Breve descripción general

Los administradores de WalkMe pueden eliminar un sistema del Centro de administración. Los sistemas eliminados entran en un período de eliminación suave de 30 días, durante el cual se pueden restaurar. Después de 30 días, el sistema se elimina de forma permanente.

WalkMe Systems

Cómo funciona

Eliminar un sistema

1. Ve a la página Sistemas en el Centro de administración
2. Selecciona el sistema que deseas eliminar
   
3. Selecciona Eliminar
4. Confirma la eliminación y selecciona Eliminar
   

Restaurar un sistema eliminado

1. Ve a la pestaña Sistemas eliminados.
2. Selecciona el sistema que deseas restaurar
   
3. Selecciona Restaurar
4. Confirma la acción y selecciona Restaurar
   

Notas técnicas

Cuando se elimina un sistema, pasa por dos fases que afectan el acceso y la recuperación.

Fase 1: días 1–29

• Los usuarios asignados al sistema están desconectados
• El sistema se vuelve inactivo en la extensión
• El contenido de WalkMe ya no se muestra para los usuarios finales
• Se detiene la recopilación de datos de usuario final

Si el sistema se ejecuta utilizando un fragmento de código, tu equipo de TI debe eliminar el fragmento del sitio.

Cuando se restaura un sistema, estas acciones se invierten. Los usuarios asignados previamente no se restauran y un administrador debe reasignarlos.

Fase 2: día 30

Después de 30 días, el sistema se elimina de forma permanente. Esto incluye:

• Todos los usuarios, elementos y configuraciones relacionados con el sistema
• Datos históricos de usuario y datos de Insights
• Archivos almacenados en la extensión, la base de datos, S3 y CDN

Una vez que se completa esta fase, el sistema no se puede restaurar.