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Governança é a implementação de requisitos para alcançar resultados consistentes em escala. Na adoção digital, as práticas de governança se aplicam a ambos: nível do projeto e do programa nível. A distinção entre os dois é importante.
Ambos têm o objetivo de consistência, escalabilidade e eficiência por meio de estruturas e Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs). No entanto,
Uma estratégia holística de Governança do Programa inclui, mas não está limitada a, uma estratégia robusta de Governança do Projeto.
Um Procedimento Operacional Padrão (SOP) é um conjunto de instruções abrangentes compiladas para as equipes realizarem processos de rotina. Os SOPs visam alcançar eficiência e consistência, reduzindo a falta de comunicação e erros.
Visite nosso recurso sobre Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) para operacionalizar sua estratégia de adoção digital.
À medida que o interesse no DAP cresce em uma organização, um objetivo comum é aumentar o alcance da solução (use-o em mais aplicativos em toda a pilha de tecnologia). A Governança de Projetos pode ajudar as equipes a acelerar a criação de conteúdo no curto prazo, mas a Governança de Projetos e Programas é igualmente importante para uma estratégia escalonada de longo prazo.
A seguir, estão as áreas que uma Equipe de Adoção Digital deve padronizar no nível de implementação:
Aqui está um mapa linear de como você pode resolver isso:
Depois de padronizar a forma como você implementa e gerencia o conteúdo do WalkMe em alguns projetos, concentre-se na governança que ampliará o Programa de Adoção Digital da empresa.