Bref aperçu

Cas d'utilisation

Comment ça marche ?

Capture d'éléments et contexte

WalkMe reconnaît les éléments SAP GUI afin que vous puissiez associer du guidage là où les utilisateurs travaillent. Utilisez des règles basées sur les éléments à l'écran pour cibler les étapes par écran ou par contrôle. Effectuez la capture sur votre moniteur principal pour de meilleurs résultats.

Smart Walk-Thrus

Montrez précisément aux utilisateurs où cliquer et quoi saisir grâce à des bulles qui guident chaque étape. Les Smart Walk-Thrus prennent en charge le guidage dans SAP GUI.

Smart Walk-Thrus

SmartTips

Ajoutez de l'aide intégrée et une validation en temps réel aux champs SAP pour réduire les erreurs. Utilisez les SmartTips avec modération pour éviter tout impact sur les performances sur les écrans complexes.

SmartTips

Launchers

Placez un Launcher à côté d'un contrôle SAP pour lancer un Smart Walk-Thru, ouvrir une Ressource ou afficher un ensemble de SmartTips de validation.

Launchers

Shuttles

Ajoutez des Shuttles au WalkMe Menu pour une navigation rapide vers les rapports fréquemment utilisés, les modèles ou d'autres ressources clés.

Shuttles

ShoutOuts

Créez des messages percutants pour mettre en évidence les mises à jour ou inciter les utilisateurs à agir. Les ShoutOuts peuvent inclure des boutons qui lancent un Smart Walk-Thru ou ouvrent d'autres contenus.

ShoutOuts Overview

WalkMe Menu et widget SAP Resources

Le widget SAP Resources du Menu WalkMe Desktop permet aux utilisateurs de SAP d'accéder rapidement au contenu SAP pertinent.

Le widget apparaît automatiquement lorsque :

1. SAP GUI est installé sur le bureau
2. Il existe un onglet appelé SAP dans l'Organisateur de menu WalkMe
3. Au moins un élément est ajouté à la collection SAP dans l'Organisateur de menu

Sélectionnez Afficher tout pour développer le widget et afficher toutes les ressources SAP disponibles.

Notes techniques

Général

• Prend en charge SAP GUI 770 / 800 / Desktop GUI pour S/4HANA, ECC backend et SAP Business Client

  • *SAP Business Client - La prise en charge actuelle est limitée aux onglets SAP GUI

• Prise en charge de plusieurs écrans SAP GUI
  • Pour activer la prise en charge de plusieurs fenêtres, veuillez contacter votre CSM

• Le module APO (Advanced Planner and Optimizer) n'est pas pris en charge

• Après avoir modifié la mise à l'échelle à 100 %, il est nécessaire de redémarrer toutes les instances de l'application SAP

• Le guidage est limité à un seul onglet à la fois

• La transition du guidage sur plusieurs onglets n'est pas prise en charge
• Scripting activé (voir ici)
• La recherche améliorée (recherche dynamique) ne sera pas opérationnelle en raison de l'activation du scripting (ceci n'est pas causé par WalkMe)
• Les launchers HTML sont actuellement pris en charge uniquement pour SAP GUI, nous envisagerons d'autres plateformes pour 2026

Prise en charge

• L'automatisation est prise en charge (clic, focus, remplissage de texte)
  • Remplissage automatisé des champs à l'aide des données précédemment saisies ou des Données WalkMe
• Prise en charge des Smart Walk-Thrus dans le Concepteur graphique
  • Visualisez la carte du processus et la bulle de guidage côte à côte pour une expérience de création plus fluide
• Prise en charge des launchers HTML et des SmartTips
  • Contrôle total du design avec des couleurs, du texte et un style personnalisables, ainsi que la possibilité de définir le launcher comme invisible
• Modèles de SmartTips et de Launchers disponibles via la Galerie de modèles
• La segmentation est prise en charge en dehors d'Active Directory

Paramètres avancés

À partir des versions de menu 1.43.1/4.0.3, pour les clients souhaitant donner aux utilisateurs finaux le contrôle total sur le guidage SAP du WalkMe Menu, vous devez mettre à jour le fichier local ws_settings.json avec les paramètres avancés.

Ce fichier peut être distribué à un groupe restreint d'utilisateurs sélectionné par votre équipe informatique. Ceux disposant de ces paramètres trouveront une section supplémentaire Guidage SAP Desktop sur la page de leurs Préférences de menu.

