統合により、ご利用の仕事用アプリがWorkstationに接続されるため、組織の技術スタックとの継続的なやり取りが可能になります。
アプリを統合すると、コンテンツを検索するためにアプリを頻繁に切り替える必要がなくなるため、デジタルの導入が促進されます。Workstationで検索するだけで、統合されたアプリすべてに関連するコンテンツのすべてが表示されます。
Workstationでアプリを接続するには、設定ページ → 統合タブに移動します
アプリを接続すると、次の機能のいずれか、あるいは両方が追加されます。
Workstationのエンタープライズ検索を使用すると、ユーザーは単一の統一した検索を使用してアプリケーションやリソースを発見できます。
エンタープライズ検索は、お客様のビジネスを以下の点で支援します。
一部のアプリには、Workstationのホームページに追加されるウィジェットがあります。 ウィジェットは、Workstation内で直接プロセスを開始し、よく使用されるツールやリソースへのアクセスを合理化することで、従業員の生産性を向上します。
ウィジェットは、次の機能を提供します:
統合複数ドメインでは、ワークステーションで同じ統合の複数のテナントを使用できます。検索またはウィジェットとして使用できます。
これは、組織がサービスの異なるインスタンスで動作する場合、たとえばZendesk、それらを簡単に切り替えて、関連するオーディエンスのためにエクスペリエンスを調整できることを意味します。 セグメンテーションで、各インスタンスが正しく設定され、混乱を避けることができます
統合は、すべてのエンドユーザーで有効になるのではなく、ユーザーとオーディエンスのサブセットにセグメント化されます。 この機能は、統合プロセスを合理化し、ユーザーが作業関連の統合のみを使用していることを確認するのに役立ちます。
Workstationの統合をセグメント化するには:
利用可能な統合表には、組織のWorkstationで有効にするために利用可能な統合が一覧表示されます。 「Workstationコンソール」で「Integ>ration(統合)」を有効にすることができます。
統合が有効になると、承認の種類に応じて、アプリはユーザーのWorkstationに接続できるようになります。
デスクトップ列またはモバイル列
この列は、統合がデスクトップ、モバイルWorkstation、またはその両方で利用可能かどうかを示します。
検索列またはウィジェット列
一部のアプリは、Workstationのエンタープライズ検索にのみ統合されていますが、ホームページウィジェットのあるアプリもあります。 検索とウィジェットの両方があるアプリもあります! この列に「両方(デスクトップウィジェットのみ)」と表示されている場合、統合の検索機能はデスクトップとモバイルの両方で利用できますが、ホームページウィジェットがあるのはデスクトップのWorkstationのみです。
要設定
この列は、ユーザーがこのアプリを接続できるようになる前に、Workstationコンソールの統合ページで完了する必要がある手順がいくつかあることを示します。
承認タイプ
この列は、利用可能な2つの承認タイプのうち、どちらが存在するのかを示します。 Workstationは、統合を接続する際に、2種類のセキュリティ基準を使用します。
アプリ | デスクトップまたはモバイル | 検索またはウィジェット | 要設定 | 承認タイプ |
Bingカスタム検索 | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | APIキー |
Box | 両方 | デスクトップウィジェット | いいえ | OAuth2.0 |
CRM Dynamics | 両方 | 両方(デスクトップウィジェットのみ) | はい | OAuth2.0 |
Confluenceクラウド | 両方 | 検索のみ | はい | OAuth2.0 |
Confluenceサーバー | 両方 | 検索のみ | はい | OAuth2.0 |
Coveo | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | APIキー |
Docebo | 両方 | 両方(デスクトップウィジェットのみ) | はい | OAuth2.0 |
DocuSign | 両方 | 両方(デスクトップウィジェットのみ) | いいえ | OAuth2.0 |
Drupal | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | APIキー |
GitHub | 両方 | 検索のみ | いいえ | OAuth2.0 |
Googleカレンダー | 両方 | デスクトップウィジェット | いいえ | OAuth2.0 |
Googleカスタム検索 | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | APIキー |
Googleドライブ | 両方 | 検索のみ | いいえ | OAuth2.0 |
HubSpot | 両方 | 検索のみ | いいえ | OAuth2.0 |
統合検索API | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | APIキー |
Ivanti | 両方 | 検索のみ | はい | APIキー |
Jiraクラウド | 両方 | 両方(デスクトップウィジェットのみ) | いいえ | OAuth2.0 |
NetSuite | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | OAuth2.0 |
Okta | 両方 | 両方 | はい | OAuth2.0 |
OneDrive | 両方 | 検索のみ | はい | OAuth2.0 |
OpenAI | デスクトップのみ | デスクトップウィジェット | はい | APIキー |
Outlookカレンダー | デスクトップのみ | デスクトップウィジェット | はい | OAuth2.0 |
両方 | 両方(デスクトップウィジェットのみ) | いいえ | OAuth2.0 | |
Salesforce | 両方 | デスクトップウィジェット | はい | OAuth2.0 |
Salesforceナレッジ | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | OAuth2.0 |
SAP Concur | デスクトップのみ | デスクトップウィジェット | はい | OAuth2.0 |
Seismic | 検索のみ | はい | O.AUth2.0 | |
ServiceNow | 両方 | 両方(デスクトップウィジェットのみ) | はい | OAuth2.0 |
Sharepoint | 両方 | 検索のみ | はい | OAuth2.0 |
Slack | 両方 | 検索のみ | いいえ | OAuth2.0 |
Workday | デスクトップのみ | 検索のみ | はい | OAuth2.0 |
Zendesk | 両方 | 両方 | はい | OAuth2.0 |
Workstationの統合は、環境のドロップダウンによる影響を受けません
つまり、コンソールでWorkstationの統合を設定/有効にすると、コンソール環境のドロップダウンに関係なく、すべての環境(テスト/本番)に影響を及ぼすことを意味します
環境ドロップダウンを変更しても、Workstation統合ページには一切影響しません