Menu WalkMe Pro

Aperçu rapide

Activer le menu

1. Ouvrez l'Éditeur WalkMe
2. Cliquez sur l'icône Paramètres
3. Cliquez sur Personnaliser le style de contenu
4. Cliquer sur l'onglet Menu

5. Sélectionnez Pro

6. Cliquez sur Enregistrer

Paramètres de mise en page

Les constructeurs peuvent également configurer les paramètres de mise en page pour déterminer si le menu doit être fixé à l'écran, déplaçable ou les deux.

1. Cliquez sur Paramètres

2. Cliquez sur Personnaliser le style de contenu

3. Cliquez sur l'onglet Paramètres

4. Sélectionnez un type de menu :

   1. Ancré : Ancré à l'écran (Pro Ancien)

      • Ancré sur le côté gauche ou droit de l'écran

      • Toujours visible

      • Idéal pour les environnements à fort engagement et les cas d'utilisation multitâches

   2. Flottant : un lanceur qui peut être déplacé qui ouvre le menu (Pro Lite)

      • Apparaît sous forme d'une icône de lanceur déplaçable

      • Ouvre le menu complet en cliquant

      • Idéal pour les conceptions légères ou respectueuses de l'espace

   3. Choix de l'utilisateur : les administrateurs peuvent permettre aux utilisateurs de choisir

      • Permet aux utilisateurs de basculer entre les modes ancré et flottant

      • Contrôlé via la configuration de la console

Apprenez à connaître et à utiliser

Composants

Branding

Personnalisez votre menu avec les couleurs de l'entreprise et un logo

Vous pouvez désormais personnaliser l'apparence de votre menu Pro directement dans la console WalkMe, sous : Paramètres du >menu

Cette page vous permet de mettre à jour les couleurs, les logos et d'afficher un aperçu en direct de vos modifications — Pas besoin de codage.

Que pouvez-vous personnaliser ?

• Couleurs de marque : choisissez vos couleurs primaires, votre texte et vos couleurs neutres

• Logo d'en-tête : téléchargez un logo personnalisé pour le coin supérieur gauche du menu

Directives pour le logo d'en-tête

• Format : Il est préférable d'utiliser un format PNG avec un arrière-plan transparent

• Taille : au moins 48 x 48 pixels, jusqu'à 500 Ko

• Couleur : évitez d'utiliser un logo blanc, car il ne sera pas visible sur le fond blanc

• Type : il est préférable de télécharger un logo Logomark pour vous assurer qu'il est visible. Par exemple :

Pour modifier le texte d'en-tête, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton Personnaliser le style de contenu dans l'éditeur WalkMe

2. Cliquez sur l'onglet Texte

3. Saisissez le titre souhaité dans le titre du menu

4. Cliquez sur Enregistrer et Publier les paramètres

Multilingue

Engagez vos utilisateurs finaux dans leur langue maternelle et prenez en charge un public mondial

Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez afficher votre contenu en cliquant sur le menu déroulant Multilingue.

Text & Multi-Language

Intégrations de recherche

Trouvez facilement toutes les ressources dont vous avez besoin avec notre fonctionnalité de recherche complète

Vos utilisateurs peuvent facilement découvrir des ressources pertinentes grâce à des recherches de menu en mettant en place l'intégration pour rechercher votre base de savoirs ou vos ressources de centre d'assistance existantes. Cette intégration garantit que vos utilisateurs ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin, ce qui en fait une ressource précieuse pour eux.

Pour activer une intégration de recherche, suivez ces étapes :

1. Naviguez vers la page Intégrations de la console WalkMe :

   1. Base de données américaine
      

   2. Base de données de l'UE

2. Recherchez l'intégration de votre fournisseur de recherche souhaitée

3. Cliquez sur Setup

4. Remplissez tous les champs de configuration

5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Chat IA

Obtenez des réponses à vos questions avec l'IA pour une assistance instantanée

Le chat IA permet aux utilisateurs d'interagir avec une interface conversationnelle propulsée par l'IA pour trouver rapidement des informations et obtenir des réponses à leurs questions. Il s'intègre aux sources de savoir spécifiques à l'entreprise pour fournir des réponses précises et pertinentes dans un langage naturel.

WalkMe AI Chat [Unified Chat]

Onglets Ressources et tâches

Accédez à votre contenu WalkMe important

Les ressources et les tâches sont créées dans l'éditeur WalkMe et sont publiées dans le nouveau menu de l'organisateur de menus de la console

• Ressources : comprend une liste du contenu WalkMe, y compris les Smart Walk-Thrus, les articles, les vidéos et les Shuttles

• Tâches : comprend une liste de tâches d'onboarding que les utilisateurs doivent effectuer

WalkMe Menu Organizer

Intégration du 'Help Desk'

Fournit un lien direct vers votre site d'assistance

Si vous disposez d'un site de canal d'assistance existant, vous pouvez ajouter un lien vers ce site directement dans le nouveau menu. Les sites d'assistance que vous voudrez peut-être inclure dans vos liens :

• Ouvrir un ticket du Centre d'Assistance

• Forum de la communauté

• Base de connaissance

Pour activer l'intégration du Help Desk et connecter un lien, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur la roue dentée des paramètres et sélectionnez Help Desk dans l'éditeur WalkMe

2. Utilisez le bouton de basculement pour activer l'intégration

3. Ajouter un nom et une URL

4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Help Desk Integration

Alimenté par WalkMe

Agit comme un lien direct vers le site WalkMe

La marque blanche est une fonction PAYANTE et n'est possible qu'avec l'accord des ventes/du chef d'équipe/du CSM.

Pour sauter ou supprimer le lien complètement, suivez ces étapes :

1. Naviguez vers la page WalkMe Analytics

2. Cliquez sur Propulsé par un lien pour supprimer le lien

3. Cliquez sur Masquer sous Afficher alimenté par pour supprimer le texte Powered by WalkMe

Notes techniques

• Le titre d'en-tête peut être jusqu'à 30 caractères

• Les intégrations de recherche personnalisée de Cycler ne sont pas prises en charge

• Le service d'assistance multi-liens n'est pas pris en charge

• L'auto-hébergement n'est pas pris en charge pour le menu Pro (exécution et maintenance sur les serveurs du client)

• Pour que le nouveau design du menu fonctionne, le domaine *.walkme.com doit être autorisé

• Jusqu'à 9 onglets au total peuvent être ajoutés (5 Aide, 4 Tâches) pour le type de menu Pro

• Le chemin d'accès auto-hébergé prend en charge la personnalisation de la marque

• Le menu Pro ne sera pas affiché dans l'ancien design de WalkMe Editor

• jQuery n'est pas pris en charge dans le menu Pro