Aperçu général

Les Smart Walk-Thrus fournissent des conseils étape par étape à l'écran qui aident les utilisateurs à terminer les tâches directement dans une application. À l'aide de bulles interactives connectées aux éléments de l'interface utilisateur, les Smart Walk-Thrus guident les utilisateurs au moment où ils ont besoin d'aide.

Les Smart Walk-Thrus sont couramment utilisés pour prendre en charge l'intégration, l'adoption de fonctionnalités et l'assistance en libre-service. Les concepteurs peuvent concevoir des flux qui répondent aux actions des utilisateurs, s'adaptent à différents chemins et continuent sur l'ensemble des pages pour créer une expérience guidée transparente.

Cas d'utilisation

• Intégrez de nouveaux utilisateurs en les guidant à travers les flux de travail clés
• Encouragez l'adoption de fonctionnalités nouvelles ou sous-utilisées
• Réduisez les tickets d'assistance avec des conseils en libre-service et en contexte
• Formez les employés directement sur les outils qu'ils utilisent tous les jours

Comment ça marche

Les Smart Walk-Thrus sont créés dans l'éditeur WalkMe en connectant les bulles d'étape aux éléments dans votre application. Chaque étape indique à l'utilisateur ce qu'il doit faire ensuite et progresse en fonction d'un déclencheur, tel qu'un clic ou une saisie de texte.

Les créateurs peuvent combiner des étapes visibles avec une logique en arrière-plan pour guider les utilisateurs le long de différents chemins, gérer les erreurs ou attendre des conditions spécifiques. Les Smart Walk-Thrus peuvent commencer à partir de lanceurs ou d'autres éléments WalkMe et continuer à travers les pages pour prendre en charge des processus complets et de bout en bout.

Smart Walk-Thru: Getting Started Guide