Roles de usuario del Centro de comunicaciones
Breve descripción general
Al recibir acceso al sistema WalkMe Workstation, los usuarios obtienen automáticamente acceso al Centro de comunicaciones de WalkMe. El ComCenter tiene dos roles de usuario: el rol de comunicador, que es el rol predeterminado al acceder a ComCenter, y el rol de administrador, que se concede a través del Centro de administración.
Acceso de administrador
Un usuario con acceso de administrador será dirigido, de forma predeterminada, a la página Todas las notificaciones al entrar en ComCenter. Pueden cambiar entre Todas las notificaciones y Mis notificaciones. También tendrán acceso a lo siguiente:
- Página de usuario
- Administrar permisos
-
Administrar las notificaciones creadas por otros comunicadores y administradores.
Página de usuario
La página de usuario, que solo es visible para el administrador, muestra:
- Todos los usuarios que tienen acceso al Centro de Comunicaciones
- Información del usuario (correo electrónico y nombre)
- Roles de usuario (administrador o comunicador)
- Actividad del usuario (cuántas notificaciones han enviado)
Los administradores pueden buscar usuarios a través de su correo electrónico o nombre.
Administrar notificaciones
Los administradores pueden realizar todas las acciones en cualquier notificación, ya sea que haya sido creada por ellos o por cualquier otro usuario.
Acceso del comunicador
Un usuario con acceso a Communicator será dirigido, de forma predeterminada, a la página Mis notificaciones al entrar en ComCenter. Pueden cambiar entre Mis notificaciones y Todas las notificaciones. Pueden realizar todas las acciones en las notificaciones que crean.