• La nouvelle section permet de gérer Activer le scripting et Afficher les boîtes de dialogue Microsoft Windows natives via le WalkMe Menu ou SAP GUI/BC

• Ces paramètres avancés sont principalement utiles pour les utilisateurs exécutant SAP RPA

• Fichier ws_settings.json :

"extensionsSettings":{"extensions": [{"ApplicationType": "Sap","Enabled": true,"Settings":{"SuperUser": true}}]}

Comparaison entre guidage Web et guidage Desktop

Limites

Version de correctif

• Pour connaître les limites de version de correctif de SAP GUI, consultez Activer les scripts pour SAP

SmartTips

• L'indice z à intégration poussée n'est pas disponible ; les SmartTips peuvent apparaître derrière certains calques de l'interface SAP
• Utilisez les SmartTips avec modération (les règles OSE simples ou multiples constitueront généralement vos règles de groupe de ST)
  • L'utilisation d'un trop grand nombre de règles basées sur les éléments à l'écran peut avoir un impact sur les performances

Launchers

• Pour l'emplacement du launcher, l'option Afficher uniquement au survol n'est pas prise en charge

Widget

• L'ancrage du widget au bord de l'écran garantit au moins que le widget reste disponible/visible, quel que soit le nombre de fenêtres SAP ouvertes
• En cas de placement sur le bord de l'écran, pensez à ajouter une règle pour faire apparaître le widget uniquement lorsque SAP est une fenêtre active : ainsi, le widget disparaît lorsque les utilisateurs travaillent en dehors de SAP, évitant ainsi qu'il ne masque les barres de défilement d'autres applications

ShoutOuts

• La couleur du calque de superposition n'est pas prise en charge. La superposition n'est pas visible, mais elle bloque l'accès

Capture d'éléments - Généralités

• La capture doit être effectuée sur le moniteur principal

Sélection d'éléments

• La sélection d'éléments fonctionne la plupart du temps, mais vous risquez de rencontrer des zones où elle ne trouve pas ce que vous recherchez ; dans ces cas, essayez de vous rattacher à l'élément le plus proche et d'ajuster manuellement l'emplacement
• Les en-têtes de tableau constituent une zone fréquente où la sélection d'éléments ne fonctionne pas ; sélectionnez alors la cellule située juste sous l'en-tête de tableau et ajustez manuellement l'emplacement de la bulle
• Les fonctionnalités de sélection d'éléments du WalkMe Menu correspondent à ce qu'expose SAP GUI Scripting. SAP fournit un outil externe nommé « SAP GUI Property Collector » qui peut être utilisé pour vérifier si des éléments ou des zones spécifiques peuvent être identifiés.

Une autre zone ne pouvant pas être capturée concerne les Critères de sélection dans la transaction ZVA05 :

Modifications de l'interface utilisateur Popup SAP lorsque le scripting est activé

• Lorsque le scripting est activé, les polices des popups peuvent changer, les boutons passent du haut du popup vers le bas et certains boutons peuvent être exclus

Arborescence SAP Easy Access

• La capture utilisera le texte du raccourci afin de reconnaître l'emplacement (toute modification du texte par l'utilisateur empêchera l'étape d'apparaître)

Écran Business Workplace - Non pris en charge

Il s'agit de HTML intégré.
Le HTML intégré n'est actuellement pas pris en charge.

Les modifications de DPI sont prises en charge avec des restrictions

Nous prenons en charge la plupart des configurations DPI et garantissons un mouvement fluide entre les écrans dotés de différents paramètres DPI. Cependant, dans certains scénarios, le contenu WalkMe peut sembler décalé.

Nous étudions activement ces cas particuliers et travaillons à une solution permanente pour améliorer l'alignement du contenu et assurer une expérience utilisateur cohérente sur tous les environnements d'affichage.

Veuillez vous assurer que Options-> Conception graphique->Paramètres du thème ->Prise en compte de la mise à l'échelle multi-moniteurs est cochée (non visible pour tous les thèmes. Essayez le thème Quartz si elle n'apparaît pas)

Décalage de la bulle sur la capture d'écran

• Les captures d'écran des bulles peuvent sembler décalées lors d'une capture avec une taille de texte différente de 100 %

Les SmartTips peuvent être masqués par la barre de menu supérieure (ou d'autres bords de fenêtre)

Lors de la création de SmartTips destinés à s'afficher sur le volet de boutons supérieur et sous la barre de menu supérieure, il convient de positionner le SmartTip sous la barre, et non au-dessus.
En effet, la barre supérieure principale risque de recouvrir la majeure partie du SmartTip.

Ceci s'applique à tous les bords de fenêtre, veuillez vérifier cela après la création du contenu.

Étape automatique à l'intérieur d'une cellule de tableau SAP GUI