Problème

Un ShoutOut n'est pas lu sur la page où il est censé apparaître.

Solution

Plusieurs facteurs peuvent empêcher un ShoutOut d'apparaître. Parcourez les vérifications ci-dessous pour trouver la cause.

Fréquence

Vérifiez si la fréquence de lecture automatique est définie sur Une fois ou Une fois par jour. Si vous avez déjà rencontré le ShoutOut pendant les tests, essayez un autre navigateur ou effacez votre cache et vos cookies pour le voir à nouveau. le ShoutOut le ShoutOut pendant les tests, le mode le mode le mode

Auto-Play: Getting Started Guide

Annuler la lecture automatique

Vérifiez si les options Annuler la lecture automatique une fois que l'utilisateur clique sont activées. Si l'un des éléments est le cas, le ShoutOut cesse de jouer une fois que vous cliquez sur ce bouton. le ShoutOut Effacez votre cache et vos cookies pour le voir à nouveau.

Segmentation

Vérifiez si la segmentation a été appliquée au ShoutOut. Si les balises de segment appliquées ne sont pas vraies lorsque le ShoutOut doit être lu, il n'apparaîtra pas.

1. Vérifiez si des balises de segment sont appliquées au ShoutOut
2. Confirmez que les balises appliquées sont évaluées comme vraies sur la page où le ShoutOut doit apparaître

Segmentation

l'environnement

Vérifiez les choses suivantes :

• L'environnement de snippet correct est-il mis en œuvre sur la page où le ShoutOut doit apparaître ?
• Est-ce que le ShoutOut est publié dans le bon environnement ?
• Un autre contenu WalkMe est-il chargé sur la page ?

WalkMe Widget Not Appearing

Configuration de l'application SPA

Si votre site se comporte comme une application monopage (SPA), ce qui signifie que les pages ne s'actualisent pas lors de la navigation, votre compte d'éditeur doit être configuré pour gérer les transitions SPA.

Contactez votre gestionnaire de réussite client ou le Centre d'Assistance WalkMe si vous pensez que cela s'applique à votre site. les

Règles de lecture automatique

Les règles de lecture automatique sont vérifiées lors du chargement de la page par défaut. Vérifiez les choses suivantes :

• Les règles de lecture automatique sont-elles basées sur les événements qui se produisent après le chargement de la page ?
• S'il existe plusieurs règles, sont-elles regroupées correctement et utilisent les bons opérateurs ? les bons règles

Rule Engine

Le ShoutOut n'apparaît toujours pas ?

Le ShoutOut peut ne pas être lu car l'élément auquel il est connecté n'est pas présent à l'écran lors du chargement de la page. Essayez la solution suivante : )

1. Créez un Smart Walk-Thru avec une règle de lecture automatique basée sur l'URL « » « « « )
2. Ajoutez une étape d'attente pour rechercher l'élément à l'écran
3. Ajoutez une étape d'action pour ouvrir le ShoutOut le ShoutOut