Formalisierung Ihrer digitalen Adoption-Strategie

Konfigurieren Sie WalkMe-Berichte, um Metriken wie Lösungsengagement und Benutzerverhaltensanalyse zu betrachten. Diese Daten sollten zusammen mit Geschäftsmetriken verwendet werden, um eine ganzheitliche Wertgeschichte zu erzählen.

• Lernen Sie den Berichts-Builder kennen (4m-Video – Tipps von Experten)
• Erfahren Sie, wie Sie den Berichts-Builder verwenden (60m-Video – Tipps von Experten)
• Erfahren Sie, wie Sie den Berichts-Builder verwenden (Help Center)
• Allgemeine Berichts-Builder-Felder (Help Center)

Aufwand: Gering

Verwenden Sie das Four Pillars Framework (Definieren Sie das Problem, mögliche WalkMe-Lösungen, wahrscheinliche prognostizierte Vorteile und nachweisbare Ergebnisse).

• Beispielmetriken von Value Driver und 4 Pillars Workbook (Champion Toolkit)

Aufwand: Hoch

Verwenden Sie die folgenden Entdeckungsfragen, um über die vergangenen und aktuellen Prozesse Ihres Unternehmens zu erfahren, während Sie bei der Entwicklung einer Standardmethode navigieren, um die Auswirkungen von WalkMe auf Ihr Geschäft zu nähern.

• Was war die größte jüngste Initiative, die eine große Gruppe im Unternehmen beeinflusst hat, in der Sie einen großen Teil hatten? Was sind die Metriken, die Sie verwendet haben, um den Erfolg dieser Initiative zu messen?
• War das Team in der Lage, Basislinien zu erhalten? Wenn ja, wie? Wenn nicht, wie haben sie die Auswirkungskonversation navigiert?
• Welche Tools werden in der Regel verwendet, um Daten zu sammeln und zu visualisieren? Haben wir Zugriff auf diese Teams und Personen?

Vielleicht haben Sie Executive-Sponsoren identifiziert, aber unterstützen sie Sie auf die richtigen Arten?

• Was macht einen guten Executive-Sponsor? (DAP-Blueprint)

Aufwand: Mittel

Verbessern Sie die Rechenschaftspflicht und Sichtbarkeit mit Ihren wichtigsten Führungskräften.

• Einführung in die Stakeholder-Verwaltung (DAP-Blueprint-Artikel)
• Tools für eine effektive Stakeholder-Verwaltung (7m-Video – Tipps von Experten)

Aufwand: Mittel

Verwenden Sie die folgenden Entdeckungsfragen, um Einblicke in die Funktionsweise und die Genehmigung mit Ihren leitenden Führungsgruppen zu erhalten.

• Was war die größte jüngste Initiative, die eine große Gruppe im Unternehmen beeinflusst hat, in der Sie einen großen Teil hatten? Wer war für die Definition von Erfolgsmetriken für diese Initiative verantwortlich? Was sind die Metriken, die Sie verwendet haben, um den Erfolg dieser Initiative zu messen?
• War es schwierig, Baselines zu finden und einen klaren ROI zu zeigen?
• Welche Abteilung/Positionen waren für die Rechtfertigung des ROI der Initiative verantwortlich und wie hat ihr Prozess ausgesehen?

Verstehen Sie den Aufwand für die Wartung Ihrer Lösungen. Arbeiten Sie auf eine informiertere Ressourcenstrategie für Ihr DAP-Team.

• Inhaltswartungsstrategie – Best Practices (DAP-Blueprint)
• Aufwandsschätzungsrechner (Champion Toolkit)
• Inhaltswartungsprozess – Vorlage 1 (Champion Toolkit)
• Inhaltswartungsprozess – Beispielvorlage 2 (Champion Toolkit)

Aufwand: Mittel

Stellen Sie sicher, dass die Projekte Ihr DAP-Team ihre Zeit wert sind.

• Priorisierungsstrategie – Best Practices (DAP-Blueprint)
• Intake-Prozess – Best Practices (DAP-Blueprint)
  
• Intake-Formularbeispiele (Champion Toolkit)

Aufwand: Mittel

Verbessern Sie die Klarheit, Verantwortlichkeit und Zusammenarbeit.

• Rollen und Verantwortlichkeiten und Stakeholder-Kartenvorlage (Champion Toolkit)

Aufwand: Gering

Skalieren Sie Wissen und richten Sie sich an einer Quelle der Wahrheit aus. Erstellen Sie eine Galerie von Lösungen, um Konversationen mit potenziellen internen Stakeholdern zu beschleunigen.

• Erstellen einer internen WalkMe Wissensdatenbank (DAP-Blueprint)

Aufwand: Mittel

Verwenden Sie die folgenden Entdeckungsfragen, um über den vergangenen und aktuellen Ansatz Ihres Unternehmens für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, Projektmanagement und Produktentwicklungsmethoden und mehr zu erfahren.

