Veröffentlichen

Anwendungsfälle

Mit der Veröffentlichung können Sie verwalten, wie WalkMe in verschiedenen Umgebungen angezeigt wird:

• Elemente vor der Freigabe in einer Sandbox-Umgebung testen
• Elemente archivieren, um sie aus einer Umgebung zu entfernen
• Organisieren und konfigurieren, wie Elemente im WalkMe-Menü angezeigt werden
• Elemente in der Produktionsumgebung für Benutzer veröffentlichen

How to Publish Global Settings

Veröffentlichungsumgebungen

Sie können WalkMe-Elemente in einer oder mehreren Umgebungen veröffentlichen, wie z. B. Test oder Produktion. Jede Umgebung hat ihre eigene Snippet-Variante, und da diese einzigartig sind, muss WalkMe in jeder Umgebung separat bereitgestellt werden, damit die Elemente sichtbar sind.

• Der Test-Snippet enthält „test“ in seinem Link
• Das Produktions-Snippet verwendet den Standardlink

Mit dieser Konfiguration können Sie Änderungen sicher in einer Sandbox-Umgebung testen, bevor Sie sie für Ihre Benutzer in der Produktionsumgebung freigeben.

Sie können das Snippet bereitstellen, indem Sie es zum HTML-Code Ihrer Website hinzufügen oder über eine Browser-Erweiterung, wenn Sie den Quellcode nicht bearbeiten können.

WalkMe Deployment Overview

Bewährte Verfahren vor der Veröffentlichung

WalkMe empfiehlt, vor der Veröffentlichung die folgenden Schritte durchzuführen, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte einheitlich aussehen und wie erwartet funktionieren:

1. Stellen Sie sicher, dass WalkMe bereitgestellt ist
   WalkMe muss auf Ihrer Website ausgeführt werden, damit Inhalte angezeigt werden. 👉 Erfahren Sie mehr über Bereitstellungsmethoden

2. Ziele hinzufügen
   Ziele bieten die beste Möglichkeit, den Erfolg über die Nutzungsgrafiken in Insights hinaus zu messen. 👉 Mehr über Ziele erfahren

3. Legen Sie die Einstellungen für die eindeutige Benutzer-ID fest
   Aktivieren Sie die Benutzerverfolgung, um den individuellen Fortschritt und die Nutzung in WalkMe-Apps anzuzeigen. 👉 Erfahren Sie mehr über die Benutzerverfolgung

4. Überprüfen Sie Ihr Design
   Stellen Sie sicher, dass Ihr Thema und Ihr Branding in allen Inhalten einheitlich sind. 👉 Erfahren Sie mehr über Theming

5. Veröffentlichen, um zu testen und QA durchzuführen
   Testen Sie alle Elemente, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren. Überprüfen Sie auf defekte Links, Textprobleme und Tippfehler. 👉 Nehmen Sie am QA-Kurs des Digital Adoption Institute teil

Veröffentlichen von WalkMe-Elementen

Befolgen Sie diese Schritte, um zu veröffentlichen:

1. Wählen Sie im WalkMe Editor die Elemente aus, die Sie veröffentlichen möchten
2. Klicken Sie auf Publish.
3. Wählen Sie die Umgebung aus, in der Regel Test oder Produktion
4. Wählen Sie Globale Einstellungen veröffentlichen nur aus, wenn Sie diese einbeziehen möchten
5. Bestätigen Sie die von Ihnen ausgewählten Elemente und Einstellungen
6. Klicken Sie auf Publish to [environment]

Inhalte filtern

Sie müssen nicht immer alles auf einmal veröffentlichen. Durch Filtern können Sie nur das veröffentlichen, was Sie benötigen – so wird die Veröffentlichung schneller und kontrollierter.

Zum Beispiel könnte es sein, dass Sie nur Folgendes veröffentlichen möchten:

• Elemente, die geändert, aber noch nicht erneut veröffentlicht wurden
• Artikel, die sich an eine bestimmte Zielgruppe richten, z. B. Vertrieb

So filtern Sie Inhalte:

1. Öffnen Sie im WalkMe Editor die Filteroptionen (wie Veröffentlichungsstatus oder Segment)
2. Wählen Sie die Elemente aus, die Sie veröffentlichen möchten, oder klicken Sie auf Alle auswählen
3. Klicken Sie auf Publish.

Status veröffentlichen

Jedes Element im Editor verfügt über ein Status-Symbol, das anzeigt, ob es für Ihre Benutzer verfügbar ist.

Symbol	Status	Beschreibung
	Entwurf	Das Element wurde nicht auf dem Server veröffentlicht.
	Veröffentlicht	Der Artikel wurde veröffentlicht und seitdem nicht mehr geändert.
	Geändert	Der Artikel wurde veröffentlicht, aber im Editor geändert. Veröffentlichen Sie erneut, um es zu aktualisieren.
	Archiviert	Das Element wurde zuvor veröffentlicht, aber vom Server entfernt.

Wechseln der Umgebungsansichten

Im Editor können Sie zwischen den Umgebungen wechseln, um den Inhalt und den Veröffentlichungsstatus der einzelnen Umgebungen anzuzeigen.

Um die Umgebung zu wechseln:

1. Öffnen Sie die Umgebungsauswahl in der oberen Leiste des Editors.
2. Wählen Sie die Umgebung aus, die Sie anzeigen möchten
3. Überprüfen Sie Ihre Inhalte in dieser Umgebung

Veröffentlichungseinstellungen

Sie können Änderungen an den Einstellungen veröffentlichen, ohne andere Elemente zu veröffentlichen.

So veröffentlichen Sie Einstellungen:

1. Gehen Sie im WalkMe-Editor zu Einstellungen
2. Wählen Sie Systemeinstellungen.
3. Klicken Sie auf „Publish Settings“
4. Bestätigen Sie die Umgebung und die Einstellungen
5. Klicken Sie auf Publish to [environment]

Veröffentlichte Inhalte verwalten

Elemente archivieren

Durch das Archivieren wird ein Element vom Server entfernt, sodass es für Ihre Benutzer nicht mehr verfügbar ist. Sie müssen ein Element archivieren, bevor Sie es löschen.

So archivieren Sie Elemente:

1. Wählen Sie die Elemente im Editor aus
2. Klicken Sie auf Archivieren am unteren Rand des Bildschirms
3. Überprüfen Sie die Zusammenfassung und bestätigen Sie
4. Klicken Sie auf Archive from [environment]

Elemente aus dem Archiv holen

So stellen Sie ein archiviertes Element wieder her:

1. Öffnen Sie das Optionsmenü neben dem Element
2. Wählen Sie Mark as draft

Elemente löschen

Durch das Löschen werden Elemente dauerhaft aus dem Editor entfernt.

• Wenn das Element veröffentlicht ist → zuerst archivieren und dann löschen

  

• Wenn der Artikel bereits archiviert ist oder nie veröffentlicht wurde → direkt löschen und bestätigen