Étapes de flux
Aperçu rapide
Les étapes de flux Smart Walk-Thru vous permettent de modifier la façon dont les utilisateurs suivent un processus Smart Walk-Thru. Les étapes de flux sont une partie essentielle du développement des Smart Walk-Thrus qui s'adaptent à différentes situations et types d'utilisateurs.
Contrairement aux étapes régulières dans un Smart Walk-Thru, qui sont visibles et fournissent des conseils à l'utilisateur final sur un site Web, les étapes de flux ne sont pas visibles pour l'utilisateur final ; elles vous permettent plutôt de contrôler la lecture du Smart Walk-Thru. Les étapes régulières apparaissent en bleu et les étapes de flux apparaissent en orange dans la carte Smart Walk-Thru de l'Éditeur.
Split
Prévoir les chemins alternatifs dans un processus
Les Splits permettent de modifier votre orientation. Un Split créera une branche hors du chemin principal où vous pourrez créer des étapes dédiées qui ne seront affichées que dans certaines circonstances. L'utilisation des Splits vous permet de créer des conseils flexibles qui peuvent permettre aux utilisateurs d'emprunter différents chemins à travers un processus.
Wait For
Attendez certaines conditions avant de poursuivre l'accompagnement.
Une étape d'approbation est une étape durant laquelle le Smart Walk-Thru attend un certain temps ou jusqu'à ce qu'une certaine condition soit remplie avant de continuer. L'utilisation des étapes d'attente contribue à garantir une expérience fluide pour votre utilisateur.
Auto-Step
Automatiser les actions orientées vers les éléments pour le compte d'un utilisateur
Les Smart Walk-Thrus peuvent aller plus loin que la demande de saisie de texte ou de clic sur un lien ; ils peuvent en fait automatiser ces actions et les exécuter pour le compte de l'utilisateur. Les étapes automatiques peuvent effectuer toutes sortes d'actions axées sur élément, telles que cliquer sur, survoler, se concentrer et remplir du texte dans un élément, ou sélectionner une valeur de liste dans un menu déroulant.
Page Action
Automatiser les actions orientées vers la page pour le compte d'un utilisateur
Les Smart Walk-Thrus peuvent également automatiser les actions orientées vers la page. Les actions de page peuvent effectuer de nombreuses actions, telles que l'ouverture du menu, l'actualisation de la page et la redirection vers une nouvelle page.
Connexion à un Smart Walk-Thru
Connecter Smart Walk-Thru à un autre processus
Connect to Smart Walk-Thru est une étape qui vous permet de passer à un autre Smart Walk-Thru pour réutiliser des étapes que vous avez créées dans un Walk-Thru précédent.
Groupe de gestion des erreurs
Aider les utilisateurs malgré les erreurs
Les groupes de gestion des erreurs sont une fonctionnalité de Smart Walk-Thrus qui vous permet de créer des étapes supplémentaires qui apparaîtront lorsqu'un utilisateur rencontre une erreur. L'utilisation de groupes de traitement des erreurs permet de s'assurer que les utilisateurs reçoivent l'aide dont ils ont besoin pour aller au bout d'un processus.
Switch to Frame
Exécuter les étapes dans les domaines
Switch to Frame permet la poursuite de l'exécution de votre Smart Walk-Thru de continuer à s'exécuter sur différents domaines, par exemple dans un iFrame ou une fenêtre contextuelle HTML.
Définir les données WalkMe
Utiliser les cookies pour suivre le comportement des utilisateurs
Les données WalkMe sont les informations que vous pouvez stocker dans le navigateur de l'utilisateur, par exemple lorsqu'il sélectionne un article ou arrive sur une page spécifique. Les données WalkMe sont définies à l'aide d'une étape de flux de données WalkMe. Ces données peuvent ensuite être utilisées dans le moteur de règles pour contextualiser votre support WalkMe ; par exemple, pour segmenter des éléments, créer des Splits ou lancer un Walk-Thru qui se jouera automatiquement.