Problem

Ein ShoutOut wird nicht auf der Seite abgespielt, auf der er angezeigt werden soll. die Seite die die

Lösung

Mehrere Faktoren können verhindern, dass ein ShoutOut angezeigt wird. die die Arbeiten Sie die folgenden Überprüfungen durch, um die Ursache zu finden.

Häufigkeit

Überprüfen Sie, ob die Häufigkeit der automatischen Wiedergabe auf Einmal oder Einmal pro Tag eingestellt ist. Wenn Sie während des Testens bereits auf den ShoutOut gestoßen sind, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies, um ihn erneut zu sehen. die ShoutOut

Auto-Play: Getting Started Guide

Auto Play abbrechen

Überprüfen Sie, ob die Option „Automatische Wiedergabe abbrechen“ aktiviert ist. die automatische Wiedergabe abbrechen die automatische Wiedergabe abbrechen die Regel Falls dies der Fall ist, wird der ShoutOut nicht mehr abgespielt, sobald auf diese Schaltfläche geklickt wird. Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies, um sie erneut anzuzeigen. die Option die

Segmentierung

Überprüfen Sie, ob die Segmentierung auf den ShoutOut angewendet wurde. die Wenn die angewendeten Segment-Tags nicht wahr sind, wenn der ShoutOut abgespielt werden soll, wird er nicht angezeigt. die Abspiel

1. Überprüfen Sie, ob Segment-Tags auf den ShoutOut angewendet werden.
2. Bestätigen Sie, dass die angewendeten Tags auf der Seite, auf der der ShoutOut angezeigt werden soll, als wahr bewertet werden. die die die die die

Segmentation

Umgebung

Überprüfen Sie Folgendes:

• Ist die richtige Snippet-Umgebung auf der Seite implementiert, auf der der ShoutOut angezeigt werden soll?
• Ist das ShoutOut in der richtigen Umgebung veröffentlicht?
• Werden andere WalkMe-Inhalte auf der Seite geladen?

WalkMe Widget Not Appearing

SPA-Konfiguration die SPA-Konfiguration die

Wenn sich Ihre Website wie eine einseitige Anwendung (SPA) verhält, d. h. die Seiten beim Navigieren nicht aktualisiert werden, muss Ihr Editor-Konto konfiguriert sein, um SPA-Übergänge zu verarbeiten.

Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder den WalkMe-Support, wenn Sie der Meinung sind, dass dies auf Ihre Website zutrifft. die die

Auto-Play-Regeln die die Auto-Play-Regeln

Die Regeln für das Auto-Abspielen werden standardmäßig beim Laden der Seite überprüft. die Regeln für das Überprüfen Sie Folgendes:

• Basieren die Regeln für die automatische Wiedergabe auf Ereignissen, die nach dem Laden der Seite auftreten?
• Wenn es mehrere Regeln gibt, werden sie korrekt und mit den richtigen Operatoren (und/oder) gruppiert? die die richtigen Operatoren (und/oder

Rule Engine

ShoutOut wird immer noch nicht angezeigt?

Der ShoutOut wird möglicherweise nicht abgespielt, da das Element, mit dem er verbunden ist, beim Laden der Seite nicht auf dem Bildschirm vorhanden ist. die Versuchen Sie die folgende Umgehung:

1. Erstellen Sie einen Smart Walk-Thru mit einer URL-basierten Auto-Play-Regel die die
2. Fügen Sie einen „Warten auf“-Schritt hinzu, um nach dem Bildschirmelement zu suchen die die
3. Fügen Sie einen Aktionsschritt hinzu, um das ShoutOut zu öffnen die die