WalkMe(X)

Last Updated novembre 25, 2024

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Aperçu rapide

WalkMe^X est l'offre d'IA générative de WalkMe, qui vise à simplifier l'utilisation de l'IA générative pour tous les utilisateurs de votre organisation. Il vous permet d'intégrer de manière transparente les capacités d'IA dans les flux de travail quotidiens de votre organisation sans nécessiter que les utilisateurs deviennent des ingénieurs rapides.

WalkMe^X représente une nouvelle offre séparée. Il s'appuie sur les capacités et les forces de base de WalkMe tout en tirant parti de la technologie d'IA générative pour introduire un nouveau type de copilote pour l'entreprise qui fonctionne dans les applications et les flux de travail pour donner aux utilisateurs un impact réel sur la productivité, transformant la promesse de l'IA en réalité.

L'offre ^WalkMex comprend les produits suivants :

• Barre d'action

• Menu Pro

• Chat unifié

• Règles d'IA

Cas d'utilisation

Que ce soit pour le service informatique, les ventes, les RH ou d'autres équipes, utilisez WalkMe^X pour stimuler la productivité et les performances pour une entreprise entière, pour tout flux de travail dans n'importe quel domaine. Par exemple :

• Ventes : WalkMe^X peut détecter la compétition dans un e-mail et recommander les meilleures actions suivantes comme la mise à jour du CRM, ou le résumé des assets de vente compétitifs pour brosser la compétition sur le coup

• RH : WalkMe^X peut détecter le discours inapproprié dans les entrées dans les examens de performance ou les commentaires des candidats, et recommander des ajustements pour s'assurer que la conception est suivie WalkMeˣ

• IT : WalkMe^X peut détecter les utilisateurs qui ont du mal à accéder au logiciel, et lancer des processus de dépannage ou automatiser la soumission de tickets d'assistance

Mise en place

Activation de WalkMe^X dans l'éditeur WalkMe

1. Cliquez sur l'icône Paramètres

2. Sélectionnez Personnaliser le style de contenu

   

3. Dans l'onglet Personnaliser le lecteur, sélectionnez le
   widget WalkMe^X

4. Ce widget activera la barre d'action WalkMe^X, le nouvel outil via lequel les utilisateurs finaux interagiront avec le produit

5. Allez à l'onglet Menu et sélectionnez le menu Pro (actuellement disponible uniquement pour les clients WalkMe^X)

   

6. Cliquez sur Save (Enregistrer).

   Dans la feuille de route à court terme, nous aurons une application dédiée dans la console qui permettra de créer et de personnaliser la barre d'action dans tous les systèmes.

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Apprenez à connaître et à utiliser

Barre d'action

La barre d'action d'IA apparaît sous forme de widget en expansion, contenant les invites/actions prédéfinies.

Il comprend des fonctionnalités telles qu'un launcher de menu pour un accès rapide au menu WalkMe Pro, des outils de création de contenu d'IA, des outils de lecture et d'écriture et des outils de flux de travail. Les utilisateurs peuvent également créer des actions personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques.

Création de la barre d'action

La barre d'action est créée à l'aide de l'application de la console de la barre d'action, et il existe des fonctionnalités de création disponibles dans l'éditeur WalkMe lors de la création de launchers.

Qu'est-ce qui est à l'intérieur pour les clients ?

• Créez facilement des expériences de copilote puissantes qui ne nécessitent aucune invite de la part de l'utilisateur final

• Améliorez l'adoption et l'efficacité du contenu DAP en les livrant sous forme d'actions disponibles au moment idéal

• Launchers prêts à l'emploi : outils d'écriture et de lecture

Action Bar Building in Console

Dans l'éditeur WalkMe, les concepteurs peuvent également créer de nouveaux launchers à ajouter à la barre d'action.

1. Accédez à l'onglet Interactions dans les options de launcher

2. Sélectionnez la barre d'action pour l'emplacement du launcher

3. En option : sélectionnez Ajouter un menu dans la barre d'action pour l'action

   1. Cela créera un menu avec plusieurs launchers

4. En option : cochez la case d'indication d'alerte pour qu'une icône de point rouge soit affichée sur le launcher dans la barre d'action

5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Menu Pro

Le menu Pro est destiné à être le hub central pour les expériences numériques des employés, fournissant un accès transparent sur les plates-formes de bureau, mobiles et web. Il offre un design élégant et personnalisable qui améliore l'engagement et l'efficacité des utilisateurs.

Le menu Pro comprend des capacités avancées telles que la recherche d'entreprise, les intégrations d'applications et le chat IA, qui combine des fonctionnalités comme ActionBot, AI Answers et ChatGPT pour fournir une assistance complète et une achèvement des tâches automatisées.

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Chat unifié

Chat unifié est une interface conversationnelle basée sur l'IA intégrée dans les produits WalkMe, destinée à fournir aux utilisateurs des informations et une assistance rapides et précises.

Il combine plusieurs fonctionnalités, y compris ActionBot, réponses de l'IA et ChatGPT, pour fournir des réponses complètes et des suggestions de tâches automatisées.

Les utilisateurs peuvent passer de l'IA interne de leur entreprise à l'IA publique pour accéder à la fois à des sources de savoir internes et à des informations externes.

Chat unifié est disponible dans le menu Pro, sur l'ordinateur de bureau de Workstation et sur Workstation mobile, ce qui améliore la productivité et la prise de décision en offrant des informations et une assistance pertinentes relatives à l'entreprise.

WalkMe AI Chat [Unified Chat]

Règles d'IA

Les règles d'IA sont des opérateurs d'IA qui ont été ajoutés au générateur de contensions. Il existe quatre opérateurs d'IA disponibles pour les clients WalkMe(X) :

• sentiment est (IA)

• le sentiment n'est pas (IA)

• le texte est (IA)

• le texte n'est pas (IA)

Ces opérateurs fonctionnent pour les conceptions de texte, ce qui permet aux utilisateurs de décrire une conception sans formulation exacte. L'IA utilise ces invites pour créer des règles générales, traiter le texte pour déterminer s'il répond à la conception (vrai/faux).

Par exemple, un utilisateur peut utiliser l'opérateur « sentiment est (IA) » et écrire « langage inapproprié ». Si l'utilisateur final écrit la langue problématique, WalkMe identifiera le texte ou l'élément contenant ce texte à l'aide de DeepUI. Il enverra ensuite ce que l'utilisateur a écrit dans le moteur d'IA de WalkMe avec la condition en tant qu'invite. En retour, le moteur d'IA de WalkMe vérifiera s'il est inapproprié et peut déclencher l'apparition d'un launcher.

Notes techniques

• L'anglais, le japonais, l'allemand et le français sont pris en charge
• WalkMe(X) utilise actuellement GPT-4o et GPT-4o Mini

• L'application de la console de la barre d'action prend en charge les déploiements d'extensions, et non les implémentations de snippets uniquement

  • Les launchers multi-emplacements nécessitent l'extension et ne sont pas pris en charge avec les implémentations de snippet uniquement

  • L'application de la console de la barre d'action nécessite l'implémentation d'une extension. Les launchers à emplacement unique (actions d'IA) seront toujours disponibles via l'éditeur uniquement