• Gibt es Prozesse oder Initiativen, bei denen eine Gruppe eingeht und Ausgabe zu und von mehreren Abteilungen bietet? Welche Gruppe und Prozesse kommen Ihnen bei dieser Frage in den Sinn?
• Wie eng ist die Abstimmung zwischen den Fachabteilungen und den Informationssystemen in Bezug auf den Umfang der Veröffentlichungen? Können Sie mir ein Beispiel dafür geben, wie IS/Funktionsabteilungen in einer letzten Version zusammengearbeitet haben?
• Arbeitet Ihr Produktteam (oder andere Teams) in der agilen und/oder SCRUM-Methodik? An welchen Teilen der Methodik haften sie am engsten?
• Welcher QA/UAT-Prozess verfolgt Ihr Produktteam?
• Wie liefert Ihr Produktteam Projekte? Wird es ein Sprint oder ein Bereitstellungsteam genannt?
• Welche Software verwenden Sie (JIRA usw.), um Projekte zu verwalten und bereitzustellen?
• Wie verwaltet Ihr Produktteam derzeit die Nachfrage? Wenn zwei Aufgaben geschätzt werden, dass sie denselben Aufwand haben, wie entscheidet Ihr Produktteam, welche in einen Sprint gehen? Verwenden Sie Story-Punkte, um den Aufwand zu schätzen?
• Bringen große Projekte in der Regel die Rolle eines SCRUM-Masters?
• Haben Sie ein Projekt-Management-Office (PMO)? Wenn ja, ist der PMO-Assistent unterstützender, kontrollierender oder Direktive? Ist der PMO-Verbund oder dezentralisiert?
• Welche Software verwenden Sie für eine zentrale Wissensdatenbank? Wer verwaltet diese Wissensdatenbank?
• Gibt es Größenbeschränkungen in Ihrer Wissensdatenbank?
• Von wem benötigen wir die Genehmigung, um einen WalkMe-Bereich der Basis zu erstellen?

Verbessern Sie Ihre Kern-DAP-Teamfähigkeiten.

• Lernpfade für DAP-Profis (DAP-Blueprint)

Aufwand: Hoch

Verbessern Sie die Builder-Effizienz, indem Sie die Zeit reduzieren, um Elemente zu finden und das Risiko der Duplizierung zu mindern.

• Editor-Organisation und Benennungskonventionen (DAP-Blueprint)

Aufwand: Gering

Verbessern Sie die Klarheit und die DAP-Teamzusammenarbeit, indem Sie jederzeit wissen, wo Sie sich im Projektlebenszyklus befinden.

• Inhaltsbereitstellungsphasen Beispiel und Vorlage (Champion Toolkit)
• Standardisierung der Inhaltsbereitstellungsphasen (How-to -DAP Blueprint)

Aufwand: Hoch

Hinweis: Ein Teil der sich entwickelnden technischen Kapazität ist das Verstehen, wie die Ressourcenzuweisung in Ihrem Unternehmen funktioniert, damit Sie die von Ihnen vorhandenen Ressourcen behalten und für zukünftiges Wachstum planen können.

• Was war der Prozess Ihres Unternehmens zur Sicherung der aktuellen internen Ressourcen, die Sie für WalkMe dediziert oder teilweise gewidmet haben? (Wenn Sie derzeit keine dedizierten Ressourcen haben, denken Sie an eine kürzlich durchgeführte funktionsübergreifende Initiative, die die Mitarbeiterzahl sichern musste)?
  • War der Prozess gut gestaltet oder schwierig?
  • Welche formale Dokumentation mussten Sie zusammenstellen?
  • Wer hat die zusätzliche Mitarbeiterzahl genehmigt?
  • Auf welcher Grundlage basierte die Budgetierung?
• Mit welchen Partnern arbeitet Ihr Unternehmen derzeit zusammen? Was war die letzte große Initiative, die sie unterstützt haben?

Standards:

1. > 40 Bereitstellbare live mit mehr als 5 Benutzern
2. Mindestens 2 Smart Walk-Thrus mit Automatisierung in der Produktion
3. Mindestens 2 Smart Walk-Thru mit Zielen in der Produktion
4. Mindestens 7 SmartTips, 5 Launchers und 3 Tracked Events veröffentlicht

So erreichen Sie diese Standards:

Die folgenden Ressourcen, um diese Produktakzeptanzkriterien zu verbessern sind aus unserer Tip Tuesday und WatchMe Build-Serie. Abonnieren Sie WalkMe Community-Events für die regelmäßige Programmierung zur Verbesserung der Akzeptanz.

• Smart Walk-Thrus (Tipps von Experten)
• Automatisierung und Validierung (Tipps von Experten)
• Ziele! Ziele! Ziele! (Tipps von Experten)
• So erfassen Sie ein Tracked Event (Tipps von Experten)
• Launcher-Tipps und Tricks (WalkMe Community/Tipps von Experten)

Aufwand: Mittel

• Wie definieren wir die Akzeptanz? Wo kam diese Definition her?
• Wie treffen wir derzeit Entscheidungen darüber, welche WalkMe-Lösungen erstellt werden sollen?
• Sind die Lösungen, die wir erstellen, das echte Benutzerproblem ansprechen?
• Wissen wir, was das echte Problem ist?