Aperçu général

Parfois, l'équipe du Centre d'Assistance peut nécessiter une capture d'écran de la console de votre navigateur afin de vous aider. Cet article vous guidera sur la façon de procéder.

Comment ça marche

Instructions étape par étape

1. Appuyez sur Ctrl + Shift+ J sur Windows ou Option + ⌘ + C sur Mac pour ouvrir la console de votre navigateur
2. Allez sur l'onglet Console
3. Si vous ne voyez pas le curseur clignoter dans la console, cliquez sur le bouton gauche à côté de « > »
4. Copiez et collez les commandes API courantes suivantes, une à la fois dans la console, en appuyant sur Entrée après avoir collé chacune :
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Prenez une capture d'écran de la page entière montrant les résultats développés et l'URL du site.
   Conseil

   Appuyez sur Ctrl + PrtScn sous Windows ou Shift + ⌘ + 3 sur Mac pour prendre une capture d'écran.

   

6. Téléchargez vos captures d'écran à l'aide du formulaire de contact sur la communauté mondiale WalkMe et notre équipe d'assistance vous aidera 🙂

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