WalkMe(X)

Last Updated mars 5, 2025

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Aperçu rapide

WalkMe^X est l'offre d'IA générative de WalkMe, qui vise à simplifier l'utilisation de l'IA générative pour tous les utilisateurs de votre organisation. Il vous permet d'intégrer de manière transparente les capacités d'IA dans les flux de travail quotidiens de votre organisation sans nécessiter que les utilisateurs deviennent des ingénieurs rapides.

WalkMe^X représente une nouvelle offre séparée. Il s'appuie sur les capacités et les forces de base de WalkMe tout en tirant parti de la technologie d'IA générative pour introduire un nouveau type de copilote pour l'entreprise qui fonctionne dans les applications et les flux de travail pour donner aux utilisateurs un impact réel sur la productivité, transformant la promesse de l'IA en réalité.

Cas d'utilisation

Que ce soit pour le service informatique, les ventes, les RH ou d'autres équipes, utilisez WalkMe^X pour stimuler la productivité et les performances pour une entreprise entière, pour tout flux de travail dans n'importe quel domaine. Par exemple :

• Ventes : WalkMe^X peut détecter la compétition dans un e-mail et recommander les meilleures actions suivantes comme la mise à jour du CRM, ou le résumé des assets de vente compétitifs pour brosser la compétition sur le coup

• RH : WalkMe^X peut détecter le discours inapproprié dans les entrées dans les examens de performance ou les commentaires des candidats, et recommander des ajustements pour s'assurer que la conception est suivie WalkMeˣ

• IT : WalkMe^X peut détecter les utilisateurs qui ont du mal à accéder au logiciel, et lancer des processus de dépannage ou automatiser la soumission de tickets d'assistance

Mise en place

Activation de WalkMe^X dans l'éditeur WalkMe

1. Cliquez sur l'icône Paramètres

2. Sélectionnez Personnaliser le style de contenu

   

3. Dans l'onglet Personnaliser le lecteur, sélectionnez le
   widget WalkMe^X

4. Ce widget activera la barre d'action WalkMe^X, le nouvel outil via lequel les utilisateurs finaux interagiront avec le produit

5. Allez à l'onglet Menu et sélectionnez le menu Pro (actuellement disponible uniquement pour les clients WalkMe^X)

   

6. Cliquez sur Enregistrer

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Apprenez à connaître et à utiliser

Barre d'action

La barre d'action d'IA apparaît sous forme de widget en expansion, contenant les invites/actions prédéfinies.

Il comprend des fonctionnalités telles qu'un launcher de menu pour un accès rapide au menu WalkMe Pro, des outils de création de contenu d'IA, des outils de lecture et d'écriture et des outils de flux de travail. Les utilisateurs peuvent également créer des actions personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques.

Création de la barre d'action

La barre d'action est créée à l'aide de l'application de la console de la barre d'action, et il existe des fonctionnalités de création disponibles dans l'éditeur WalkMe lors de la création de launchers.

Qu'est-ce qui est à l'intérieur pour les clients ?

• Créez facilement des expériences de copilote puissantes qui ne nécessitent aucune invite de la part de l'utilisateur final

• Améliorez l'adoption et l'efficacité du contenu DAP en les livrant sous forme d'actions disponibles au moment idéal

• Launchers prêts à l'emploi : outils d'écriture et de lecture

Action Bar Building in Console

Dans l'éditeur WalkMe, les concepteurs peuvent également créer de nouveaux launchers à ajouter à la barre d'action.

1. Accédez à l'onglet Interactions dans les options de launcher

2. Sélectionnez la barre d'action pour l'emplacement du launcher

3. En option : sélectionnez Ajouter un menu dans la barre d'action pour l'action

   1. Cela créera un menu avec plusieurs launchers

4. En option : cochez la case d'indication d'alerte pour qu'une icône de point rouge soit affichée sur le launcher dans la barre d'action

5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Boutons d'insertion du Launcher d'IA

Une fois que le contenu est généré, vous pouvez facilement placer le contenu généré par l'IA exactement là où vous en avez besoin avec les boutons Insérer et Remplacer. Ces nouvelles commandes du launcher vous permettent d'ajouter ou de mettre à jour instantanément du texte dans les bons champs, ce qui rationalise votre travail avec la barre d'action. Ces boutons apparaîtront automatiquement au pied de page du launcher en fonction de l'état du champ de saisie.

• Insérer : en cliquant sur Insérer, vous ajoutez le texte à la page

  • N'apparaît que si le champ de saisie est vide

• Insérer ci-dessous : après avoir mis en surbrillance le texte, cliquez sur Insérer ci-dessous pour insérer le texte en dessous du texte en surbrillance

  • Apparaît si le champ de saisie contient du texte

• Remplacer : après avoir mis en évidence le texte, cliquez sur Remplacer pour remplacer le texte en question par du texte généré par l'IA

  • Apparaît si le champ de saisie contient du texte

En outre, les générateurs ont également la possibilité de capturer le champ exact où le texte généré à partir de l'action doit être inséré. Cela peut être fait à partir de l'Éditeur WalkMe ou de la console tout en générant un type de launcher d'action d'IA.

Menu Pro

Le menu Pro est destiné à être le hub central pour les expériences numériques des employés, fournissant un accès transparent sur les plates-formes de bureau, mobiles et web. Il offre un design élégant et personnalisable qui améliore l'engagement et l'efficacité des utilisateurs.

Le menu Pro comprend des capacités avancées telles que la recherche d'entreprise, les intégrations d'applications et le Chat IA, qui combine des fonctionnalités comme ActionBot, AI Answers et ChatGPT pour fournir une assistance complète et un achèvement des tâches automatisées.

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Notes techniques

• L'anglais, le japonais, l'allemand et le français sont pris en charge
• WalkMe(X) utilise actuellement GPT-4o et GPT-4o Mini

• L'application de la console de la barre d'action prend en charge les déploiements d'extensions, et non les implémentations de snippets uniquement

  • Les launchers multi-emplacements nécessitent l'extension et ne sont pas pris en charge avec les implémentations de snippet uniquement

  • L'application de la console de la barre d'action nécessite l'implémentation d'une extension. Les launchers à emplacement unique (actions d'IA) seront toujours disponibles via l'éditeur uniquement