

6. Haz clic en Guardar

Configuración de diseño

Los creadores también pueden configurar ajustes de diseño para determinar si el menú debe estar fijo a la pantalla, arrastrable o ambos.

1. Haz clic en Configuración

2. Haz clic en Personalizar estilo de contenido

3. Haz clic en la pestaña Configuración

4. Selecciona un tipo de menú:

   1. Anclado: fijado a la pantalla (Pro Antiguo)

      • Anclado al lado izquierdo o derecho de la pantalla

      • Siempre visible

      • Lo mejor para entornos de alta interacción y casos de uso multitarea

   2. Flotante: un lanzador arrastrable que abre el menú (Pro Lite)

      • Aparece como un icono de lanzador móvil

      • Abre el menú completo al hacer clic

      • Lo mejor para diseños ligeros o conscientes del espacio

   3. Elección del usuario: los administradores pueden permitir que los usuarios elijan

      • Permite a los usuarios cambiar entre los modos anclado y flotante

      • Controlado a través de la configuración de la consola

Descubrir y empezar a usarlo

Componentes

Marca

Personaliza el menú con los colores de la empresa y un logotipo

Ahora puedes personalizar el aspecto del menú Pro directamente en la consola de WalkMe, en: Configuración del >menú

Esta página te permite actualizar colores, logotipos y ver una vista previa en vivo de los cambios; no se necesita codificación.

¿Qué puedes personalizar?

• Colores de marca: elige los colores primarios, el texto y los colores neutros

• Logotipo del encabezado: carga un logotipo personalizado para la esquina superior izquierda del menú

Pautas de logotipo de encabezado

• Formato: lo mejor es utilizar un formato PNG con un fondo transparente

• Tamaño: al menos 48X48 píxeles, hasta 500 KB de tamaño

• Color: evita utilizar un logotipo blanco, ya que no será visible en el fondo blanco

• Tipo: lo mejor es cargar un logotipo Logomark para asegurarte de que se vea. Por ejemplo:

Para cambiar el texto del encabezado, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón Personalizar estilo de contenido en el Editor de WalkMe

2. Haz clic en la pestaña Texto

3. Introduce el título deseado en Título del menú

4. Haz clic en Guardar y Publica las configuraciones

Multidioma

Involucra a los usuarios finales en su idioma nativo y apoya a una audiencia global

Selecciona el idioma en el que deseas ver el contenido haciendo clic en la lista desplegable de idiomas

Multi Language

Integraciones de búsqueda

Encuentra fácilmente todos los recursos que necesitas con nuestra función de búsqueda integral.

Al configurar la integración para buscar en la base de conocimientos existente o en los recursos del centro de soporte, sus usuarios pueden descubrir fácilmente los recursos relevantes mediante búsquedas en el menú. Esta integración garantiza que los usuarios tengan acceso a toda la información que necesitan, lo que la convierte en un recurso valioso para ellos.

Para activar una integración de búsqueda, sigue estos pasos:

1. Ve a la página de Integraciones de la Consola de WalkMe:

   1. Base de datos de Estados Unidos
      

   2. Base de datos de la UE

2. Busca la integración con el proveedor de búsqueda deseado

3. Haz clic en Configuración

4. Rellena todos los campos de Configuración

5. Haz clic en Guardar

AI Chat

Obtén respuestas a tus preguntas con Inteligencia Artificial (IA) para recibir asistencia instantánea

AI Chat permite a los usuarios interactuar con una interfaz de conversación impulsada por IA para encontrar rápidamente información y obtener respuestas a sus preguntas. Se integra con fuentes de conocimiento específicas de la empresa para proporcionar respuestas precisas y relevantes en lenguaje natural.

WalkMe AI Chat [Unified Chat]

Pestañas de recursos y tareas

Accede a tu contenido esencial de WalkMe

Los recursos y las tareas se crean en el Editor de WalkMe y se publican en el nuevo diseño del menú en el Organizador de menús de la consola

• Recursos: incluye una lista del contenido de WalkMe que contiene recorridos inteligentes (Smart Walk-Thrus), artículos, vídeos y lanzaderas (Shuttles)

• Tareas: incluye una lista de tareas de inicio para que los usuarios las completen

WalkMe Menu Organizer

Integración del servicio de asistencia

Proporciona un enlace directo a tu sitio de soporte

Si tienes un sitio de canal de soporte existente, puedes añadir un enlace a él directamente en el nuevo diseño del menú. Los sitios de soporte a los que es posible que desee vincular incluyen:

• Abrir un ticket de soporte

• Foro de la comunidad

• Base de conocimientos

Para activar la integración del Servicio de Asistencia y conectar un enlace, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de ajustes y selecciona Servicio de Asistencia en el Editor de WalkMe

2. Haz clic en el interruptor para activar la integración

3. Añade un nombre y una URL

4. Haz clic en Guardar

Help Desk Integration

Desarrollado por WalkMe

Actúa como un enlace directo al sitio de WalkMe

El etiquetado blanco es una función de PAGO y solo es posible con la aprobación del equipo de ventas, el líder del equipo o el CSM.

Para omitir o eliminar el enlace por completo, sigue estos pasos:

1. Navega hasta la página Análisis de WalkMe

2. Haz clic en Desarrollado por enlace para eliminar el enlace

3. Haz clic en Ocultar en el menú "Mostrar desarrollado por", para eliminar el texto Desarrollado por WalkMe.

Notas técnicas

• El título del encabezado puede tener hasta 30 caracteres

• El Servicio de Asistencia de enlaces múltiples no es compatible.

• El autoalojamiento no se admite para el Pro Menu (ejecutándose y manteniéndose en los servidores del cliente).

• Para que el nuevo diseño de menú funcione, el dominio *.walkme.com debe estar en la lista de los dominios permitidos

• Se pueden añadir hasta 9 pestañas en total (5 Ayuda, 4 Tareas) para el tipo de menú Pro

• El menú Pro no se mostrará en el diseño antiguo de WalkMe Editor

• jQuery no se admite en el menú Pro

• No se admite CSS para el menú Pro y, actualmente, no puedes ocultar el logotipo y el nombre de WalkMe

  • Esta función está disponible para el menú de escritorio a través de la configuración de la consola

• No se admiten animaciones de apariencia para el Menú Pro

• El Menú Pro no se abrirá si no hay contenido, a menos que tu organización haya activado otras funciones de IA bajo demanda